Сервис-менеджер

Dextra Consult (Декстра Консалт) Казахстан, Алматы, Ангарская улица, 103А 2025-08-11 07:08:55
Откликнуться на almaty.hh.kz

Описание

Основные задачи:

1. Контроль качества отгрузок:

  • Проверка заказов перед отправкой (совместно с упаковщиками, кладовщиком, логистом)
  • Работа в 1С: проверка комплектности, остатков, закрытия заказов
  • Ведение отчётности по браку, недостачам, опозданиям
  • Участие во внутренних разборах проблемных заказов
  • Инициирование улучшений: упаковка, маркировка, инструкции

2. Работа с клиентами:

  • Звонки и переписка по возвратам, претензиям, недовольству
  • Умение успокоить клиента, предложить вариант решения: замена, скидка, компенсация
  • Работа с отзывами, негативом, устранение причин
  • Поддержка клиента на каждом этапе решения вопроса

3. Координация внутри компании:

  • Связующее звено между:
    → менеджером Kaspi-магазина
    → складом
    → логистом
    → бухгалтерией
  • Обеспечение полного цикла возврата: от обращения клиента до документа в 1С
  • Участие в оперативках по качеству

KPI и показатели эффективности:

  • Снижение % возвратов и жалоб
  • Время реакции на обращение клиента
  • Скорость и полнота закрытия проблемной ситуации
  • Качество ведения базы проблемных заказов
  • Количество реализованных инициатив по улучшению сервиса

Условия:

  • Полный рабочий день в офисе
  • Работа в связке с отделом Kaspi, складом, логистами и бухгалтерией
  • Заработная плата: оклад 300 000 тенге на руки
  • Карьерный рост возможен: до руководителя клиентского сервиса / качества

Откликнуться на almaty.hh.kz

Похожие вакансии

  • Сервис-менеджер

    2ГИС-Справочник Двух Столиц Казахстан, Алматы, проспект Жибек Жолы, 135 2 дня назад
    ... — развиваться. Мы находимся в поиске сервис-менеджера, который будет отвечать за документацию и проверку оказания сервиса сотрудниками. Основные задачи: Создавать бланки ...
    almaty.hh.kz

  • Сервис менеджер

    от 320000 KZT
    ALEM LTD (Wellness Club LUXOR) Казахстан, Алматы, проспект Достык, 341 8 дней назад
    ... тебя В нашу команду требуется сервис-менеджер - человек, который умеет держать процессы ... решение. Тебе доверят ответственность за сервис и качество — и твои действия ... и делать их довольными нашим сервисом. Ты станешь частью команды, где ...
    almaty.hh.kz

  • Сервис менеджер

    от 200000 до 350000 KZT
    ALSER (Gulser Computers) Казахстан, Алматы, проспект Суюнбая, 2 4 дня назад
    ... к новейшим технологиям и качественному сервису. Обязанности: Установка программного обеспечения; Кассовые ...
    almaty.hh.kz

  • Сервис менеджер

    от 200000 до 300000 KZT
    Fitness Food Казахстан, Алматы 19 дней назад
    ... репутацией компании; (ОТРАБОТКА КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЯЕМОГО СЕРВИСА КОМПАНИИ) Требования: Легкая на ранний ...
    almaty.hh.kz

  • Сервис-менеджер

    Евразия, Страховая компания Казахстан, Алматы, улица Сергея Маркова, 32 2 дня назад
    Обязанности: - ведение делопроизводства, в том числе в системе электронного документооборота, - с Канцелярией по регистрации, отправки и получении корреспонденции, - с Отделом по управлению персоналом: по кадровым вопросам в том числе прием, отпуска, ...
    almaty.hh.kz

  • Сервис-менеджер

    до 350000 KZT
    АЛИДИ Казахстан Казахстан, Алматы, проспект Жибек Жолы, 135 6 дней назад
    АЛИДИ - крупная международная дистрибьюторская компания. Сегодня АЛИДИ имеет филиалы в 47 регионах России, в Республике Беларусь и в Республике Казахстан. В нашей команде более 11 тысяч сотрудников. Многоуровневая система обучения позволяет сотрудникам ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер B2B-продаж в IT HR стартап

    от 400000 до 1000000 KZT
    SoBes Казахстан, Алматы, улица Байтурсынова, 78Б 2 дня назад
    ... .Эта вакансия также подходит для: менеджер по продажам B2B, аккаунт-менеджер Account Manager, менеджер по работе с корпоративными клиентами, менеджер по продажам IT-продуктов, менеджер по продажам SaaS-сервисов, менеджер по продажам в сфере HR- ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам (B2B) в HR IT стартап

    от 400000 до 1000000 KZT
    SoBes Казахстан, Алматы, улица Байтурсынова, 78Б 12 дней назад
    ... .Эта вакансия также подходит для: менеджер по продажам B2B, аккаунт-менеджер Account Manager, менеджер по работе с корпоративными клиентами, менеджер по продажам IT-продуктов, менеджер по продажам SaaS-сервисов, менеджер по продажам в сфере HR- ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по работе с клиентами в IT HR стартап

    от 400000 KZT
    SoBes Казахстан, Алматы, улица Байтурсынова, 78Б 2 дня назад
    ... вас Мы ищем Менеджера по работе с клиентами, который ... клиентами (в IT, SaaS, сервисах), HR generalist HR-менеджер, Рекрутер IT-рекрутер, Менеджер по обучению персонала, Менеджер проектов в сфере HR IT, Менеджер по сопровождению клиентов, Специалист службы ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам

    от 500000 до 800000 KZT
    ЕВРО МЕТАЛЛ-АЛМАТЫ Казахстан, Алматы, улица Карасай Батыра, 152/1 6 дней назад
    ... мы интересны как работодатель? Лучшие менеджеры помимо бонусов также получают iPhone, ... . Эта вакансия подходит также для менеджер по продажам, продажник, менеджер, менеджер по привлечению, менеджер по развитию бизнеса, B2B продажи, ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер

    от 250000 KZT
    Интер Мульти Сервис Казахстан, Алматы, улица Бекмаханова, 96Б 2 дня назад
    Компания ИНТЕР МУЛЬТИ СЕРВИС является производителем бумаги, гофрокартона и изделий из гофрокартона.Продажа бумаги и картонной упаковки (коробки). Требуется МЕНЕДЖЕР для решения следующих профессиональных задачи: ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам логистических услуг

    от 200000 до 1000000 KZT
    Grand line logistics Казахстан, Алматы, улица Николая Чаплина, 71/66 день назад
    ... этапах сотрудничества, обеспечение высокого уровня сервиса.​ Ведение отчетности и работа в CRM-системе.​ Если вы уже работали как менеджер по продажам В2В, менеджер по работе с клиентами или аккаунт-менеджер – эта вакансия для вас Что ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист сервиса доставки товаров

    от 53000 RUR
    INSOFT Казахстан, Алматы 8 дней назад
    ... направлениях. Сейчас открыта вакансия Удаленного менеджера крупнейшего сервиса доставки товаров для бизнеса. Получи ... исходящие звонки тёплым клиентам известного сервиса (автодозвон) Отвечать на все вопросы ...
    almaty.hh.kz

  • Product owner/manager по платежам в мобильном приложении

    Home Credit Bank Казахстан, Алматы 7 дней назад
    ... .-Разработка и запуск новых платежных сервисов в мобильном приложении Банка. Прямые ... всех этапов жизненного цикла платежных сервисов: от идеи и разработки до ... .-Обеспечение постоянного улучшения существующих платежных сервисов на основе обратной связи с ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам образовательных программ (B2C)

    от 350000 до 1000000 KZT
    Professional Education Company Казахстан, Алматы, проспект Достык, 134 день назад
    ... . Почему эта информация важна для менеджера? Сильный аргумент против конкурентов – многие ... и командных; - оказывать высокий уровень сервиса, чему мы тебя научим; - работать ... без переработок; - В среднем наши менеджеры зарабатывают 600.000тг на руки. ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по работе с клиентами/Менеджер по продажам

    от 350000 до 650000 KZT
    Арт Багет Алматы Казахстан, Алматы, улица Кабдолова, 1/8 7 дней назад
    ... нашу команду талантливых и амбициозных менеджеров по продажам B2B и B2C, ... : Быстрый карьерный рост до старшего менеджера за 6-8 месяцев. Наш ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер

    от 400000 до 600000 KZT
    Ybyrai.online Казахстан, Алматы, улица Байзакова, 280 7 дней назад
    Вакансия: Менеджер по продажам (в офисе) Локация: ... расширяем команду и ищем сильного менеджера по продажам, который будет закрывать ... старте; Возможность карьерного роста (старший менеджер, руководитель отдела продаж).
    almaty.hh.kz

  • Менеджер (комплексные продажи, металлопрокат), Алматы

    от 250000 до 1000000 KZT
    МетТрансТерминал Казахстан, Алматы 20 дней назад
    ... продаж утвержден . Совокупный доход менеджеров по продажам, работающих в нашей ... для вашего роста. -Среднемесячный доход менеджера работы при выполнении плановых показателей ... процент от продаж. Лучшие менеджеры по продаже металлопроката зарабатывают от ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель клиентского сервиса

    Аванта Казахстан Казахстан, Алматы 11 дней назад
    ... случая. Компания модернизирует подход к сервису: пересматривает устаревшие стандарты, улучшает аналитику ... : Опыт управления командой клиентского сервиса от 3х лет Уверенное владение ... ищете возможность повлиять на клиентский сервис не на словах, а на ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по контролю качества

    от 300000 KZT
    МФА - акцепт (Сеть ресторанов Turandot) Казахстан, Алматы 22 часа назад
    ... . Сейчас мы ищем внутреннего аудитора сервиса, который поможет сделать наше обслуживание ... в сфере ресторанного бизнеса (администратор, менеджер) или в сфере клиентского сервиса. Навыки общения: легкость в установлении ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    от 500000 до 1250000 KZT
    AT Logistics Казахстан, Алматы, проспект Абая, 150/230блок2 день назад
    ... внедрение в команду от 10 менеджеров по продажам. Предусмотрен повышение заработной ... интервью с кандидатами на должность менеджера по продажам. Построение эффективных воронок ... внедрение в команду от 10 менеджеров по продажам. Карьерный рост до ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер

    от 400000 до 1000000 KZT
    Ким П. Ю Казахстан, Алматы 23 часа назад
    ... быстро растём и ищем амбициозного менеджера по продажам, готового расти и ... рост: вы можете вырасти от менеджера до руководителя отдела Обучение: мы ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам (ГОРЯЧИЕ ЛИДЫ)

    от 350000 до 1200000 KZT
    Turk Dunyasi Казахстан, Алматы, проспект Абая, 52В 2 дня назад
    ... успех наших студентов. Наши топ-менеджеры зарабатывают от 1 200 000 ... до руководящей должности; - Наши топ-менеджера на две недели отправляются в ... .S вакансия также подходит для: менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами, продавец- ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам в ведущую страховую компанию (без опыта)

    от 150000 до 600000 KZT
    Страховая компания Сентрас Иншуранс Казахстан, Алматы, улица Керима Мынбаева, 151 2 дня назад
    ... .S. Эта вакансия подходит для менеджер по продажам, специалист по продажам, менеджер по работе с клиентами, менеджер по страхованию, консультант по страховым ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер

    от 400000 до 1000000 KZT
    Ким П. Ю Казахстан, Алматы 7 дней назад
    ... быстро растём и ищем амбициозного менеджера по продажам, готового расти и ... рост: вы можете вырасти от менеджера до руководителя отдела Обучение: мы ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по работе с клиентами

    от 500000 KZT
    Inter Profit Казахстан, Алматы, улица Тимирязева, 42к15/7 11 дней назад
    ... паспортам сделки, контроль пере зачётов. Менеджер при получении документов от продавцов ... полную информацию по отгрузке. Менеджер в договоре прописывает условия в ... организации сделок на экспорт менеджер отдела обязательно контролирует обоснование скидки ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по кассовым операциям H&M

    H&M Казахстан, Алматы 28 дней назад
    ... в партнерстве с командой менеджеров магазина для создания комфортных условий ... Продавцов-Кассиров, Заведующих Отделов, Менеджеров Магазинов, Визуальных Мерчандайзеров, а также Ассистентов Менеджеров Магазина, Менеджеров по Кассовым Операциям и Специалистов ...
    almaty.hh.kz

  • Тренер по сервису и продажам (ритейл)

    CRN Group Казахстан, Алматы день назад
    ... администраторов магазинов по стандартам сервиса и техникам продаж; Адаптация новых ... Проведение оценки знаний и уровня сервиса: тестирования, тайный покупатель, обратная связь; ... техник продаж и клиентского сервиса; Умение доступно и воодушевленно предавать ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела сервиса/Начальник сервисного отдела

    от 430000 KZT
    Азия Пром Комплект 2050 Казахстан, Алматы, улица Бродского, 173Б 3 дня назад
    ... атмосферу и командный дух в сервисе Закупать запчасти Формировать цены на ... . Нам нужен человек, который Знает сервис по воздушным компрессорам или похожему ... Может подтвердить результаты в управлении сервисом или техническим отделом. Что предлагаем ...
    almaty.hh.kz

  • Главный специалист по клиентскому опыту (CX)

    от 400000 KZT
    Страховая компания Сентрас Иншуранс Казахстан, Алматы, улица Мынбаева, 151 2 дня назад
    ... подходит для: специалист по клиентскому сервису, специалист по работе с отзывами, Customer Experience-специалист, менеджер по поддержке клиентов, специалист по ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам металлопроката

    от 300000 до 1500000 KZT
    СТАЛЬ СЕРВИС КАЗАХСТАН-АЛМАТЫ Казахстан, Алматы, проспект Райымбека, 169 день назад
    ... , 169ТОО СТАЛЬ СЕРВИС КАЗАХСТАН – АЛМАТЫ СТАЛЬ СЕРВИС — это не просто компания, это команда, которая реально двигается вперёд. Мы торгуем металлопрокатом по всему Казахстану, развиваемся быстро и ищем в команду активного менеджера, который хочет ...
    almaty.hh.kz

  • Региональный менеджер по продажам

    от 300000 до 1000000 KZT
    СТАЛЬ СЕРВИС КАЗАХСТАН-АЛМАТЫ Казахстан, Алматы, проспект Райымбека, 169 5 дней назад
    ... , 169ТОО СТАЛЬ СЕРВИС КАЗАХСТАН – АЛМАТЫ СТАЛЬ СЕРВИС — это не просто компания, это команда, которая реально двигается вперёд. Мы торгуем металлопрокатом по всему Казахстану, развиваемся быстро и ищем в команду активного менеджера, который хочет ...
    almaty.hh.kz

  • Региональный менеджер отдела контроля качества по дилерской сети

    Группа компаний Аллюр (Allur) Казахстан, Алматы 21 час назад
    ... . Требования: Опыт работы в клиентском сервисе от 1 года — обязателен; Преимуществом будет опыт работы в дилерском центре на позициях: менеджер по работе с клиентами, менеджер руководитель клиентской службы, специалист службы ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер ресторана

    от 350000 до 500000 KZT
    ATM PRODUCTION Казахстан, Алматы, улица Панфилова, 102 18 часов назад
    ... команды и поможет нам выводить сервис на новый уровень. Кого мы ищем: Опыт работы менеджером в ресторане, баре, пабе или кафе от 1 года Знание стандартов сервиса и умение обучать персонал Лидерские ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам (B2С)

    от 50000 до 80000 RUR
    GETWOLA Казахстан, Алматы 2 дня назад
    ... — ведь именно так строится лучший сервис Что вы будете делать: Возвращать ... клиентов, предлагая обновленные условия и сервис; Консультировать клиентов по телефону, помогать ... доставляем воду — мы создаем лучший сервис в Москве. У нас современное ...
    almaty.hh.kz

  • Старший менеджер по B2B маркетингу

    «Aviata» (Freedom Travel) Казахстан, Алматы день назад
    ... с ключевыми барьерами в использование сервиса; Самостоятельный запуск и оптимизация рекламных ... . Мы ждем, что Вы: Работали менеджером по маркетингу не менее 5 ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер отдела закупок

    от 400000 до 500000 KZT
    Dala Brand Казахстан, Алматы, улица Желтоксан, 96/98 2 дня назад
    ... , графиков размещения заказов с категорийным менеджером; Контроль уровня сервиса поставки в разрезе РЦ, категорий, ... с поставщиками для обзора уровня сервиса; Своевременное информирование категорийных менеджеров о недоступности товара; Расчет штрафов ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер

    Транспортный холдинг города Алматы Казахстан, Алматы 3 дня назад
    ... карт– Обслуживание Пассажиров согласно стандартам сервиса– Ведение архива заявлений-анкет– Работа ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер ресторана

    от 350000 KZT
    Nikulin Bar Казахстан, Алматы, проспект Абылай Хана, 96 6 дней назад
    ... сотрудников на позицию менеджера-администратора с опытом работы Что мы ждём от тебя: • Опыт администрирования ресторана от 1-2 года • Знает, что такое настоящий сервис и умеет его создавать и ... Знание стандартов сервиса и обслуживания гостей Знания по ...
    almaty.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Сервис-менеджер
  • Размещено: 2025-08-11 07:08:55
  • Город Казахстан, Алматы, Ангарская улица, 103А
  • Зарплата: от 300000 KZT
  • Компания: Dextra Consult (Декстра Консалт)