Ищем в команду опытного Технического директора, который сможет эффективно управлять командами пресейлов, технической поддержки и внутренней инфраструктуры.

Чем предстоит заниматься

Управление командой пресейлов, распределение задач между техническими специалистами и аналитиками

• Контроль выполнения сроков и качества подготовки предложений.
• Подготовка и оценка технической части предложений к тендерам/конкурсам.
• Координация всех этапов пресейлового процесса, включая сбор требований, подготовку предложений и презентаций для клиентов.
• Контроль оценка стоимости лицензий ПО вендоров Informatica, Dremio технических решений.
• Организация эффективного взаимодействия с внутренними техническими и коммерческими подразделениями для подготовки предложений.
• Оценка эффективности пресейловых процессов, выявление узких мест.
• Внедрение новых методик и инструментов для повышения эффективности работы команды.

Управление группой технической поддержки

• Обеспечение своевременного и качественного решения технических запросов и инцидентов пользователей.
• Разработка и контроль выполнения KPI группы технической поддержки.
• Контроль за соблюдением SLA (соглашения об уровне обслуживания).
• Обеспечение эффективного взаимодействия между уровнями поддержки (L1, L2, L3).
• Участие в решении критических инцидентов, координация действий команды по их устранению.

Управление группой поддержки внутренней инфраструктуры

• Планирование и распределение технических ресурсов внутренней IT-инфраструктуры.
• Контроль за эксплуатацией IT-инфраструктуры, обеспечение безопасности данных и непрерывности работы системы.
• Организация и поддержка внедрения новых продуктов для обеспечения бизнес-процессов организации на всех этапах (от идеи до внедрения).
• Сотрудничество с вендорами, подрядчиками и партнерами по вопросам технических решений и интеграции новых систем.
• Оценка затрат на разработку и внедрение технологий, оптимизация расходов.

Мы ожидаем

• Опыт проектирования и администрирования IT-инфраструктуры: Windows Server / Linux, Active Directory, сетевые сервисы (DNS, DHCP, VPN).
• Опыт взаимодействия с облачными платформами (Azure / AWS / GCP) для построения гибридной архитектуры.
• Знание основ информационной безопасности, стандартов (например, ISO 27001) и практик защиты данных.
• Опыт работы с системами мониторинга и управления инцидентами (Zabbix, Nagios, Prometheus, Grafana).
• Знание Informatica (Axon, EDC, IDQ, MDM, IPC) — архитектура, лицензирование, типовые сценарии внедрения – будет преимуществом.
• Опыт организации работы технической поддержки (L1, L2, L3), внедрения и контроля SLA, KPI.
• Опыт проведения тендеров и подготовки технической документации для конкурсов.
• Навыки управления командой (от 10+ человек) и межфункциональными взаимодействиями.
• Отличные коммуникативные навыки: опыт переговоров с клиентами, вендорами, партнерами.
• Навыки подготовки и проведения презентаций, уверенное владение PowerPoint, Visio.

Мы предлагаем

• Комфортный офис в центре города (БЦ «Нурлы-Тау») с печеньем, шоколадом и собственным кофе.
• Гибкий график работы на выбор: 08:00-17:00, 09:00-18:00, 10:00-19:00.
• Корпоративная мобильная связь, медицинская страховка.
• Новые вызовы и сложные задачи. Широкие возможности для получения ценного профессионального опыта в отрасли.
• Карьерные перспективы и дружная команда единомышленников.
• Заработная плата: оклад + годовая премия.
• Оформление в соответствии с ТК РК, оплачиваемый отпуск.
• Отсутствие бюрократии и дресс-кода.
• Помимо работы, мы ещё и люди, вместе играем, вместе смеёмся и тимбилдим, вместе делаем этот мир лучше.