Бизнес-тренер контактного направления (удалённо)

Мы ищем специалиста, который умеет не просто проводить обучение, а влиять на показатели команды через развитие сотрудников и повышение качества клиентских коммуникаций.

Чем предстоит заниматься:

— Проведение обучений для сотрудников отдела (soft / hard)

— Адаптация и вывод новичков на результат

— Работа «вторым стулом» и разбор диалогов

— Проведение коучингов и индивидуальной работы с сотрудниками

— Контроль качества коммуникации и устранение ошибок

— Разработка и актуализация обучающих материалов

— Работа с метриками: конверсия, обещания, эффективность

Требования:

— Опыт работы во взыскании от 1 года (обязательно)

— Опыт обучения / наставничества - будет преимуществом

— Понимание KPI и процессов взыскания

— Умение давать понятную и результативную обратную связь

— Уверенный пользователь Google Sheets / Excel

— Навык подготовки обучающих материалов (Canva / PowerPoint)

— Знание русского и казахского языков - обязательно

Мы ожидаем:

• Опыт работы в обучении персонала, клиентском сервисе, продажах или контакт-центре

• Опыт наставничества или адаптации сотрудников будет преимуществом

• Понимание работы по KPI и метрикам эффективности

• Умение давать конструктивную и развивающую обратную связь

• Уверенное владение Google Sheets / Excel

• Навыки создания презентаций и обучающих материалов (Canva, PowerPoint)

• Свободное владение русским и казахским языками

Мы предлагаем:

• Полностью удалённый формат работы

• График 5/2

• Доход от 700 000 тенге

• Корпоративное обучение

• Возможность профессионального и карьерного роста

• Работу в динамично развивающемся проекте

• Возможность работать из любой точки мира

Если вы умеете превращать обучение в результат и помогаете сотрудникам достигать высоких показателей через развитие навыков — будем рады познакомиться с вами.