О проекте, прошу внимательно прочитать вакансию.
Мы строим AI-диспетчера для контакт-центра: голосовой и текстовый бот, который обслуживает клиентов на русском и казахском языках, отвечает по базе знаний, регистрирует обращения и при необходимости переводит на оператора. Ищем инженера, который возьмёт на себя ядро решения — low-code платформу оркестрации: диалоговые сценарии, бизнес-логику, интеграции и связку с речевыми сервисами и LLM.
Обязанности:- Развернуть и настроить low-code платформу голосовых/чат AI-агентов (класса Cognigy / Voiceflow / Rasa / Botpress / n8n и т.п.).
- Проектировать диалоговые сценарии и бизнес-workflow: ветвления, условия, триггеры, fallback, действия во время и после диалога.
- Реализовать интеграции с системой контакт-центра по REST API: регистрация обращений, маршрутизация, статусы, передача транскрипций и резюме.
- Подключить к платформе внешние сервисы: ASR/TTS (распознавание/синтез речи) и LLM.
- Реализовать эскалацию на оператора, обработку языка диалога (рус/каз), сохранение контекста сессии, обработку таймаутов и ошибок.
- Настроить логирование, мониторинг и аналитику диалогов; участвовать в тестировании и документировании.
- Опыт backend/интеграционной разработки от [3] лет.
- Практический опыт с conversational AI / голосовыми ботами / чат-ботами / IVR хотя бы на одной платформе (Cognigy, Voiceflow, Rasa, Botpress, Dialogflow, n8n или аналоги).
- Уверенная работа с REST API, вебхуками, интеграциями между системами.
- Понимание LLM и RAG: промптинг, подключение модели, работа с базой знаний.
- Знание Python и/или Node.js/JavaScript, работа с Git, Docker.
- Умение читать ТЗ и доводить интеграции до рабочего состояния.
- Опыт с телефонией: SIP, Asterisk, ARI, медиапотоки.
- Опыт on-premise развёртывания и работы с требованиями к безопасности/персональным данным.
- Опыт интеграции внешних ASR/TTS (Yandex SpeechKit, Azure AI Speech и др.).
- Опыт с очередями/вебхуками, событийной архитектурой.
- Русский и казахский языки.
Прощу ознакомиться еще раз с вакансией:
Ищем Low Code / AI разработчика
Нам нужен человек с реальным опытом, а не теоретическими знаниями.
Обязательно:
Практический опыт с n8n — построение автоматизаций, интеграции, кастомные ноды
Работа с Yandex Low Code или Azure Low Code (Power Automate / Power Apps)
Опыт интеграции AI/LLM (OpenAI, YandexGPT или аналоги) в рабочие процессы
Понимание API, webhooks, работы с данными
Покажите примеры реальных проектов — схемы, скрины, репозитории.