О компании:
«МАМА ДОМА» — сеть ресторанов на фудкортах крупнейших торговых центров Беларуси. Мы специализируемся на вкусной и сытной славянской кухне: первое, второе и компот, супы, блины, драники. Работаем с 2015 года, и сегодня у нас 8 ресторанов в Минске, Гомеле и Могилёве. В ближайшее время мы планируем открытие новых заведений, и сейчас мы в поиске ответственного администратора по контролю качества доставки еды.

Обязанности:

• Контроль качества доставки заказов (проверка времени выполнения, температурного режима и соответствия заказанных блюд);

• Мониторинг жалоб клиентов и своевременное реагирование на них;

• Работа с клиентами через почту, чат и сервис доставки еды;

• Взаимодействие с курьерами и сотрудниками кухни для устранения проблем;

• Ведение отчетности по качеству доставки и анализ причин возникновения ошибок;

• Разработка предложений по улучшению сервиса доставки;

• Поддержание высокого уровня клиентского сервиса и репутации компании.

Требования:

• Опыт работы не обязателен, всему обучим;

• Грамотная письменная и устная речь;

• Высокая ответственность, внимательность к деталям;

• Хорошие коммуникативные навыки;

• Умение работать в режиме многозадачности;

• Наличие стабильного интернета и ПК для удалённой работы.

Условия:

• Работа из дома, гибкий график;

• Стабильная заработная плата + бонусы за качественное выполнение работы;

• Возможность стать частью дружного и развивающегося коллектива;

• Карьерный рост в динамично развивающейся компании;

• Обучение и поддержка на всех этапах работы.