Главный специалист направления по работе с жалобами и обращениями

Банк ЦентрКредит Казахстан, Алматы 2025-09-26 15:01:51
Откликнуться на almaty.hh.kz

Описание

Обязанности:

  • Осуществлять обработку жалоб/обращений (по сервису, по продуктам и услугам Банка, в информационных системах Банка по физическим и юридическим лицам с дальнейшим предоставлением ответа клиентам.

  • Информировать бизнес-владельцев продуктов и услуг о жалобах на сервис, на продукты и услуги Банка

  • Запрашивать у бизнес-владельцев продуктов, услуг информацию для определения обоснованности/необоснованности жалобы.

  • Проводить выяснение всех обстоятельств по обращению клиента.

Требования:

  • Высшее образование

  • Не менее 3-х лет в банковской сфере;

  • Навыки работы с программами MS Office, Excel, Word, Outlook Express;

  • Навыки написания письменного ответа на жалобу/обращение клиентов;

  • Знание казахского и русского языка

  • Желателен опыт работы в области рассмотрения и предоставления письменного ответа клиенту

Условия:
  • Стабильный доход;
  • График 5/2
Откликнуться на almaty.hh.kz

Похожие вакансии

  • Специалист 1 категории Управления по рассмотрению обращений клиентов

    Жилищный строительный сберегательный банк Отбасы банк Казахстан, Алматы 4 дня назад
    ... по результатам рассмотрения обращений клиентов, направленных на минимизацию исключение ... Для работников по техническому направлению - не менее 2 (двух) лет ... Медицинское страхование (узкие специалисты, лечение у стоматолога, получение медикаментов, ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по контролю выплат

    Страховая компания Сентрас Иншуранс Казахстан, Алматы, улица Керима Мынбаева, 151 17 часов назад
    ... развития - от новичка до ведущего специалиста и руководителя направления. Обучение и развитие: бесплатное обучение, ...
    almaty.hh.kz

  • Эксперт направления по работе с жалобами и обращениями

    Банк ЦентрКредит Казахстан, Алматы 15 дней назад
    ... ; Навыки написания письменного ответа на жалобу обращение клиентов; Знание казахского и русского ...
    almaty.hh.kz

  • Ведущий специалист отдела по работе с обращениями клиентов

    KMF Банк Казахстан, Алматы 4 дня назад
    ... компании на знание регистрации, отработки жалоб обращений; Контролировать сроки обработки запросов и отсутствие просроченных запросов обращений, поступивших в работу отдела. Требования: ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по электронным закупкам

    от 260000 до 300000 KZT
    Страховая компания Сентрас Иншуранс Казахстан, Алматы, улица Керима Мынбаева, 151 17 часов назад
    ... вакансия подходит для: специалист по электронным закупкам, специалист по тендерам, специалист по госзакупкам, специалист по контрактной системе, юрист-аналитик по закупкам, специалист по тендерам, специалист по госзакупкам, специалист по договорной работе ...
    almaty.hh.kz

  • Сервисный инженер (банкоматы, POS терминалы)

    Банк ЦентрКредит Казахстан, Алматы, улица Панфилова, 98 день назад
    ... предполагает также выполнение функций других специалистов по информационным технологиям (в случае их отсутствия и т.д.), по усмотрению руководителя направления или Директора филиала; Выполнение иных ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист бэк-офиса

    МФО ОнлайнКазФинанс (ТМ Solva) Казахстан, Алматы, проспект Жибек Жолы, 135 день назад
    Специалист бэк-офиса отвечает за качественную и своевременную обработку обращений клиентов по различным каналам, включая тикеты, чаты, жалобы и детракторы. Это универсальный сотрудник, ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист отдела по работе с претензиями

    Публичная Компания «Freedom Finance Global PLC» Казахстан, Алматы 4 дня назад
    ... личном кабинете клиента; 2) анализ обращений, жалоб и претензий клиентов; 3) контроль процесса рассмотрения Компанией обращений, жалоб и претензий клиентов до их ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по взысканию задолженности в ломбард

    от 350000 до 500000 KZT
    Ломбард Белый TM Казахстан, Алматы 4 дня назад
    ... филиалов в 6 городах. Наш главный приоритет – финансовая стабильность сотрудников и инновационный подход к работе, доказательством этого являются более 330 специалистов «Ломбард Белый». Все наши специалисты имеют официальное трудоустройство и получают ...
    almaty.hh.kz

  • Главный специалист Департамента поведенческого надзора

    РГП Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка Казахстан, Алматы, микрорайон Коктем-3, 21 день назад
    ... Мы ищем универсальных специалистов, готовых выполнять разнообразные функции в рамках трёх направлений деятельности Департамента. Направление 1: Разработка ... практик Направление 3: Рассмотрение обращений потребителей финансовых услуг, проведение проверок ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист

    KAZ Minerals Management Казахстан, Алматы 4 дня назад
    ... стоимости товара; 2. Направление запросов поставщикам товаров о предоставлении ... товаров, координация со специалистами по логистике экспедированию и складским ... время отсутствия выполнять функции специалистов отдела. Требования: Высшее образование по ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист (Junior) в департамент методологии бизнес-процессов

    Страховая компания Сентрас Иншуранс Казахстан, Алматы, улица Мынбаева, 151 8 часов назад
    ... эта вакансия: Выпускникам и начинающим специалистам без опыта работы Тем, кто ... развития - от Junior до ведущего специалиста. Обучение и развитие: наставничество, доступ ... с документацией, ассистент отдела ИТ, специалист по обработке данных, junior QA- ...
    almaty.hh.kz

  • Главный Специалист/Инженер-Конструктор

    от 800000 KZT
    RAS Group Project Казахстан, Алматы, микрорайон Жетысу-3, 23А 4 дня назад
    ... открывает набор сотрудников по специальности Главный Инженер Конструктор. Штат компании 300 высококвалифицированных специалистов Нашей команде нужны высококлассные Главные Специалисты КЖ Обязанности: Проектирование Жилых Комплексов ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист онлайн-школы

    от 43000 RUR
    INSOFT Казахстан, Алматы 4 дня назад
    Ищем специалистов без опыта на проекты от известных брендов в РФ, которым будет интересна сфера клиентского обслуживания. А еще мы можем предложить тебе карьеру в IT, HR и других направлениях. Сейчас открыта вакансия Удаленного менеджера ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист онлайн-школы

    от 43000 RUR
    INSOFT Казахстан, Алматы 4 дня назад
    Ищем специалистов без опыта на проекты от известных брендов в РФ, которым будет интересна сфера клиентского обслуживания. А еще мы можем предложить тебе карьеру в IT, HR и других направлениях. Сейчас открыта вакансия Удаленного менеджера ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист горячей линии (удаленно)

    от 250000 KZT
    Смартер Казахстан Казахстан, Алматы 3 дня назад
    ... и услугам компаний-клиентов. Принимать жалобы, запросы на услуги и помогать ... #Сall_центр #Оператор_CALL_центра #специалист_в_call_центр #специалист_контактного_центра #начинающий #оператор_на_ ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по корпоративным коммуникациям (оператор колл-центра)

    от 200000 KZT
    Страховая компания Сентрас Иншуранс Казахстан, Алматы, улица Керима Мынбаева, 151 17 часов назад
    ... в команду энергичных и коммуникабельных специалистов, которым важно: общаться с людьми ... с нами Карьерный рост: от специалиста до руководителя группы. Обучение и ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по андеррайтингу

    Страховая компания Сентрас Иншуранс Казахстан, Алматы, улица Керима Мынбаева, 151 17 часов назад
    ... в команду внимательных и ответственных специалистов, которым важно: расти профессионально; работать ... : Карьерный рост - прозрачный путь: от специалиста → ведущего эксперта → руководителя. Мы даём ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист 1 категории в департамент методологии бизнес-процессов

    от 220000 до 250000 KZT
    Страховая компания Сентрас Иншуранс Казахстан, Алматы, улица Керима Мынбаева, 151 12 дней назад
    ... .S. Эта вакансия подходит для: специалист по методологии, специалист по документообороту, специалист по страхованию, специалист по работе с внутренними документами, специалист по бизнес-процессам, начинающий бизнес- ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист Service Desk

    Mega Center Management Казахстан, город Алматы, ул. Розыбакиева, 247а 3 дня назад
    ... внутренней базе знаний; обеспечение распределения обращений инцидентов и их передачу для решения ответственным специалистам при невозможности самостоятельного решения, в ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по сопровождению процессов Департамента Взыскания

    от 400000 до 400000 KZT
    MFO Robocash Казахстан, Алматы, Монгольская улица, 44 4 дня назад
    ... в настоящий момент мы ищем Специалиста по сопровождению процессов Департамента взыскания (Специалиста по обработке письменных обращений физ лиц). Обязанности: Подготовка ответов на обращения клиентов; Взаимодействие с подразделениями компании ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист поддержки отдела продаж

    от 250000 KZT
    Орион Система Казахстан, Алматы, улица Маметовой, 67Б 4 дня назад
    ... : сбор необходимой информации, координация со специалистами технической поддержки; Передача обращений с техническими вопросами (некорректные показания, ...
    astana.hh.kz

  • Главный специалист Управления контроля качества

    ЕНПФ Казахстан, Алматы 2 дня назад
    ... каналов связи, письменных обращений; разрабатывает и формирует консолидированный отчет о количестве обращений вкладчиков; проводит контроль и мониторинг ... двух лет по функциональным направлениям должности умение составлять документацию (проектную, ...
    almaty.hh.kz

  • Начинающий оператор call-центра

    от 52000 RUR
    INSOFT Казахстан, Алматы 4 дня назад
    ... в IT, HR и других направлениях. Сейчас открыта вакансия Удаленного специалиста. Много перспективных проектов на выбор ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по работе с клиентами

    от 500000 KZT
    Inter Profit Казахстан, Алматы, улица Тимирязева, 42к15/7 11 дней назад
    ... клиентов; Качество обслуживания: Уровень разрешенных обращений Оценка качества обслуживания; Эффективность работы с жалобами: Количество жалоб Процент разрешенных жалоб Среднее время решения жалоб; Эффективность коммуникаций: Коэффициент успешных контактов ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по поиску контента (антипиратство)

    Unico Казахстан, Алматы, проспект Достык, 210 4 дня назад
    ... Сейчас мы в поиске Специалиста по поиску контента на договор ... нового для казахстанского рынка направления Антипиратства. Рост и развитие — мы ... поисковой выдачи. Отправка жалоб в гугл, соцсети, заполнение форм жалоб. Помощь по текущим задачам. Внесение ...
    almaty.hh.kz

  • Ведущий специалист по внедрению и поддержке процессов клиентского сервиса

    Мобайл Телеком-Сервис (Объединенная Компания Tele2/Altel) Казахстан, Алматы 4 дня назад
    ... пре- и пост-анализ причин обращений корпоративных клиентов и дилеров Компании ... обслуживания, решение задач с первого обращения и снижение количества жалоб. Нас интересует : Опыт работы в ...
    almaty.hh.kz

  • Главный специалист на продукт беззалоговый растущий бизнес (МСБ)

    Банк ЦентрКредит Казахстан, Алматы день назад
    ... (подготовка требований, тестирование); Анализ жалоб ЮЛ и контроль за полное и своевременное предоставление ответов на них, поступающих от НБРК, АФР и др. фининститутов; Участие в разработке перспективных проектов, направлений и текущих планов работы ...
    almaty.hh.kz

  • Главный юрист методологии и комплаенс-контроля

    Народный банк Казахстана Казахстан, Алматы 4 дня назад
    ... органами в частности: подготовка и направление ответов на запросы указанных органов, направление писем от имени Банка, участие ... Банка по вопросам комплаенс; Рассмотрение жалоб и обращений клиентов по вопросам комплаенс; Осуществление ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист Soft Collection/Специалист отдела взыскания

    от 183000 до 400000 KZT
    МФО Swiss Capital (Свисс Капитал) Казахстан, Алматы 10 дней назад
    ... дней) Дорогой кандидат Открыта вакансия специалиста отдела взыскания в ТОО МФО Swiss Capital «Специалист soft collection» Оклад на руки- ... . Вы можете начать с должности специалиста и дорасти до директора филиала. ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист отдела стандартов (Специалист внутреннего контроля)

    от 700000 KZT
    GT oil service Казахстан, Алматы, улица Нургисы Тлендиева, 377А 4 дня назад
    ... ; Проведение расследований причин возникновения претензионных обращений; Предоставление отчетности по проведенным расследованиям ... и международные амбиции. Мы ищем специалиста отдела стандартов (специалиста внутреннего контроля), кто разделит с ...
    almaty.hh.kz

  • Главный специалист

    Евразийский банк, АО Казахстан, Алматы, улица Кунаева, 56 4 дня назад
    Евразийский банк уже более 30 лет стабильно присутствует на рынке Казахстана. У нас вы сможете реализовать много амбициозных и интересных проектов. Станьте частью нашей команды С любовью, Евразийский Обязанности: Ведение инвестиционного портфеля клиента; ...
    almaty.hh.kz

  • Главный специалист

    Евразийский банк, АО Казахстан, Алматы, улица Кунаева, 56 4 дня назад
    Евразийский банк уже более 30 лет стабильно присутствует на рынке Казахстана. У нас вы сможете реализовать много амбициозных и интересных проектов. Станьте частью нашей команды С любовью, Евразийский Обязанности: Финансовый анализ, подготовка экспертного ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист Отдела строительства

    от 465850 до 582313 KZT
    Алматыэлектротранс, ТОО Казахстан, Алматы, улица Ауэзова, 64 день назад
    ТОО Алматыэлектротранс требуется Главный специалист по производству. Желательно с опытом ... в строительстве Требования: На должность Главный специалист ПТО назначается специалист, имеющий высшее профессиональное (техническое) образование ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по строительству

    от 436735 до 582313 KZT
    Алматыэлектротранс, ТОО Казахстан, Алматы, улица Ауэзова, 64 7 дней назад
    ТОО Алматыэлектротранс требуется Главный специалист по строительству. Обязанности: Осуществление контроля ... в строительстве Требования: На должность Главный специалист Отдела строительства назначается специалист, имеющий высшее профессиональное образование и ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист направления Hard Collection

    Банк ЦентрКредит Казахстан, Алматы 4 дня назад
    В нашу команду профессионалов требуются Специалисты направления Soft Collection Специалист направления Soft Collection - это возможность начать ...
    almaty.hh.kz

  • Консультант на бренд COTY: Bourjois / Max Factor

    от 361608 KZT
    Бьюти-ретейлер Золотое Яблоко Казахстан, Алматы 20 часов назад
    ... направления развития У нас действительно отличная ... , специалист по уходу за кожей, специалист по макияжу, бьюти-эксперт, специалист по парфюмерии, специалист по косметике, бренд-амбассадор, специалист по продажам косметических средств, специалист ...
    almaty.hh.kz

  • Бренд-менеджер

    от 300000 KZT
    SELFIE-TRAVEL (СЕЛФИ-ТРЕВЕЛ) Казахстан, Алматы 4 дня назад
    ... ищем бренд- менеджера по тур. направлению, который хочет расти, развиваться в ... активности: Разработка контент-планов для направления (соцсети, сайт, рассылки) Организация и ...
    almaty.hh.kz

  • Ассистент кафедры химии

    от 282480 KZT
    КазНМУ им. С.Д. Асфендиярова Казахстан, Алматы 4 дня назад
    ... работодателей к процессу подготовки будущих специалистов; разрабатывать и внедрять программы курсов повышения квалификации работников отрасли по направлению подготовки. Публиковать актуальные статьи в ...
    almaty.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Главный специалист направления по работе с жалобами и обращениями
  • Размещено: 2025-09-26 15:01:51
  • Город Казахстан, Алматы
  • Зарплата:
  • Компания: Банк ЦентрКредит