Ведущий специалист отдела по работе с обращениями клиентов

KMF Банк Казахстан, Алматы 2025-09-22 16:56:11
Откликнуться на almaty.hh.kz

Описание

Обязанности:
  • Прием и отработка устных и письменных обращений через ПО, предоставление ответов на запросы/обращения клиентов, юридических представителей, АРРФР и гос. органов;
  • Вести мониторинг и проводить ежедневный анализ зафиксированных обращении в ПО и внесение предложении для улучшения бизнес-процессов (проверять жалобы на обоснованность, фиксация истинной причины возникновения жалобы и т.д.);
  • Проводить обучение работникам компании на знание регистрации, отработки жалоб/обращений;
  • Контролировать сроки обработки запросов и отсутствие просроченных запросов/обращений, поступивших в работу отдела.
Требования:

  • Высшее образование (экономическое/менеджмент/социология);

  • Не менее 2-х лет опыта работы с клиентами;

  • Грамотная устная и письменная речь на казахском и русском языках;

  • Опыт работы с Word, Excel, Power Point;

  • Приветствуется навыки проведения обучений/тренингов по тематике качества сервиса.

Откликнуться на almaty.hh.kz

Похожие вакансии

  • Специалист 1 категории Управления по рассмотрению обращений клиентов

    Жилищный строительный сберегательный банк Отбасы банк Казахстан, Алматы 3 дня назад
    ... актуализация и ведение классификации обращений клиентов (по проблемам и причинам); Ведение базы данных по обращениям клиентов; Формирование и обработка данных для ... Медицинское страхование (узкие специалисты, лечение у стоматолога, получение медикаментов, ...
    almaty.hh.kz

  • Заместитель начальника отдела по оперативной работе с клиентами

    Автора Казахстан, Алматы, проспект Рыскулова, 140/4 9 дней назад
    ... грузоперевозок. Принятие заявок от клиентов, планирование ведение перевозок с клиентом, работа со смежными отделами предприятия. Контроль перевозки (оперативная работа с клиентом водителем смежными отделами предприятия). Контроль выставления закрывающих ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по работе с клиентами

    от 500000 KZT
    Inter Profit Казахстан, Алматы, улица Тимирязева, 42к15/7 10 дней назад
    ... отделами: Показатели эффективности менеджера по работе с клиентами. Скорость обслуживания: Среднее время отклика Среднее время решения; Частота взаимодействий: Количество взаимодействий с клиентами (звонки, письма, встречи) Частота повторных обращений ...
    almaty.hh.kz

  • Аккаунт-менеджер/Маркетолог по развитию клиентов IntellectDialog

    от 35000 до 60000 RUR
    ИнтеллектДиалог Казахстан, Алматы 3 дня назад
    ... премиум-сегмента. Кого ищем: Проактивного специалиста, который будет развивать существующих клиентов, выстраивать долгосрочные отношения и помогать ...
    almaty.hh.kz

  • Старший администратор в отдел развития клиентов МСБ

    Kcell Казахстан, Алматы, улица Тимирязева, 2Г 3 дня назад
    ... с финансовыми, юридическим и другими отделами условия договора или специальные коммерческие условия клиента. Контролирует полноценную передачу документов клиента. Контролирует полноту заполнения карточек в ...
    almaty.hh.kz

  • Торговый представитель отдела продаж (HoReCa)

    от 400000 до 700000 KZT
    Торговый дом Seafood & Global Foods Казахстан, Алматы, проспект Суюнбая, 170А 2 дня назад
    ... клиентам при нарушении ими условий договоров. Что вы получаете? Уверенность: Мы СТАБИЛЬНЫ Мы ни разу не задержали выплату заработной платы, даже в пандемию. У нас официальное оформление. Заботу: Полноценный ввод в должность. Опытные сотрудники отдела ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам E-com

    Альп Гүлі Казахстан, Алматы, улица Курмангазы, 141 3 дня назад
    ... планов по работе с ключевыми клиентами. * проводит регулярные встречи с ключевыми клиентами на основе составленного плана встречи ... по: * объемам продаж в разрезе клиентов и категорий продуктов; * выдаче в ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    от 600000 до 800000 KZT
    ЧК Central Asia International Holding Group Ltd. Казахстан, Алматы, микрорайон Хан Тенгри, 148/2 21 час назад
    ... премиум сегменте; навыки Бизнес планирования отдела продаж автомобилей; Отличное знание техники продаж и стандартов обслуживания клиентов; Развитые коммуникативные навыки, системное мышление; ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по работе с ключевыми клиентами

    TotalEnergies Marketing Kazakhstan Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 77/7 21 час назад
    ... способов доставки продукции Передает в отдел логистики заявки на доставку продукции клиентам Участвует в разработке и реализации проектов связанных с деятельностью отдела продаж Взаимодействует с другими подразделениями ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    от 300000 до 800000 KZT
    Молдашева Д.Г Казахстан, Алматы, микрорайон Самал-2, бульвар Мендикулова, 105 2 дня назад
    ... для роста продаж и повторных обращений; анализировать показатели отдела, находить точки роста и предлагать улучшения; работать с базой клиентов: повторные продажи, «спящие» заявки, upsell ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист отдела мидл-офис

    TENIZ CAPITAL INVESTMENT BANKING Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 240Г 4 дня назад
    ... активно расширяет команду и приглашает Специалист отдела мидл- офис. Чем вам предстоит заниматься? Своевременное рассматривать заявления и обращения, поступающие от клиентов по всем вопросам, относящимся к ...
    almaty.hh.kz

  • B2B KAE Sales - Представитель по привлечению ключевых клиентов

    Kcell Казахстан, Алматы, улица Тимирязева, 2Г 2 дня назад
    ... мероприятия, направленные на повышение удовлетворенности клиента качеством предоставляемых услуг и сервиса, ... по исполнению обязательств сторонами. При обращении клиента по сервисному вопросу, предоставляет консультацию ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по корпоративным коммуникациям (оператор колл-центра)

    от 200000 KZT
    Страховая компания Сентрас Иншуранс Казахстан, Алматы, улица Керима Мынбаева, 151 3 дня назад
    ... в команду энергичных и коммуникабельных специалистов, которым важно: общаться с людьми и помогать клиентам; строить карьеру в крупной компании; ...
    almaty.hh.kz

  • Супервайзер торговых представителей категории А

    от 300000 до 1100000 KZT
    ТК Пищевик Казахстан, Алматы, улица Жарокова, 280В 18 часов назад
    ... в соответствии с регламентом работы отдела и Компании. Обеспечение продаж Контроль приема и обработки заказов клиентов, оформление необходимых документов, связанных с отгрузкой продукции для клиентов Компании, закрепленных за собой, а ...
    almaty.hh.kz

  • Бизнес-ассистент / Помощник руководителя

    от 300000 KZT
    GALS SOFTWARE (ГАЛС СОФТВЭР) Казахстан, Алматы, проспект Абая, 44А 11 дней назад
    ... на одном уровне. Работа с обращениями клиентов. Клиенты могут обращаться через разные каналы: почта, телеграм-бот, телефон. Все такие обращения обязательно должны быть отражены в ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж по работе с корпоративными клиентами

    Яндекс Казахстан, Алматы 3 дня назад
    ... задачи вас ждут: Управлять отделом продаж в сервисе Яндекс Такси Привлекать и развивать клиентов Искать решения, которые приведут к росту заказов и GMV клиентов Развивать каналы привлечения новых клиентов, лидогенерация Продавать дополнительные продукты ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по работе с ключевыми клиентами (категория Работа)

    ОЭлИкс Групп (OLX Group) Казахстан, Алматы 15 часов назад
    ... материалов можно будет привлекать специалистов); Выполнение ежемесячных KPI (компания оставляет ... по мере необходимости; Документальное сопровождение клиентов (содействие финансовому и юридическому отделам); Проведение утвержденных внешних мероприятий по ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист бэк-офиса

    МФО ОнлайнКазФинанс (ТМ Solva) Казахстан, Алматы, проспект Жибек Жолы, 135 20 часов назад
    Специалист бэк-офиса отвечает за качественную и своевременную обработку обращений клиентов по различным каналам, включая тикеты, ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам

    3A Medical Казахстан, Алматы, улица Владимира Радостовца, 189 18 дней назад
    ... поручений и задач, поставленных Начальником отдела продажПредоставление прогнозов продаж для финансового планирования Прямые продажи; Посещение стоматологических клиник; Поиск новых клиентов; Анализ рынка Ортодонтической продукции включая ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам

    от 350000 до 1000000 KZT
    MEDICAL-GROUP Казахстан, Алматы, 159 21 день назад
    ... высокого уровня обслуживания клиентов. • Эффективное взаимодействие с командой и другими отделами. 1.3. Продавец несет ответственность ... их в производственный отдел. 6.2. Контроль сроков выполнения заказов и информирование клиентов о статусе их заказа. 6. ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель технического отдела (GPS-мониторинг, Wialon)

    от 400000 до 500000 KZT
    DELTA CONTROL SYSTEMS Казахстан, Алматы, проспект Райымбека, 211 3 дня назад
    ... ». * Через 3 месяца — оптимизировать работу отдела и автоматизировать приём обращений клиентов. * Через 6 месяцев — внедрить и ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам корпоративного отдела

    от 700000 KZT
    Asia IT Project Казахстан, Алматы, улица Кажымукана, 86 день назад
    ... по продажам проектного отдела, который будет заниматься продажами комплексных решений и услуг для корпоративных клиентов. Обязанности: · Развитие проектных продаж для корпоративных клиентов: активное привлечение новых клиентов и поддержание долгосрочных ...
    almaty.hh.kz

  • Ведущий менеджер/менеджер отдела продаж

    RIMA (РИМА) Казахстан, Алматы, улица Толе би, 73А 3 дня назад
    ... и ведение продаж: Поиск потенциальных клиентов; Холодные звонки; Работа с впервые обратившимися клиентами, с последующей передачей их в отдел логистики, таможенного оформления или складской ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист Службы поддержки клиентов

    Haval Al-Farabi Казахстан, Алматы, Бостандыкский район, микрорайон Нур Алатау, улица Казыбек Тауасарулы, 3 2 дня назад
    ... по вопросу их обращений. Ответственность за организацию предоставления обратной связи с клиентами; Отслеживание изменений показателя уровня лояльности клиентов; Проведение еженедельных собраний с Руководителями вовлеченных отделов и Директором дилерского ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    InFitness Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 5/2 3 дня назад
    ... , дня открытых дверей для корпоративных клиентов. Руководство, организация и контроль работы менеджеров отдела продаж Разработка ценовой и скидочной ...
    almaty.hh.kz

  • Директор отдела продаж в Гостиницу

    ARCO INVEST Казахстан, Алматы, микрорайон Кок-Тобе, улица Василия Радлова, 17 17 дней назад
    ... Формирование и управление отделом продаж (корпоративные клиенты, MICE, туроператоры, онлайн-каналы) Анализ ... стандартов обслуживания клиентов отдела продаж. Анализ ключевых показателей эффективности (KPI) отдела продаж и маркетинга, подготовка отчетности ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж (Порошковые краски)

    от 700000 до 2000000 KZT
    Svydis Astana Казахстан, Алматы день назад
    ... в обеспечении высококачественного обслуживания наших клиентов. Мы ищем талантливого и целеустремленного Руководителя отдела продаж (порошковые краски) в г. ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж (Порошковые краски)

    от 700000 до 2000000 KZT
    Svydis Astana Казахстан, Алматы 12 дней назад
    ... в обеспечении высококачественного обслуживания наших клиентов. Мы ищем талантливого и целеустремленного Руководителя отдела продаж (порошковые краски) в г. ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж (IT / CRM-системы, digital-решения)

    от 600000 KZT
    Open Group Казахстан, Алматы, улица Ислама Каримова, 164 2 дня назад
    ... 50%+ ежегодно. У нас 500+ клиентов из Казахстана, СНГ, Ближнего Востока и Европы. Сейчас мы ищем сильного руководителя отдела продаж, который возьмёт на себя ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам продуктов питания

    от 300000 до 532000 KZT
    GREEN FOOD Казахстан, Алматы, 3-й микрорайон, жилой комплекс Амаль, 21/1 16 дней назад
    ... наставничество от руководителя и других специалистов нашей компании - для развития профессиональных качеств. Что предстоит делать: - Обработка базы потенциальных клиентов;- Совершать холодные звонки и проходить ...
    almaty.hh.kz

  • Медиа-менеджер/Media-manager (ТВ/digital бэкграунд)

    от 450000 до 700000 KZT
    WUNDER DIGITAL (ВУНДЕР ДИДЖИТАЛ) Казахстан, Алматы, комплекс Нурлы-Тау 21 день назад
    ... , а также активную коммуникации с клиентами совместно с отделом аккаунтинга и отделом продаж. Взаимодействие с клиентами: Снятие бизнес задачи клиента и трансформация в стратегическое решение ...
    almaty.hh.kz

  • Ведущий менеджер по продажам услуг

    от 400000 до 900000 KZT
    РентРоп Казахстан, Алматы 3 дня назад
    ... и контроль подписания Договоров с клиентами; По запросу отделов компании - коммуникация с действующими; клиентами, расположенными в городе нахождения менеджера;. ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист технической поддержки. Резиденты Astana Hub

    от 35000 до 45000 RUR
    ИнтеллектДиалог Казахстан, Алматы 3 дня назад
    ... активно помогать клиентам запускать и масштабировать их бизнес-процессы. Что предстоит делать: Консультировать клиентов по функционалу платформы (30-50 обращений за смену) Запускать рассылки в ... до senior-специалиста, тимлида или продакт-менеджера Обучение ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер отдела телемаркетинга ( Оператор call-центра )

    от 150000 KZT
    Кодерлайн Казахстан, Алматы, улица Таира Жарокова, 276Б 14 дней назад
    ... Предприятие для клиентов из Казахстана, России и Беларуси. Наша команда насчитывает более 600 специалистов, и мы ищем именно Вас ... и зафиксированных обращений от клиента. 100 000 – 250 000 ₸ (и ... руководителя отдела или переход в продажи. - Поддержку – ...
    almaty.hh.kz

  • Ведущий специалист по развитию крупного бизнеса (финтех)

    Beeline, ТМ Казахстан, Алматы 2 дня назад
    ... актуализацию контрактных договоров по корпоративным клиентам портфеля, перезаключение корпоративных договоров. Требования: ...
    almaty.hh.kz

  • Аккаунт-менеджер

    от 300000 до 800000 KZT
    TOP.KZ (ТОП.КЗ) Казахстан, Алматы, улица Шевченко, 144 день назад
    ... Портфель из более чем 300 клиентов, и это не предел. Заключены контракты с крупными международными клиентами Действующие филиалы в городах Алматы, ... зданий, обслуживание заводов, обслуживание корпоративных клиентов. Активно развиваемся в Казахстане и ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по оперативной работе с клиентами

    Автора Казахстан, Алматы, проспект Рыскулова, 140/4 день назад
    ... Специалиста по оперативной работе с клиентами. Присоединившись к нашей команде, задачи будут такими: Коммуникация с клиентами, рост объемов грузоперевозок. Принятие заявок от клиентов, планирование ведение перевозок с клиентом, работа со смежными отделами ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по электронным закупкам

    от 260000 до 300000 KZT
    Страховая компания Сентрас Иншуранс Казахстан, Алматы, улица Керима Мынбаева, 151 3 дня назад
    ... по тендерам, специалист по госзакупкам, специалист по договорной работе, специалист по закупкам, специалист по контрактной системе, юрист по закупкам, специалист по документообороту, офис-менеджер с опытом работы с договорами, специалист отдела продаж B2B ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по взысканию задолженности в ломбард

    от 350000 до 500000 KZT
    Ломбард Белый TM Казахстан, Алматы 3 дня назад
    ... сразу получи работу P.S. Специалист call-центра, коллектор, специалист коллектор, специалист по возврату долгов, менеджер по работе с клиентами, специалист по работе с клиентами, менеджер колл центра, специалист колл центра
    almaty.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Ведущий специалист отдела по работе с обращениями клиентов
  • Размещено: 2025-09-22 16:56:11
  • Город Казахстан, Алматы
  • Зарплата:
  • Компания: KMF Банк