Операционный директор (COO)
Сеть retail / delivery / dark kitchen
Мы — быстрорастущая сеть в Казахстане:
retail 24/7,
доставка,
call-center,
e-commerce,
dark kitchen,
B2G tech-направление.
11 торговых точек в 4 городах Казахстана.
170+ сотрудников.
Бизнес работает 24/7.
Мы ищем сильного операционного директора, который сможет превратить растущую структуру в системный управляемый бизнес.
Построить операционную систему, которая:
не зависит от собственников;
работает стабильно 24/7;
масштабируется;
имеет прозрачный контроль;
минимизирует потери и ручное управление.
Зона ответственности
Операционное управление сетью
Контроль торговых точек;
Контроль delivery-направления;
Контроль call-center;
Контроль dark kitchen / food delivery;
Управление региональными управляющими;
Ежедневная операционная отчетность.
Систематизация бизнеса
Внедрение SOP и регламентов;
Построение KPI-систем;
Построение middle-management;
Создание прозрачной структуры ответственности;
Контроль исполнения задач;
Выстраивание процессов между отделами.
Финансово-операционный контроль
Контроль потерь;
Контроль инвентаризаций;
Контроль ФОТ;
Контроль операционных расходов;
Борьба с внутренними потерями.
HR + управление командой
Управление руководителями;
Участие в найме ключевых сотрудников;
Оценка эффективности персонала;
Построение дисциплины;
Увольнение слабых игроков;
Развитие сильных управленцев внутри компании.
Масштабирование
Подготовка сети к росту;
Подготовка к возможной франшизе;
Запуск новых направлений;
Открытие новых объектов;
Контроль запуска кухни и food delivery.
Что для нас критически важно
Опыт управления сетью / retail / horeca / delivery;
Опыт управления от 100+ сотрудников;
Опыт работы в быстрорастущем бизнесе;
Умение выстраивать процессы с нуля;
Жесткий операционный контроль;
Высокая системность;
Умение быстро наводить порядок;
Умение принимать сложные кадровые решения;
Опыт внедрения KPI, отчетности, контроля;
Сильные навыки управления людьми.
Нам НЕ подойдет человек, который:
любит только «стратегировать»;
избегает конфликтов;
не умеет требовать результат;
никогда не управлял операционкой;
не умеет работать с цифрами;
не внедрял реальные процессы;
работает только через мотивационные речи.
Будет большим плюсом, если Вы сможете показать при собеседовании:
реальные KPI;
примеры управленческой отчетности;
примеры регламентов;
кейсы снижения потерь;
кейсы систематизации;
кейсы запуска новых объектов;
примеры оргструктур;
примеры dashboard / BI / контроля.
Формат работы
Full-time;
Высокая вовлеченность;
Частые операционные коммуникации;
Работа напрямую с собственником.
Условия
Высокий уровень дохода;
Возможность построить большую масштабируемую систему;
Реальное влияние на бизнес;
Рост вместе с компанией;
Возможность собрать сильную управленческую команду вокруг себя.
Какие сети / бизнесы вы управляли;
Сколько сотрудников было в подчинении;
Какие процессы вы внедряли лично;
Какие результаты дали бизнесу;
Какие KPI считаете ключевыми для retail + delivery.