Менеджер клиентского сервиса

DOSCAR GROUP Казахстан, Алматы 2025-08-18 13:28:20
Откликнуться на almaty.hh.kz

Описание

Обязанности:
  • Полностью контролировать работу Администраторов торгового зала.
  • Принимать и обрабатывать жалобы, претензии, замечания и пожелания от клиентов дилерского центра со всех возможных источников (личное обращение, телефонный звонок, сайт, социальные сети, опрос NPS, колл-центр и др.);
  • В обязательном порядке регистрировать все без исключения поступившие претензии/жалобы/замечания/предложения/вопросы/запросы правильно передавая смысл при составлении текста, не искажая информацию и факты, указывая источник, присваивая порядковый номер и сохраняя всю информацию по обращению;
  • Определяет степень сложности обращения, вовлеченных работников и не задерживая (в течение часа с момента поступления) доводить информацию о поступившей жалобе/претензии до ответственных, с целью скорейшего начала работы по обращению клиента;
  • Взаимодействовать с клиентами в конфликтных ситуациях с целью их урегулирования;
  • Проводить переговоры (в том числе и телефонные) и встречи с клиентами по вопросу их обращения. Предоставлять объяснения, или предпринимать другие уместные действия, чтобы урегулировать претензию клиента быстро и справедливо;
  • Устанавливать обратную связь и стремится наладить и поддерживать положительный контакт с клиентом;
  • Уделять должное внимание всем поступившим обращениям клиентов;
Требования:
  • Требовать от работников ДЦ выполнения их должностных обязанностей в сферах пересечения их с обязанностями Менеджера клиентского сервиса;
  • Запрашивать у работников всю необходимую информацию для разрешения обращений/жалоб клиентов;
Условия:
  • Основы психологии, стрессоустойчивость, отличные коммуникативные способности, быстрая реакция, грамотная речь, ориентация на клиента, принципиальность и требовательность в работе к себе и к коллегам, быстрая обучаемость.
  • Стаж работы на схожих позициях (отдел клиентского сервиса, продажи, администратор торгового зала, call-центр и т.п.) не менее 1 года.
Откликнуться на almaty.hh.kz

Похожие вакансии

  • Руководитель клиентского сервиса

    Аванта Казахстан Казахстан, Алматы 11 дней назад
    ... обслуживания Требования: Опыт управления командой клиентского сервиса от 3х лет Уверенное владение ... вы ищете возможность повлиять на клиентский сервис не на словах, а на ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель клиентского сервиса

    от 650000 до 800000 KZT
    Рекрутинговое агентство CHANGE (ИП Куприянова) Казахстан, Алматы, улица Зеина Шашкина, 1/1 14 дней назад
    ... в свою команду Руководителя клиентского сервиса. Если вы – прирожденный аналитик с ... понимать потребности и качество сервиса. Что мы ожидаем от вас: Опыт: Успешный опыт на руководящей позиции в сфере клиентского сервиса, опыт работы с колл-центром. ...
    almaty.hh.kz

  • Главный специалист по клиентскому опыту (CX)

    от 400000 KZT
    Страховая компания Сентрас Иншуранс Казахстан, Алматы, улица Мынбаева, 151 2 дня назад
    ... также подходит для: специалист по клиентскому сервису, специалист по работе с отзывами, Customer Experience-специалист, менеджер по поддержке клиентов, специалист по ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер отдела сервиса

    от 200000 до 400000 KZT
    Компания БИО Казахстан, Алматы, микрорайон Таугуль-1, 83А день назад
    ... специалиста по документообороту в отдел сервиса. Ваша работа поможет нам поддерживать ... документах и обеспечивать бесперебойную работу сервиса. Ваши задачи: Обработка заявок от отдела сервиса Подготовка документов: акты, счета, накладные ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер B2B-продаж в IT HR стартап

    от 400000 до 1000000 KZT
    SoBes Казахстан, Алматы, улица Байтурсынова, 78Б 2 дня назад
    ... .Эта вакансия также подходит для: менеджер по продажам B2B, аккаунт-менеджер Account Manager, менеджер по работе с корпоративными клиентами, менеджер по продажам IT-продуктов, менеджер по продажам SaaS-сервисов, менеджер по продажам в сфере HR- ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам (B2B) в HR IT стартап

    от 400000 до 1000000 KZT
    SoBes Казахстан, Алматы, улица Байтурсынова, 78Б 11 дней назад
    ... .Эта вакансия также подходит для: менеджер по продажам B2B, аккаунт-менеджер Account Manager, менеджер по работе с корпоративными клиентами, менеджер по продажам IT-продуктов, менеджер по продажам SaaS-сервисов, менеджер по продажам в сфере HR- ...
    almaty.hh.kz

  • Сервис-менеджер

    2ГИС-Справочник Двух Столиц Казахстан, Алматы, проспект Жибек Жолы, 135 день назад
    ... CRM; Осуществлять просчёт скидок для менеджеров; Обзванивать партнерские компании для проверки сервиса и оплат; Сверять трекеры менеджеров. Мы предлагаем: Комфортные условия работы ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по сервису

    от 750000 KZT
    VTS Kazakhstan Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 17 19 дней назад
    ... оборудования компании Контроль работы авторизованных сервисов Организация выездов инженеров для выполнения ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист Клиентского Сервиса

    от 250000 до 270000 KZT
    QIWI Kazakhstan (КИВИ Казахстан) Казахстан, Алматы, улица Козыбаева, 212 6 дней назад
    ... и акциям компании; Работать с клиентскими жалобами и пожеланиями. Передавать информацию ...
    almaty.hh.kz

  • Сервис менеджер

    от 320000 KZT
    ALEM LTD (Wellness Club LUXOR) Казахстан, Алматы, проспект Достык, 341 7 дней назад
    ... тебя В нашу команду требуется сервис-менеджер - человек, который умеет держать процессы ... решение. Тебе доверят ответственность за сервис и качество — и твои действия ... и делать их довольными нашим сервисом. Ты станешь частью команды, где ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по работе с клиентами в IT HR стартап

    от 400000 KZT
    SoBes Казахстан, Алматы, улица Байтурсынова, 78Б 2 дня назад
    ... — только умный клиентский сервисВы не будете надоедать людям, ... в IT, SaaS, сервисах), HR generalist HR-менеджер, Рекрутер IT-рекрутер, Менеджер по обучению персонала, Менеджер проектов в сфере HR IT, Менеджер по сопровождению клиентов, Специалист службы ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам

    от 500000 до 800000 KZT
    ЕВРО МЕТАЛЛ-АЛМАТЫ Казахстан, Алматы, улица Карасай Батыра, 152/1 6 дней назад
    ... , поэтому мы ищем менеджера по оптовым продажам металлопроката для наращивания клиентской базы. Нет опыта? Всему обучим ... подходит также для менеджер по продажам, продажник, менеджер, менеджер по привлечению, менеджер по развитию бизнеса, B2B продажи, ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер клиентской поддержки

    от 400000 до 600000 KZT
    Sattar Consulting Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 17/1к5Б 12 дней назад
    ... данный момент компания в поиске Менеджера клиентской поддержки. Менеджер клиентской поддержки в нашей компании — это ... людям; Опыт работы в сфере клиентского сервиса или продаж — приветствуется. Наличие рекомендательных ...
    almaty.hh.kz

  • Региональный менеджер отдела контроля качества по дилерской сети

    Группа компаний Аллюр (Allur) Казахстан, Алматы 19 часов назад
    ... отдела. Требования: Опыт работы в клиентском сервисе от 1 года — обязателен; Преимуществом будет опыт работы в дилерском центре на позициях: менеджер по работе с клиентами, менеджер руководитель клиентской службы, специалист службы поддержки клиентов ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по клиентскому сервису

    Magnum E-commerce Kazakhstan Казахстан, Алматы, улица Толе Би, 285 5 дней назад
    ... работа команды. Глубокое понимание стандартов клиентского сервиса и современные подходы к управлению клиентским опытом. Уверенная работа с рекламациями, проблемными кейсами и клиентскими претензиями. Знание специфики различных сегментов ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела сервиса

    от 400000 KZT
    OPATRA LONDON (ОПАТРА ЛОНДОН) Казахстан, Алматы 2 дня назад
    ... и внедрение инициатив по улучшению клиентского опыта Подготовка отчетности для руководства Требования: Опыт работы в сфере клиентского сервиса от 3 лет, в роли ...
    almaty.hh.kz

  • Сервис-менеджер

    от 300000 KZT
    Dextra Consult (Декстра Консалт) Казахстан, Алматы, Ангарская улица, 103А 8 дней назад
    ... инициатив по улучшению сервиса Условия: Полный рабочий день в офисе Работа в связке с отделом Kaspi, складом, логистами и бухгалтерией Заработная плата: оклад 300 000 тенге на руки Карьерный рост возможен: до руководителя клиентского сервиса качества
    almaty.hh.kz

  • Product owner/manager по платежам в мобильном приложении

    Home Credit Bank Казахстан, Алматы 7 дней назад
    ... клиентов; Навыки запуска цифровых платежных сервисов и последующего управления всеми этапами клиентского пути; авыки продвижения цифровых платежных сервисов с широкой потребительской географией; Глубокое ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер

    от 250000 KZT
    Интер Мульти Сервис Казахстан, Алматы, улица Бекмаханова, 96Б 2 дня назад
    Компания ИНТЕР МУЛЬТИ СЕРВИС является производителем бумаги, гофрокартона и изделий из гофрокартона.Продажа бумаги и картонной упаковки (коробки). Требуется МЕНЕДЖЕР для решения следующих профессиональных задачи: Развитие клиентской базы и увеличение ...
    almaty.hh.kz

  • Начальник отдела диагностики клиентского опыта (CX)

    Bereke Bank Казахстан, Алматы 12 дней назад
    ... сфере, стремящаяся предоставлять клиентам исключительный сервис. Для достижения этой цели мы ищем опытного руководителя, который возглавит отдел диагностики клиентского опыта и поможет системно улучшать ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист сервиса доставки товаров

    от 53000 RUR
    INSOFT Казахстан, Алматы 7 дней назад
    ... РФ, которым будет интересна сфера клиентского обслуживания. А еще мы можем предложить тебе карьеру в IT, HR и других направлениях. Сейчас открыта вакансия Удаленного менеджера крупнейшего сервиса доставки товаров для бизнеса. Получи ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по работе с клиентами/Менеджер по продажам

    от 350000 до 650000 KZT
    Арт Багет Алматы Казахстан, Алматы, улица Кабдолова, 1/8 6 дней назад
    ... команду талантливых и амбициозных менеджеров по продажам B2B и B2C, способных выстраивать грамотную коммуникацию с физическими и юридическими лицами, расширяя клиентскую базу компании.Что мы предлагаем? ... рост до старшего менеджера за 6-8 месяцев. Наш ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам логистических услуг

    от 200000 до 1000000 KZT
    Grand line logistics Казахстан, Алматы, улица Николая Чаплина, 71/66 21 час назад
    ... этапах сотрудничества, обеспечение высокого уровня сервиса.​ Ведение отчетности и работа в CRM-системе.​ Если вы уже работали как менеджер по продажам В2В, менеджер по работе с клиентами или аккаунт-менеджер – эта вакансия для вас Что ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель направления клиентской аналитики (CVM)

    Bereke Bank Казахстан, Алматы 12 дней назад
    ... на базе продуктовых и клиентских метрик с помощью BI-инструментов. ... Понимание ключевых продуктовых и клиентских метрик; Опыт работы в области CVM клиентской аналитики не менее 4 лет; ... на стратегические решения в клиентской политике банка; Работа в сильной ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по контролю качества

    от 300000 KZT
    МФА - акцепт (Сеть ресторанов Turandot) Казахстан, Алматы 20 часов назад
    ... . Сейчас мы ищем внутреннего аудитора сервиса, который поможет сделать наше обслуживание ... в сфере ресторанного бизнеса (администратор, менеджер) или в сфере клиентского сервиса. Навыки общения: легкость в установлении ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам (ГОРЯЧИЕ ЛИДЫ)

    от 350000 до 1200000 KZT
    Turk Dunyasi Казахстан, Алматы, проспект Абая, 52В день назад
    ... .S вакансия также подходит для: менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами, продавец-консультант, консультант call-центра, специалист по клиентскому обслуживанию, агент по продажам услуг, ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по работе с клиентами

    от 500000 KZT
    Inter Profit Казахстан, Алматы, улица Тимирязева, 42к15/7 11 дней назад
    ... паспортам сделки, контроль пере зачётов. Менеджер при получении документов от продавцов ... пересылает полную информацию по отгрузке. Менеджер в договоре прописывает условия в ... и конфликтных ситуаций, связанных с клиентским обслуживанием. Сбор и анализ данных ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам образовательных программ (B2C)

    от 350000 до 1000000 KZT
    Professional Education Company Казахстан, Алматы, проспект Достык, 134 день назад
    ... . Почему эта информация важна для менеджера? Сильный аргумент против конкурентов – многие ... и командных; - оказывать высокий уровень сервиса, чему мы тебя научим; - работать ... без переработок; - В среднем наши менеджеры зарабатывают 600.000тг на руки. ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по развитию клиентской базы (ТЭУ)

    Бизнес-Эксперт Консалт Казахстан, Алматы, проспект Райымбека, 348/1 18 дней назад
    ... лет В связи с развитием клиентского сервиса расширяем команду аккаунт-менеджеров Ваша задача — не искать клиентов, ... строить карьеру в логистике и клиентском менеджменте Аккуратен в работе с ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер

    от 400000 до 600000 KZT
    Ybyrai.online Казахстан, Алматы, улица Байзакова, 280 7 дней назад
    Вакансия: Менеджер по продажам (в офисе) Локация: ... расширяем команду и ищем сильного менеджера по продажам, который будет закрывать ... старте; Возможность карьерного роста (старший менеджер, руководитель отдела продаж).
    almaty.hh.kz

  • Менеджер (комплексные продажи, металлопрокат), Алматы

    от 250000 до 1000000 KZT
    МетТрансТерминал Казахстан, Алматы 20 дней назад
    ... продаж утвержден . Совокупный доход менеджеров по продажам, работающих в нашей ... для вашего роста. -Среднемесячный доход менеджера работы при выполнении плановых показателей ... процент от продаж. Лучшие менеджеры по продаже металлопроката зарабатывают от ...
    almaty.hh.kz

  • Тренер по сервису и продажам (ритейл)

    CRN Group Казахстан, Алматы 21 час назад
    ... администраторов магазинов по стандартам сервиса и техникам продаж; Адаптация новых ... оценки знаний и уровня сервиса: тестирования, тайный покупатель, обратная связь; ... ; Знание техник продаж и клиентского сервиса; Умение доступно и воодушевленно предавать ...
    almaty.hh.kz

  • Сервис менеджер

    от 200000 до 350000 KZT
    ALSER (Gulser Computers) Казахстан, Алматы, проспект Суюнбая, 2 3 дня назад
    ... к новейшим технологиям и качественному сервису. Обязанности: Установка программного обеспечения; Кассовые ...
    almaty.hh.kz

  • Сервис менеджер

    от 200000 до 300000 KZT
    Fitness Food Казахстан, Алматы 19 дней назад
    ... репутацией компании; (ОТРАБОТКА КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЯЕМОГО СЕРВИСА КОМПАНИИ) Требования: Легкая на ранний ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам логистических услуг

    Railship Казахстан, Алматы, улица Жангир хан, 1 день назад
    ... в сильных менеджеров; Официальное трудоустройство; Возможность участия в корпоративных, образовательных и спортивных мероприятиях. Чем предстоит заниматься: Развивать существующую клиентскую базу: звонки и ... Сервис» Уважаемый кандидат, мы очень хотим ...
    almaty.hh.kz

  • Маркетинг / Диджитал менеджер

    IDOCSKZ Казахстан, Алматы день назад
    ... и понятный интерфейс, высокий уровень сервиса и технической поддержки.Портфолио компании ... ,• Опыт работы маркетинг- и диджитал-менеджером от 3-5 лет, предпочтительно ... кампаний, итоги года, презентация новых клиентских кейсов и т д )Аналитика ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам (B2С)

    от 50000 до 80000 RUR
    GETWOLA Казахстан, Алматы день назад
    ... и претензиями, обеспечивая высокий уровень сервиса. Что мы ждем от вас: Желание развиваться в продажах и клиентском сервисе; Коммуникабельность и умение находить общий ... доставляем воду — мы создаем лучший сервис в Москве. У нас современное ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам

    от 250000 KZT
    Бьюти технологии Казахстан, Алматы, микрорайон Таугуль-3, улица Ахмета Дауылбаева, 17 2 дня назад
    Менеджер по продажам и работе с ... при необходимости) Поддержание высокого уровня клиентского сервиса Выполнение плана продаж ✅ Требования: Опыт работы в продажах или клиентском сервисе от 1 года Знание косметики ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам (интернет-магазин ZETA)

    от 500000 до 700000 KZT
    Dextra Consult (Декстра Консалт) Казахстан, Алматы, Ангарская улица, 103А 5 дней назад
    ... производством, логистикой и предзаказами. Предыдущий менеджер увольняется по состоянию здоровья — место ... устная и письменная коммуникация. Понимание клиентского сервиса, предзаказов, сроков производства. Ответственность, системность, ...
    almaty.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Менеджер клиентского сервиса
  • Размещено: 2025-08-18 13:28:20
  • Город Казахстан, Алматы
  • Зарплата: от 350000 до 400000 KZT
  • Компания: DOSCAR GROUP