Ведущий специалист поддержки ПО

Small, ТМ (Скиф Трейд, ТОО) Казахстан, Алматы, проспект Абая, 218/1 2025-07-11 08:34:40
Откликнуться на almaty.hh.kz

Описание

SMALL — крупнейшая розничная сеть Казахстана (147+ магазинов, 12 000 сотрудников).
Мы ищем сильного Ведущего специалиста в Отдел поддержки ПО.
Вы станете ключевым специалистом ИТ-команды, который будет координировать работу технической поддержки, внедрять технологические решения и участвовать в развитии внутренних ИТ-процессов. Мы ищем инициативного, ответственного человека с лидерским опытом, которому важно развивать людей и системы.

Если вам близок такой подход — будем рады видеть ваш отклик!

Ваши задачи:

  • Наставничество для новых специалистов в отделе;
  • Контроль выполнения регламентов и инструкций;
  • Проведение регулярных собраний с командой для оценки текущего состояния задач и прогресса;
  • Контроль SLA, проведение проверок знаний и регулярный анализ ключевых метрик работы команды (время решения, удовлетворённость, объём закрытых запросов);
  • Анализ обращений для выявления проблемных областей и последующей оптимизации и автоматизации процессов;
  • Участие в решении сложных инцидентов;
  • Проверка созданных инструкций и поддержание актуальности базы знаний;
  • Поиск и изучение новых технологий для улучшения и повышения эффективности работы команды;
  • Подготовка внутренних отчетов.
Что мы ожидаем:
  • Опыт работы в сфере IT не менее 3 лет из них не менее 1 года на позиции ведущего специалиста;
  • Знания Windows (10/11, Server), AD, DNS, DHCP, RDP, GPO;
  • Опыт работы с почтовыми системами (MS Exchange, Outlook, SMTP/IMAP);
  • Понимание архитектуры клиент-серверных решений, сетевых протоколов (TCP/IP, VPN);
  • Знание ITIL-процессов (Incident, Problem, Change, Knowledge Management);
  • Опыт работы с системами управления заявками;
  • Базовые знания СУБД (MsSQL, PostgreSQL или MySQL);
  • Знания и опыт работы с системами мониторинга.
Условия:
  • Оформление по Трудовому Кодексу РК;
  • Стабильная официальная зарплата + KPI по результатам согласно ВНД;
  • График работы: 5/2 (9:00–18:00);
  • Профессиональное развитие: корпоративные тренинги и обучение;
  • Работа в амбициозной компании с компетентной командой;
  • Уровень заработной платы обсуждается на собеседовании.
Откликнуться на almaty.hh.kz

Похожие вакансии

  • Сервисный инженер (банкоматы, POS терминалы)

    Банк ЦентрКредит Казахстан, Алматы, улица Панфилова, 98 день назад
    ... ; Выполнение других работ согласно указаниям специалистов «Центра развития IT» и «Центра IT поддержки»; Ведущий специалист должен использовать все доступные средства ...
    almaty.hh.kz

  • Системный администратор офиса / Инженер 2 линии технической поддержки

    от 450000 до 600000 KZT
    Sector Tree Казахстан, Алматы, улица Байзакова, 194 13 дней назад
    ... HP и MikroTik. Мы ищем специалиста, который возьмёт на себя непрерывную работу офисной инфраструктуры и станет главным экспертом 2‑й линии поддержки. Основные задачи: Администрирование офисной инфраструктуры Поддержка и настройка серверов (Windows Server ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист поддержки

    от 200000 KZT
    Страховая компания Freedom Insurance Казахстан, Алматы 21 час назад
    ... по продуктам компании; Обеспечивать клиентам поддержку по вопросам страхования; Вести письменное ... работе с клиентами, офис-менеджер, специалист технической поддержки.
    almaty.hh.kz

  • Специалист технической поддержки

    от 200000 до 325000 KZT
    Васильев Д.А. Казахстан, Алматы 12 дней назад
    ... строительства бизнес-процессов до технической поддержки и консалтинга. Наша команда состоит из высококвалифицированных специалистов, готовых предоставить оперативную поддержку 24 7 более чем 100 ...
    almaty.hh.kz

  • Ведущий специалист отдела кадров (г. Экибастуз)

    от 200000 до 600000 KZT
    Grappa-STROY Казахстан, Алматы 21 день назад
    ... отпусков, табели, шаблоны ⁠Поддержка процессов взаимодействия с проверяющими и аудиторами ⁠Работа с 1С ЗУП (внедрение, корректировка, сопровождение) Требования: Опыт работы от 3 лет в должности специалиста или ведущего специалиста по кадрам Знание ...
    almaty.hh.kz

  • Инженер технической поддержки

    Ventra Казахстан, Алматы 17 часов назад
    ... ; (выполнение 1 и 2 уровня поддержки пользователей) Установка и настройка клиентского ... и 2-й линии технической поддержки от 1 года; Развитая способность ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель технической поддержки

    PayDala Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 21/10 5 дней назад
    ... бы координировали техническую поддержку понимаете, как устроены платёжные сервисы ... Что даем мы: Поддержку и доверие с первого дня, ... действительно будете менять поддержку к лучшему Адекватную нагрузку без ... как плюс; Опыт организации поддержки на 1-й и 2- ...
    almaty.hh.kz

  • Начинающий агент по недвижимости / Менеджер по продажам / Специалист

    от 635000 до 3000000 KZT
    Realty Pro Казахстан, Алматы, проспект Достык, 162к8 25 дней назад
    ... обучение с нуля и постоянная поддержка от опытных наставников: наши специалисты помогут вам освоить все тонкости ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по взысканию задолженности в ломбард

    от 350000 до 500000 KZT
    Ломбард Белый TM Казахстан, Алматы 21 час назад
    ... , доказательством этого являются более 330 специалистов «Ломбард Белый». Все наши специалисты имеют официальное трудоустройство и получают ... активно растем и регулярно предоставляем специалистам возможности обучения и повышения должности; ...
    almaty.hh.kz

  • Ведущий специалист

    Bereke Bank Казахстан, Алматы 13 дней назад
    ... (ДМС, материальная помощь и социальная поддержка, ежедневное медицинское сопровождение и пр.); ...
    almaty.hh.kz

  • Главный специалист 1 категории (Ведущий бухгалтер)

    от 400000 до 450000 KZT
    Страховая компания Сентрас Иншуранс Казахстан, Алматы, улица Керима Мынбаева, 151 19 часов назад
    ... есть, куда расти: Наставничество и поддержка на старте; Регулярные внутренние тренинги; ... . Эта вакансия также подходит для: Ведущий бухгалтер, Главный бухгалтер малой компании, Специалист по налоговому учёту, Бухгалтер по ...
    almaty.hh.kz

  • HCP Activation Manager

    Bayer Казахстан, Алматы 25 дней назад
    ... и их содержания для специалистов по закрепленным брендам; Разработка стандартов ... для интеграции части работы со специалистами здравоохранения в общий бренд-план; ... с каналом взаимодействия со специалистами здравоохранения (полевые активности, гонорары и ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист технической поддержки со знанием iiko

    от 150000 до 200000 KZT
    OPENSERVICE.KZ Казахстан, Алматы день назад
    Специалист технической поддержки со знанием IIKO ПРИВЕТ, возможно, ... рубежом. Именно поэтому мы ищем специалистов. В нашей команде 200 человек, ... становиться лучше Кого мы ищем? Специалиста 1 линии технической поддержки iiko Что предстоит делать? Принимать ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист технической поддержки

    от 180000 KZT
    IT Support Group Казахстан, Алматы 21 час назад
    ... и других. Сейчас мы ищем специалиста технической поддержки в команду аутстафф-проектов — вы ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист технической поддержки (аутстаф)

    от 180000 KZT
    IT Support Group Казахстан, Алматы 18 часов назад
    ... и других. Сейчас мы ищем специалиста технической поддержки в команду аутстафф-проектов — вы ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер проекта центра поддержки детей и семьи

    SOS Детские деревни Казахстана, Корпоративный Казахстан, Алматы 2 дня назад
    ... партнерства: Развитие и поддержка сотрудничества с государственными, местными общественными ... проектов. Помощь и поддержка директорам и руководителям социальных программ ... их последующее исполнение. Поддержка сотрудников проектов по укреплению семьи ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель группы специалистов поддержки (со знанием казахского языка)

    Яндекс Казахстан, Алматы 3 дня назад
    Руководитель группы специалистов поддержки (со знанием казахского языка) ... поисках Руководителя группы для команды специалистов поддержки.Что нужно делать:- координировать работу команды специалистов поддержки;- осуществлять мониторинг и поддержание KPI ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер проекта центра поддержки семьи

    до 500000 KZT
    WF Group Казахстан, Алматы 15 дней назад
    ... и укрепление партнерства: Развитие и поддержка сотрудничества с государственными, местными общественными ... социальных программ проектов. Помощь и поддержка директорам и руководителям социальных программ ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист

    Bereke Bank Казахстан, Алматы, улица Карасай батыра, 125 13 дней назад
    ... передачи периодической отчетности закрепленной за специалистом руководству Отдела и Управления по ... (ДМС, материальная помощь и социальная поддержка, ежедневное медицинское сопровождение и пр.); ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам

    от 300000 до 500000 KZT
    Lamper Казахстан, Алматы, улица Шевченко, 204 14 дней назад
    ... свету, Менеджер по интерьерным решениям, Специалист по техническим продажам, Менеджер по работе с корпоративными клиентами, Менеджер по тендерам, Ведущий менеджер по продажам, Менеджер по ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по работе с ключевыми клиентами

    от 300000 до 1000000 KZT
    Lamper Казахстан, Алматы, улица Шевченко, 204 15 дней назад
    ... свету, Менеджер по интерьерным решениям, Специалист по техническим продажам, Менеджер по работе с корпоративными клиентами, Менеджер по тендерам, Ведущий менеджер по продажам, Менеджер по ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист

    от 300000 до 500000 KZT
    Альянс региональных групп оптового сбыта Казахстан, Алматы 8 дней назад
    ... в данной сфере мало опытных специалистов, поэтому руководство проводит подготовку кадров, ... : Выезд на объекты и помощь специалисту в заполнении договоров, актов, заявок, ...
    almaty.hh.kz

  • Ведущий специалист по закупкам

    Astana Motors Manufacturing Kazakhstan Казахстан, Алматы, Алатауский район, микрорайон Алгабас 2 дня назад
    ... Алматы объявляет набор на должность ведущего специалиста по подбору персонала В связи с масштабированием HR-направления ищем ведущего специалиста по подбору персонала с опытом ...
    almaty.hh.kz

  • Ведущий технический специалист по качеству сети GPON

    NLS Kazakhstan Казахстан, Алматы 22 дня назад
    ... в нашу активную команду: Ведущий технический специалист по качеству сети GPON Обязанности: ... качеству строительства и эксплуатации. Поддержка цифровизации процессов контроля: чек-листы, ... 3-й линии технической поддержки. Уверенное владение ПК, умение работать ...
    almaty.hh.kz

  • Технический директор (CTO)

    DeoniX Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 15к4В 6 дней назад
    ... эффективно управлять командами пресейлов, технической поддержки и внутренней инфраструктуры. Чем предстоит заниматься Управление командой пресейлов, распределение задач между техническими специалистами и аналитиками Контроль выполнения сроков ...
    almaty.hh.kz

  • Инженер Технической поддержки Сетевой Безопасности (Security)

    от 500000 до 1000000 KZT
    Winncom Technologies/Уиннком Технолоджис Казахстан, Алматы 20 часов назад
    ... обходных решений; Оперативная поддержка специалистов заказчика при возникновении аварийных ситуаций на сети; Консультации специалистов заказчика по вопросам работы различных ... и совместно со специалистами производителя оборудования (TAC). Требования: Опыт ...
    almaty.hh.kz

  • Инженер отдела технической поддержки

    SUCCESS INITIATIVE GROUP(SIG) Казахстан, Алматы, бульвар Бухар Жырау, 27/5 2 дня назад
    ... заявки и произведённых работах; Консультационная поддержка по конфигурированию и настройкам оборудования, ... ; Закрытие заявки в портале технической поддержки; Организация подключения поддержки Вендора к Системе Платформе Заказчика; ...
    almaty.hh.kz

  • Software Support Engineer (поддержка биллинга)

    Beeline, ТМ Казахстан, Алматы 11 дней назад
    ... продукты компании.В нашем отделе поддержки биллинга сейчас работает 16 специалистов. Мы ищем инженера-администратора, который ...
    almaty.hh.kz

  • Ветеринарный специалист по поддержке продаж

    Nutrimax Казахстан, Алматы 14 дней назад
    ... позицию: Ветеринарный специалист по поддержке продаж Цель должности — предоставление технической и информационной поддержки коммерческой команде в области кормов ... вакансии: « Ветеринарный специалист по поддержке продаж». Отправляя своё резюме, вы ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист Service Desk (call-center)

    HALYK FINANCE, дочерняя организация АО Народный банк Казахстан, Алматы, проспект Абая, 109В день назад
    ... , обращения клиентов для оказания технической поддержки, поступающих по электронной почте компании; ... технического опыт работы в технической поддержке не менее 2-х лет; ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист горячей линии

    от 180000 KZT
    Смартер Казахстан Казахстан, Алматы 10 дней назад
    ... , продавец-консультант, администратор, кассир, начинающий специалист, диспетчер, оператор колл-центра, специалист поддержки. #работанадому #началокарьеры #безопыта #специалистпопродажам #исходящиезвонки # ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист горячей линии

    от 180000 KZT
    Смартер Казахстан Казахстан, Алматы 13 дней назад
    ... , продавец-консультант, администратор, кассир, начинающий специалист, диспетчер, оператор колл-центра, специалист поддержки. #работанадому #началокарьеры #безопыта #специалистпопродажам #исходящиезвонки # ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист горячей линии

    от 180000 KZT
    Смартер Казахстан Казахстан, Алматы 15 дней назад
    ... , продавец-консультант, администратор, кассир, начинающий специалист, диспетчер, оператор колл-центра, специалист поддержки. #работанадому #началокарьеры #безопыта #специалистпопродажам #исходящиезвонки # ...
    almaty.hh.kz

  • Риэлтор/Специалист по продаже, аренде жилой и коммерческой недвижимости

    от 500000 KZT
    Агентство Недвижимости «КЛЮЧИ.KZ» Казахстан, Алматы, улица Кабдолова, 16/1 24 дня назад
    ... месяц и выше. Поддержку, индивидуального наставника на этапе обучения, ... мечтает им стать. Ждем специалистов и будущих специалистов в сфере недвижимости. Для соискателей, ... ; рекламная и юридическая поддержка; социально-психологическая помощь; рабочий график ...
    almaty.hh.kz

  • В торговую организацию требуются для работы в офисе: - Управляющий-администратор; - Помощник руководителя; - Специалист

    90 000 тг.
    Алматы 11 часов назад
    ... тоже)- Руководитель отдела оптовых продаж- Специалисты в сфере образования (в питере ... можете в рубрике медицина давать Специалисты здравохранения, в рубрике Бух и Юрид давать Специалисты В области экономики и права , ...
    almaty.salexy.kz

  • Специалист по работе с персоналом / Рекрутер

    DeoniX Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 15к4В 6 дней назад
    ... тенденций в сфере найма различных специалистов. Опыт в реализации различных HR ... .). Мы ожидаем Опыт самостоятельного найма специалистов ТОП уровня, узких специалистов, продуктивных сотрудников – от 2-х ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист

    от 200000 до 220000 KZT
    Республиканское общественное объединение Общенациональная социал-демократическая партия Казахстан, Алматы 18 дней назад
    ... выполнения возложенных на него функций специалист исполняет следующие обязанности: - прием документов ...
    almaty.hh.kz

  • Ведущий Инженер поддержки систем IP телефонии

    от 500000 до 1000000 KZT
    Winncom Technologies/Уиннком Технолоджис Казахстан, Алматы 6 дней назад
    ... предложение обходных решений; Удаленная оперативная поддержка специалистов заказчика при возникновении аварийных ситуаций на сети; Консультации специалистов заказчика по вопросам работы различных ...
    almaty.hh.kz

  • Ведущий специалист поддержки систем ИТ

    TECHNODOM Operator (Технодом Оператор) Казахстан, Алматы, улица Курмангазы, 178А 6 дней назад
    Обязанности: Оказание системно-технической поддержки пользователей по вопросам ИТ; Обеспечение ... образование; Знания по работе и поддержке операционных системы Windows 10; Опыт работы в области технической поддержки и монтажу СКС, не менее ...
    almaty.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Ведущий специалист поддержки ПО
  • Размещено: 2025-07-11 08:34:40
  • Город Казахстан, Алматы, проспект Абая, 218/1
  • Зарплата:
  • Компания: Small, ТМ (Скиф Трейд, ТОО)