Эксперт направления по работе с жалобами и обращениями

Банк ЦентрКредит Казахстан, Алматы 2025-08-18 12:04:18
Откликнуться на almaty.hh.kz

Описание

Обязанности:

  • Осуществлять обработку жалоб/обращений (по сервису, по продуктам и услугам Банка, в информационных системах Банка по физическим и юридическим лицам с дальнейшим предоставлением ответа клиентам.

  • Информировать бизнес-владельцев продуктов и услуг о жалобах на сервис, на продукты и услуги Банка

  • Запрашивать у бизнес-владельцев продуктов, услуг информацию для определения обоснованности/необоснованности жалобы.

  • Проводить выяснение всех обстоятельств по обращению клиента.

Требования:

  • Высшее образование

  • Не менее 3-х лет в банковской сфере;

  • Навыки работы с программами MS Office, Excel, Word, Outlook Express;

  • Навыки написания письменного ответа на жалобу/обращение клиентов;

  • Знание казахского и русского языка

  • Желателен опыт работы в области рассмотрения и предоставления письменного ответа клиенту

Условия:
  • Стабильный доход;
  • График 5/2
Откликнуться на almaty.hh.kz

Похожие вакансии

  • Специалист 2 категории Управления по рассмотрению обращений клиентов

    Жилищный строительный сберегательный банк Отбасы банк Казахстан, Алматы, проспект Абылай хана, 91 28 дней назад
    ... запросов третьих лиц по обращениям к ним клиентов по вопросам ... Разработка рекомендаций по результатам рассмотрения обращений клиентов, направленных на минимизацию исключение ... специальности. Для работников по техническому направлению - не менее 2 (двух) лет ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер клиентского сервиса

    от 350000 до 400000 KZT
    DOSCAR GROUP Казахстан, Алматы день назад
    ... информацию о поступившей жалобе претензии до ответственных, с целью скорейшего начала работы по обращению клиента; Взаимодействовать с клиентами в ... информацию для разрешения обращений жалоб клиентов; Условия: Основы психологии, стрессоустойчивость, ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер-эксперт по продажам логистического сервиса

    Бизнес-Эксперт Консалт Казахстан, Алматы, проспект Райымбека, 348/1 19 дней назад
    ... связи с расширением проектных направлений и увеличением клиентского портфеля, ищем в команду сильного менеджера-эксперта Ваша роль: Вы будете работать ... карьерного роста: от эксперта до руководителя направления Участие в выездных проектах, логистических ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер-эксперт по продажам логистического сервиса

    Бизнес-Эксперт Консалт Казахстан, Алматы, проспект Райымбека, 348/1 19 дней назад
    ... связи с расширением проектных направлений и увеличением клиентского портфеля, ищем в команду сильного менеджера-эксперта Ваша роль: Вы будете работать ... карьерного роста: от эксперта до руководителя направления Участие в выездных проектах, логистических ...
    astana.hh.kz

  • Специалист по обработке обращений клиентов

    от 500000 KZT
    СOMPASS MANAGEMENT Казахстан, Алматы, улица Ауэзова, 3А 12 дней назад
    ... . Обязанности: прием и обработка входящих обращений от клиентов (звонки, заявки с ... ; участие в оптимизации процессов обработки обращений; контроль за статусами обращений до момента их закрытия. Требования: ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель направления онлайн-курсов (туризм)

    СТА Поехали с нами Казахстан, Алматы 14 дней назад
    ... стратегии развития онлайн-направления (цели, планы, показатели)- Управление образовательным продуктом: разработка, улучшение, контроль качества- Привлечение и взаимодействие с преподавателями, методистами и экспертами- Запуск новых курсов, сопровождение ...
    almaty.hh.kz

  • Врач-эксперт

    ГКП на ПХВ Алматинская многопрофильная клиническая больница ГУ Управление здравоохранения Алматинской области Казахстан, Алматы, улица Демченко, 83 11 дней назад
    ... (жалобы) пациентов на месте. Обеспечивает: своевременное ... направления; перечень случаев подлежащих обязательной экспертизе; ... -эксперта по качеству оказания медицинских услуг. принимает участие в рассмотрении обращений и заявлений граждан, касающихся его ...
    almaty.hh.kz

  • Старший менеджер по B2B маркетингу

    «Aviata» (Freedom Travel) Казахстан, Алматы 2 дня назад
    ... регулярный анализ маркетинговой стратегии B2B направления по всей воронке от роста ... IT продукте; Желательно в B2B направлении; Понимаете специфику работы в IT ... проектах, направленных на развитие B2B направления, что позволит вам развивать лидерские ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по работе с клиентами

    от 500000 KZT
    Inter Profit Казахстан, Алматы, улица Тимирязева, 42к15/7 12 дней назад
    ... клиентов; Качество обслуживания: Уровень разрешенных обращений Оценка качества обслуживания; Эффективность работы с жалобами: Количество жалоб Процент разрешенных жалоб Среднее время решения жалоб; Эффективность коммуникаций: Коэффициент успешных контактов ...
    almaty.hh.kz

  • Старший проектный менеджер по автоматизации SAP PM

    АК Алтыналмас Казахстан, Алматы, улица Жусупбек Елебекова, 10/1 2 дня назад
    ... Квалификационный уровень Эксперта по специализации - ТОиР. Со знанием стандартов и лучших практик методологии планирования и подходов к определению технологии выполнения, выполнения и документирования работ по направлению; Умение структурировать ...
    almaty.hh.kz

  • Заместитель руководителя направления по логистике (автоперевозки)

    от 400000 KZT
    8AZ Logistics Казахстан, Алматы, улица Байтурсынова, 113 20 дней назад
    ... Поддержка и разгрузка руководителя направления: вы должны быть 100% помощником руководителя направления, брать на себя до 80% ... строго под ключ Развитие направления логистики: внедрение новых направлений, поиск клиентов, подрядчиков, оптимизация затрат, ...
    almaty.hh.kz

  • Эксперт-оценщик в ломбард

    от 300000 KZT
    Комек ломбард 7 Казахстан, Алматы 15 дней назад
    ... гарантируем нашим клиентам бережное обращение с их имуществом и несем полную гарантию сохранности. Что входит в обязанности эксперт-оценщика:Оформление краткосрочных займов под ... карьерного роста – старшим экспертом оценщиком и аудитором. Что мы ...
    almaty.hh.kz

  • Эксперт инфраструктуры в Сектор инфраструктуры Алматы, Отдел инфраструктуры и энергетики

    Kcell Казахстан, Алматы, улица Алимжанова, 51 25 дней назад
    ... проектов и программ по направлению работы группы; Выявляет и определяет ... разработке стратегии по развитию новых направлений, проектов; Разрабатывает и внедряет внутренние нормативные документы совместно с экспертами по развитию и эксплуатации сети, ...
    almaty.hh.kz

  • Главный специалист Департамента по работе со студентами

    до 310000 KZT
    Некоммерческое акционерное общество Алматинский университет энергетики и связи имени Гумарбека Даукеева Казахстан, Алматы, улица Байтурсынова, 126 день назад
    ... порядок подачи жалоб, заявлений и предложений; соблюдает трудовую дисциплину и Правила внутреннего распорядка; участвует в процессах идентификации, оценки, управления, мониторинга рисков в рамках курируемого направления; участвует в мероприятиях ...
    almaty.hh.kz

  • Эколог-социолог

    БАКАД Инвестиции и Операции Казахстан, Алматы, улица Кунаева, 77 16 дней назад
    ... сторон. Прием, регистрация и обработка обращений и жалоб от населения и заинтересованных сторон, ... необходимости. Ведение и актуализация реестра обращений, жалоб и мер по их разрешению. ...
    almaty.hh.kz

  • Врач-эксперт

    LS clinic Казахстан, Алматы, улица Брусиловского, 232 15 дней назад
    ... , решает проблемы (жалобы) пациентов на месте. Обеспечивает своевременное и качественное оформление медицинской документации. Требования: Высшее образование по направлению подготовки Здравоохранение, ... эксперт должен знать: организацию плановой работы ...
    almaty.hh.kz

  • Врач-эксперт (стоматология)

    от 350000 до 400000 KZT
    Детская стоматологическая поликлиника Управления здравоохранения города Алматы Казахстан, Алматы, улица Гоголя, 172 19 дней назад
    Врач-эксперт (желательно работа в стоматологии) Обязанности: ... , по результатам анализа, решает проблемы (жалобы, обращения) пациентов на месте. Обеспечивает своевременное ...
    almaty.hh.kz

  • Digital director (со знанием англ языка)

    Get Target Agency Казахстан, Алматы 2 дня назад
    ... команды Курирование подрядчиков и внешних экспертов Бизнес-блок: Построение и развитие digital-направления внутри агентства Продуктовая упаковка: услуги, ... Прибыль и выручка по digital-направлению Средний чек по digital-проектам ...
    almaty.hh.kz

  • Digital director (со знанием англ языка)

    Get Target Agency Казахстан, Алматы 2 дня назад
    ... команды Курирование подрядчиков и внешних экспертов Бизнес-блок: Построение и развитие digital-направления внутри агентства Продуктовая упаковка: услуги, ... Прибыль и выручка по digital-направлению Средний чек по digital-проектам ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель проектов

    от 250000 до 750000 KZT
    Growth Point Almaty Казахстан, Алматы 8 дней назад
    ... IT, цифровом творчестве и смежных направлениях. Сейчас мы запускаем новое перспективное направление и ищем человека, который возьмет ... доступ к обучению у ведущих экспертов. Дружную команду и комфортную атмосферу. ...
    almaty.hh.kz

  • Эксперт

    Евразийский банк, АО Казахстан, Алматы 15 дней назад
    Евразийский банк уже более 30 лет стабильно присутствует на рынке Казахстана. У нас вы сможете реализовать много амбициозных и интересных проектов. Станьте частью нашей команды С любовью, Евразийский Обязанности: Разработка и сопровождение PL SQL-скриптов ...
    almaty.hh.kz

  • Педагог по направлению IT

    до 160000 KZT
    ГККП Дворец школьников Казахстан, Алматы, проспект Достык, 124 8 дней назад
    ... школьного возраста по инновационным направлениям новых технологий. Эта площадка станет ... и естественно-научному направлению. Нашей команде предстоят серьёзные и ... города Алматы по направлению IT Обязанности: - составление образовательной программы; - ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель направления по аналитике и модернизации продуктов

    Bereke Bank Казахстан, Алматы 13 дней назад
    ... продаж и координировать инициативы внутри направления. Основные задачи: Мониторинг продуктовых показателей ... аналитического блока в рамках продуктового направления. Поддержка продуктовых команд в принятии ...
    almaty.hh.kz

  • Эксперт - оценщик

    от 250000 до 450000 KZT
    Жубандыкова Анель Казахстан, Алматы день назад
    ... поэтому ищем в нашу команду Эксперта -оценщика. Эксперт-оценщик — это ключевой сотрудник ломбарда, ... который совмещает в себе функции эксперта по оценке, клиентаориентированного менеджера и ...
    almaty.hh.kz

  • DevOps engineer

    Перфоманс Эксперт Казахстан, Алматы 6 дней назад
    Станьте экспертом по мониторингу систем в ведущей ... запуска до полного внедрения Станьте экспертом: создавайте техническую документацию и делитесь ... : Linux и Windows на уровне эксперта Сетевые технологии: глубокое понимание HTTP ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по развитию бизнеса (Xerox)

    VENDER Казахстан, Алматы день назад
    ... экосистемы партнеров и клиентов в направлении проектной дистрибьюции. Приглашаем в нашу ... в корпоративных B2B продажах в направлении ; Опыт в закрытии длинных сделок ...
    almaty.hh.kz

  • Product менеджер (Видеонаблюдение/видеоаналитика)

    Beeline, ТМ Казахстан, Алматы 25 дней назад
    ... и зарубежных рынков по выделенному направлению бизнеса; Формирование бизнес-функциональных требований по выделенному продуктовому направлению и обеспечение их выполнение через ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по онлайн-обращениям в компанию Интертоп

    от 200000 до 230000 KZT
    Интертоп Центральная Азия ,ТМ (INTERTOP) Казахстан, Алматы 4 дня назад
    ... : консультация клиентов через ватсап; обработка обращений через почту; передача жалоб в розничные магазины; коммуникация со ...
    almaty.hh.kz

  • Старший эксперт в Направление Collection Analysis

    Банк ЦентрКредит Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 38 день назад
    ... улучшения кредитных стратегий; Обучение и направление младших по должности коллег; Разработка ... ; Более 2-х лет в направлении моделирования и анализа данных (из ...
    almaty.hh.kz

  • Эксперт в Направление монетизации розничного бизнеса CVM

    Банк ЦентрКредит Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 226 18 дней назад
    ... и развивать команду, определять бизнес-направления для подчиненных. Формировать кроссфункциональные команды, включающие весь цикл работы направления CVM. Осуществлять полную оценку влияния ...
    almaty.hh.kz

  • Partner Support Manager

    Kaspi.kz Казахстан, Алматы 19 дней назад
    ... ); Осуществлять служебную проверку по вопросам обращений Партнёров; Взаимодействовать со структурными подразделениями ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам / Ассистент (можно без опыта)

    от 400000 KZT
    edna Казахстан, Алматы день назад
    ... Центральной Азии; Назначать встречи руководителю направления продаж через переписку и активные ... ; Имеет большое желание развиваться в направлении продаж, расти как эксперт, учиться и перенимать опыт у ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по сертификации

    Standard Union (Стандарт Союз) / ТОО KAZAUTOCERT Казахстан, Алматы, Ауэзовский район, микрорайон Мамыр, улица Керуентау, 2/1 2 дня назад
    ... сертификации» с перспективой роста до эксперта по различным направлениям: легкая промышленность, колесные транспортные средства, ... производства и т.д.; Оформление направлений на испытание в испытательную лабораторию; ...
    almaty.hh.kz

  • Светодизайнер / Lighting Designer

    Lamper Казахстан, Алматы 2 дня назад
    ... нового светового направления ищем в команду опытного светодизайнера, который готов стать экспертом, визионером и творческим двигателем проекта. ... просто исполнителя, а эксперта, партнёра и лидера нового направления. Откликайтесь на вакансию и присылайте ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж в офис

    от 960000 до 1480000 KZT
    РентРоп Казахстан, Алматы 14 дней назад
    ... одного из наших экспертов (вас) внутренний персонал RENTROP берет ... продаж клиента как эксперт нашей компании в офлайн-формате (в офисе клиента) каждый эксперт ведет 2 проекта одновременно, на ... в новых для себя направлениях и сферах бизнеса, ведем проекты ...
    almaty.hh.kz

  • Переводчик с немецкого языка / администратор обращений (поддержка клиентов)

    Autodoc Group (Автодок Казахстан) Казахстан, Алматы 3 дня назад
    ... ) для поддержки клиентов: необходимо обрабатывать обращения на немецком языке, поступающие от ... выполнять план по отработке входящих обращений клиентов уровень немецкого языка B2, ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель направления по продажам спецтехники

    от 1200000 KZT
    Elite Business Group Казахстан, Алматы 2 дня назад
    ... и др.Сейчас запускается новое направление выход в частный рынок: техника ... Перспектива: рост до коммерческого директора направления Обязанности: Разработка стратегии выхода на ... карьерной спецтехники Опыт управления отделом направлением от 2 лет Понимание B2B- ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель креативного и SMM-направления

    Orbis Digital Казахстан, Алматы, комплекс Нурлы-Тау 3 дня назад
    ... Руководителя креативного и SMM-направления, который объединит под своим началом ... дизайна и брендинга развитие направления инфлуенс-маркетинга Удаленное сотрудничество не ... развития креативного и SMM-направления внутри агентства; Развитие команды: найм, ...
    almaty.hh.kz

  • Преподаватель по направлению авиационная техника и технологии

    Академия гражданской авиации Казахстан, Алматы, улица Ахметова, 44 15 дней назад
    ... качества. Открыт набор по следующим направлениям подготовки: Профилирующие дисциплины по направлению Авиационная техника и технологии Профилирующие дисциплины по направлению Радиотехника Кого мы ждём в ...
    almaty.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Эксперт направления по работе с жалобами и обращениями
  • Размещено: 2025-08-18 12:04:18
  • Город Казахстан, Алматы
  • Зарплата:
  • Компания: Банк ЦентрКредит