Что предстоит делать
Поддержка пользователей и офиса
Подготовка рабочих мест и учетных записей новых сотрудников.
Установка и первичная настройка пользовательского и офисного оборудования.
Установка и администрирование пользовательского ПО.
Диагностика и решение инцидентов (1–2 линия), консультации и обучение пользователей, подготовка инструкций.
ЭДО и EDI
Настройка ЭДО/EDI с партнёрами (взаимодействие с внутренними заказчиками, ИТ головного офиса, контрагентами и EDI-провайдерами).
Администрирование систем EDI (B2B/B2G), поддержка и консультации пользователей.
Документооборот и вендоры
Взаимодействие с поставщиками ИТ-оборудования и услуг, улучшение условий сотрудничества.
Локализация/разработка локальных ИТ-политик (IS Policies) и контроль соблюдения.
Участие в проектах
Поддержка запуска и развития ИТ-инициатив в локальном офисе, координация с ИТ-командами в России и Германии.
Наши ожидания
Высшее техническое образование.
Опыт Help Desk 1–2 линии от 1 года (желательно).
Практика подготовки пользовательского оборудования и подключения периферии.
Понимание сетей: топология, TCP/IP, принципы работы DNS.
Английский — Intermediate и выше (для коммуникации с региональными ИТ-командами).
Коммуникабельность, доброжелательность, грамотная устная и письменная речь, ориентация на сервис.
Условия
Трудоустройство по ТК РК.
Частичная компенсация обедов.
ДМС после успешного прохождения испытательного срока.
Гибкий график, возможен гибридный формат.
Испытательный срок — 3 месяца.
Офис класса «А».