Мы – международный бренд космецевтики премиум класса, наши центры открыты в крупнейших городах мира.
С 2007 года мы сотрудничаем с ведущими дерматологами и экспертами в области косметологии, чтобы создавать передовые продукты и безупречный клиентский сервис.
Сейчас мы в поиске опытного и амбициозного руководителя отдела сервиса, который сможет взять на себя управление командой, стандартизацию качества обслуживания и развитие клиентского опыта.
Обязанности:
Управление командой администраторов и специалистов клиентского сервиса
Контроль соблюдения стандартов премиального сервиса в клиниках
Повышение уровня удовлетворенности клиентов
Анализ и оптимизация процессов обслуживания
Обучение, адаптация и развитие сотрудников отдела
Разрешение конфликтных и нестандартных ситуаций
Взаимодействие с врачами, управляющим клиники, отделом продаж и др.
Разработка и внедрение инициатив по улучшению клиентского опыта
Подготовка отчетности для руководства
Требования:
Опыт работы в сфере клиентского сервиса от 3 лет, в роли руководителя от 1 года
Знание стандартов обслуживания премиум-сегмента
Высокий уровень самоорганизации и лидерские качества
Отличные коммуникативные навыки
Умение выстраивать и контролировать процессы
Владение казахским и русским языками — обязательно
Презентабельный внешний вид
Рассматриваем резюме только с фото
Мы предлагаем:
График работы: 6/1, с 9:30 до 20:30
Фиксированный оклад от 400 000 тг (по результатам собеседования возможен рост)
Стабильные выплаты 2 раза в месяц
Бесплатное корпоративное обучение
Бесплатные обеды от компании
Официальное трудоустройство по ТК РК, оплачиваемые отпуска и больничные
Возможность карьерного роста внутри международной компании