ТОО CROCOS реализует проект внедрения AI-диспетчера для контакт-центра. Ищем разработчика, который построит интеллектуальные боты: голосовой (телефон), чат-бот (веб), Telegram-бот — с поддержкой русского и казахского языков.
Обязанности:Разработка сценариев (workflows) чат-бота и голосового бота на low-code платформе (Voiceflow / Botpress / аналог)
Настройка интеграции с LLM: передача контекста, RAG-ответы, fallback-логика
Подключение ASR (speech-to-text) и TTS (text-to-speech) для голосового бота
Разработка Telegram-адаптера: маршрутизация, история сообщений, кнопки выбора
Настройка intent-определения, уточняющих вопросов, эскалации на оператора
Фильтрация персональных данных перед отправкой в LLM
Интеграция с REST API контакт-центра (передача interaction_id, session_id, transcription)
Модуль публикации ограничений движения: форма → AI-обработка → согласование → Telegram-канал
Тестирование сценариев (функциональное + интеграционное + регрессионное)
Написание пользовательской документации и обучение персонала
Опыт разработки чат-ботов или голосовых ботов — от 1 года
Опыт работы с low-code conversational AI платформами (Voiceflow, Botpress, Rasa, Aimylogic, Sber Virtual Assistant или аналоги)
Понимание работы ASR/TTS систем и их интеграции
Опыт интеграций через REST API (Postman, Swagger)
Опыт работы с Telegram Bot API
Понимание NLP-концепций: intent, entity, context management
Умение писать пользовательскую документацию
Будет плюсом:
Опыт работы с казахским языком в NLP
Опыт интеграции с контакт-центрами (Avaya, Genesys, Naumen или аналоги)
Знание Python (для скриптов и webhook-логики)
Опыт работы с голосовыми шлюзами (SIP, WebRTC)
Проектная (4 месяца) с возможностью перехода в штат
Гибрид / удалённо по согласованию
Low-code AI платформа, ASR/TTS, Telegram Bot API, REST API
Казахский / Русский