Руководитель отдела клиентского сервиса

Группа компаний Аллюр (Allur) Казахстан, Караганда, улица Сатыбалдина, 7 2026-07-01 10:17:52

Описание

О компании

Allur - это не просто компания, это лидер автомобильного рынка Казахстана, который за 22 года объединил более брендов профессионалов. Мы - официальные дистрибьюторы таких мировых брендов, как KIA, Chevrolet, Geely Galaxy, JAC, Jetour, Li auto и Skoda, с собственными дилерскими центрами в 2 городах и сетью из 80+ дилеров-партнеров по всей стране.

Почему именно мы?

  • Лидирующие позиции в автоиндустрии с широкой географией
  • Динамичная команда, нацеленная на развитие и инновации.

    Чем Вам предстоит заниматься:
  • Организация работы отдела клиентского сервиса и контроль выполнения задач сотрудниками
  • Обеспечение соблюдения стандартов обслуживания клиентов на всех этапах взаимодействия
  • Прием, обработка и контроль исполнения жалоб, претензий, обращений и отзывов клиентов
  • Урегулирование сложных и конфликтных ситуаций с клиентами
  • Анализ показателей клиентского сервиса (CSI, NPS, уровень лояльности, обратная связь клиентов)
  • Разработка и внедрение мероприятий по улучшению клиентского опыта и повышению удовлетворенности клиентов
  • Контроль ведения CRM-системы, качества заполнения данных и аналитики клиентских обращений
  • Взаимодействие с подразделениями компании (продажи, сервис, склад запасных частей, бухгалтерия, юридическая служба и др.) для решения вопросов клиентов
  • Подготовка аналитической и статистической отчетности для руководства и дистрибьютора.
  • Контроль соблюдения сотрудниками стандартов делового общения, корпоративной этики и качества обслуживания
  • Организация и проведение обучения, адаптации и развития сотрудников клиентского сервиса
  • Проведение клиентских опросов и исследований удовлетворенности клиентов
  • Работа с результатами проверок «Тайный покупатель», подготовка и реализация корректирующих мероприятий
  • Координация взаимодействия с дистрибьютором по вопросам клиентского сервиса
  • Участие в разработке и реализации проектов по повышению качества обслуживания клиентов.

    Что мы ожидаем от кандидата:
  • Высшее или среднее специальное образование
  • Опыт работы не менее 3 лет в сфере клиентского сервиса, продаж, call-центра или клиентской поддержки
  • Опыт управления командой будет преимуществом
  • Знание Закона РК «О защите прав потребителей»
  • Навыки анализа данных и подготовки отчетности
  • Уверенный пользователь ПК: MS Office, CRM-системы (Bitrix24 или аналогичные)
  • Грамотная устная и письменная речь
  • Свободное владение русским и казахским языками
  • Стрессоустойчивость, высокая клиентоориентированность, развитые коммуникативные навыки
  • Умение работать в режиме многозадачности и принимать решения в сложных ситуациях.

    Что мы предлагаем:
  • Работа в крупной и стабильной компании, более 20 лет на рынке Казахстана
  • Местоположение офиса: г. Караганда, ул. Сатыбалдина, дом 7
  • З/П – от 500 000 тенге на руки
  • График работы: 5/2, 9:00-18:00, обед с 13:00 до 14:00
  • Отпуск 24 календарных дня
  • Работу в компании крупнейшего автопроизводителя страны, официального дистрибьютора и дилера брендов Кіа, Chevrolet, Geely Galaxy, JAC, JETOUR, Li auto, Skoda, MG, Soueast. Вы станете частью команды, насчитывающей более 5500 профессионалов, которые вместе создают будущее автомобильного рынка
  • Карту лояльности со скидками в лучших медицинских учреждениях, фитнес-центрах, стоматологиях и других местах для заботы о здоровье
  • Материальную помощь по памятным событиям
  • Доступ к корпоративной библиотеке и обучению
  • Активную и насыщенную корпоративную жизнь.

    Вы — двигатель нашего успеха. Вместе мы на высшей передаче!

Похожие вакансии

  • Руководитель направления технического сервиса

    Рекрутинговое агентство CHANGE (ИП Куприянова) Казахстан, Караганда, Пассажирская улица, 10 13 дней назад
    ... . Мы открываем новое направление — технический сервис по ремонту и обслуживанию спецтехники, ... 3 лет на аналогичной должности (сервис спецтехники грузовых автомобилей)Опыт самостоятельного ...
    karaganda.hh.kz

  • Руководитель сервисной службы

    Промпривод Казахстан, Караганда, Камская улица, 19А 3 дня назад
    ... , Sumitomo, Fuller, Pfister) Связка с отделом продаж (инструмент продаж, совместные визиты) ... Требования: Обязательно: опыт управления промышленным сервисом от 3-5 лет (бригада ... , далее умеренная гибкость Рост до руководителя сервиса всей группы через 12-18 ...
    karaganda.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    от 500000 до 1000000 KZT
    Profland-RT Казахстан, Караганда, улица Григория Потанина, 113 2 дня назад
    ... прогрессивную компанию Profland-RT требуется руководитель отдела продаж Компания активно растёт и ... компании и активно расширять нашу клиентскую базу Присоединяйся к нашей команде ...
    karaganda.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж (РОП)

    Каз Тим Комир Казахстан, Караганда, Мельничная улица, 4 4 дня назад
    ... Казахстану. Мы ищем не просто руководителя отдела продаж, а человека, который сможет ... результатов. Если вам интересно создавать отдел с нуля, набирать и развивать ... новых клиентов и развития действующей клиентской базы; Анализировать рынок, конкурентов и ...
    karaganda.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    от 500000 до 1000000 KZT
    Profland-RT Казахстан, Караганда, улица Григория Потанина, 113 5 дней назад
    ... прогрессивную компанию Profland-RT требуется руководитель отдела продаж Компания активно растёт и ... компании и активно расширять нашу клиентскую базу Присоединяйся к нашей команде ...
    karaganda.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    от 110000 до 110000 KZT
    Центр Цветов Крг Казахстан, Караганда, проспект Нурсултана Назарбаева, 11 12 дней назад
    ... , обучение, мотивация и развитие сотрудников отдела.- Взаимодействие с руководством и другими подразделениями компании.Требования:- Опыт работы руководителем отдела продаж от 3 лет.- Обязательное ...
    karaganda.hh.kz

  • Управляющий (Руководитель) медицинским центром

    Симметрия Казахстан, Караганда, улица Касыма Аманжолова, 3 24 дня назад
    ... сильного руководителя, который возьмет на себя управление клиникой в Караганде и будет отвечать за команду, операционные процессы, сервис и финансовый результат. КОГО МЫ ... качество сервиса и клиентского опыта;• работать с продажами, конверсией ...
    karaganda.hh.kz

  • Руководитель сервисного отдела

    от 500000 до 600000 KZT
    БАЙБАЛИН Казахстан, Караганда, 14-й микрорайон 13 дней назад
    Руководитель сервисного отдела 500 000–600 ... в команду сильного руководителя, который возьмет под контроль работу сервисного отдела и поможет вывести качество обслуживания ... ориентированный на результат руководитель. Мы предлагаем Заработную плату 500 ...
    karaganda.hh.kz

  • Менеджер по сервису

    от 200000 до 200000 KZT
    World-Class, ТМ (ИП Игнатенко) Казахстан, Караганда, проспект Республики, 7/5 3 дня назад
    ... персональных тренировок; Поддержание высокого уровня клиентского сервиса и лояльности. Нам важно: Свободное ...
    karaganda.hh.kz

  • Руководитель филиала (FMCG)

    от 800000 KZT
    Flexway Cargo KZ Казахстан, Караганда 17 дней назад
    ... на позициях супервайзера, территориального менеджера, руководителя отдела продаж или руководителя филиала; Опыт запуска и развития ...
    karaganda.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж (B2B)

    от 800000 KZT
    Сталь-Эффект Казахстан, Караганда, улица 108-й Учётный Квартал, 67 14 дней назад
    ... и кровли. Продаем напрямую застройщикам.. Отдел продаж есть, но ему нужен руководитель, который его по-настоящему запустит. В команде 2 менеджера. Обязанности Что вам предстоит делать: •Управлять отделом - ставить задачи, следить за воронкой ...
    karaganda.hh.kz

  • Начальник отдела государственных закупок

    НАО КАРАГАНДИНСКИЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМЕНИ АБЫЛКАСА САГИНОВА Казахстан, Караганда, проспект Нурсултана Назарбаева, 56 17 дней назад
    ... , связанной с деятельностью отдела. Организация учета, хранения и ведения ... управлению рисками в деятельности отдела, выявление и оценка рисков, разработка ... соответствующих внутренних регламентов сотрудниками отдела. Участие в работе комиссий, рабочих ...
    karaganda.hh.kz

  • Начальник Отдела кредитования МСБ

    Alatau City Bank Казахстан, Караганда, улица Чкалова, 7/4 26 дней назад
    ... , организовывает и обеспечивает эффективную деятельность Отдела; Определяет задачи работы Отдела, методы работы для решения задач, ... встречи и совещания с работниками Отдела по вопросам качества обслуживания клиентов ...
    karaganda.hh.kz

  • Аналитик/ассистент первого руководителя

    от 500000 KZT
    Optimus kz Казахстан, Караганда, 138-й учётный квартал, 1919 5 дней назад
    ... - аналитика ассистента первого руководителя Цель должности Обеспечение руководителя аналитической информацией для принятия управленческих ... проектов и поручений руководителя. Задачи Ассистент руководителя Ведение календаря директора. Организация совещаний. ...
    karaganda.hh.kz

  • Старший менеджер по продажам

    Кровельный центр Казахстан, Караганда, Складская улица, 4 2 дня назад
    ... клиентской базы; Проведение переговоров с корпоративными ... KPI отдела + премии за достижение стратегических целей; Социальный пакет; Корпоративное обучение и повышение квалификации; Возможность карьерного роста до руководителя отдела продаж; Работа в ...
    karaganda.hh.kz

  • Администратор медицинской клиники

    от 200000 до 250000 KZT
    ASAI-CLINIC Казахстан, Караганда, улица Алимхана Ермекова, 3/2 2 дня назад
    ... 5 000 ₸ за смену, если отдел продаж выполняет дневной план;• Возможность увеличивать доход за счет KPI. Ваши обязанности: • Встреча и сопровождение пациентов;• Создание высокого уровня клиентского сервиса;• Помощь пациентам с навигацией по ...
    karaganda.hh.kz

  • Ведущий менеджер по продажам

    от 430000 до 550000 KZT
    Jet Logistic Казахстан, Караганда, улица Сатыбалдина, 2 3 дня назад
    ... мы ищем сильного и амбициозного Руководителя отдела продаж. Нам нужен лидер, готовый ... заниматься: Формировать и развивать отдел продаж компании, уметь замотивировать своих ... новых клиентов и развития действующей клиентской базы на рынке СНГ; Анализировать ...
    karaganda.hh.kz

  • Региональный менеджер по продажам (B2B, электротехника, НКУ, проектные) / Regional Sales Manager

    от 120000 до 160000 RUR
    Провенто, ГК Казахстан, Караганда 5 дней назад
    ... каждый клиент получает лучший сервис по стандартам Провенто: оптимальные решения, ... за выполнение планов, развитие клиентской базы и формирование предсказуемого потока ... . Поддерживать взаимодействие с CRM-отделом, логистикой и технической поддержкой для ...
    karaganda.hh.kz

  • Менеджер отдела сервиса

    от 338000 до 650000 KZT
    Jet Logistic Казахстан, Караганда, улица Сатыбалдина, 2 2 дня назад
    ... расширяем команду и ищем менеджеров отдела сервиса. Что нужно делать менеджеру отдела сервиса? Перечислим обязанности: Консультация клиентов по ...
    karaganda.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж JETOUR SOUEAST

    от 1250000 KZT
    ASTER Автомобили Казахстан, Астана, трасса Астана - Караганда, 27 3 дня назад
    ... , авто с пробегом, trade-in, сервис, страхование, автокредитование и цифровые продукты. 📍 ... Обязанности Организация и управление работой отдела продаж. Подбор, адаптация, обучение и ... и SOUEAST. Требования Опыт управления отделом продаж в автосалоне от 1 ...
    astana.hh.kz

  • Шеф-повар

    Eurasia Support Services Казахстан, Караганда 18 дней назад
    ... и ежедневной отчетности отдела общественного питания; Выполнять другие задания непосредственного руководителя, соответствующие должности, специальности и квалификации; ... производства затрат, оказания сервиса общественного питания на всех подразделениях ...
    karaganda.hh.kz

  • Менеджер отдела телемаркетинга ( Оператор call-центра )

    от 150000 до 250000 KZT
    Кодерлайн Казахстан, Караганда день назад
    ... потребностей клиента и передача в отдел продаж (генерация лидов). -Установление контакта ... клиента и передача в отдел продаж. Требования: -Наличие ПК или ... с возражениями. - Карьеру – рост до руководителя отдела или переход в продажи. - Поддержку – ...
    karaganda.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    Кровельный центр Казахстан, Караганда, Складская улица, 10/3 2 дня назад
    ... развивающуюся компанию требуется Руководитель Обязанности: Планирование и достижение плановых показателей по продажам; Управление командой отдела продаж: обучение, мотивация, контроль; Построение ... лет, в роли руководителя — от 1–2 лет; Практический ...
    karaganda.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    от 500000 KZT
    Энергосистемы ЭЛТО Казахстан, Караганда, 018-й учетный квартал 22 дня назад
    ... на энергетическом рынке Казахстана. Требуется руководитель отдела продаж Условия работы: Офис расположен ... по ТК. Обязанности: Руководство работой отдела продаж; Выполнение плана продаж; Обучение сотрудников отдела продаж; Координация и контроль исполнения ...
    karaganda.hh.kz

  • Управляющий филиалом

    от 500000 до 700000 KZT
    ASAI-CLINIC Казахстан, Актау, 12-й микрорайон, 12 2 дня назад
    ... Координация администраторов и персонала Контроль сервиса и клиентского опыта Работа с графиками, дисциплиной ... ситуациях умеете держать высокий уровень сервиса и коммуникации Опыт в управлении, медицине, сервисе или продажах будет преимуществом. Условия: ...
    karaganda.hh.kz

  • Администратор

    от 200000 до 300000 KZT
    ASAI-CLINIC Казахстан, Караганда, улица Алимхана Ермекова, 3/2 2 дня назад
    ... 5 000 ₸ за смену, если отдел продаж выполняет дневной план Возможность увеличивать доход за счет KPI Ваши обязанности: Встреча и сопровождение пациентов Создание высокого уровня клиентского сервиса Помощь пациентам с навигацией по ...
    karaganda.hh.kz

  • Операционный управляющий в сеть кофейни

    от 300000 до 500000 KZT
    Шырын Казахстан, Караганда 9 дней назад
    ... точки Контроль соблюдения регламентов, стандартов сервиса и качества продукции Управление графиками ... команды, снижение текучести Формирование культуры сервиса и ответственности Клиентский опыт Обеспечение высокого уровня сервиса и гостевого опыта Работа с ...
    karaganda.hh.kz

  • Управляющий

    от 500000 до 700000 KZT
    ASAI-CLINIC Казахстан, Караганда, улица Алимхана Ермекова, 3/2 15 дней назад
    ... Координация администраторов и персонала-Контроль сервиса и клиентского опыта-Работа с графиками, дисциплиной ... ситуацияхумеете держать высокий уровень сервиса и коммуникацииОпыт в управлении, медицине, сервисе или продажах будет преимуществом.Условия: ...
    karaganda.hh.kz

  • Куратор / менеджера по заботе

    от 50000 до 500000 KZT
    Копбаева Казахстан, Караганда 16 дней назад
    ... преодолении трудностей. Повышение лояльности: Создание клиентского опыта наивысшего уровня. Наши клиенты ... синхрон-встреча в неделю с руководителями школы. Честный доход: Прозрачная система ... много интересных проектов по улучшению сервиса и не только, а с ...
    karaganda.hh.kz

  • Начальник отдела по развитию ECM-систем

    КОРПОРАЦИЯ КАЗАХМЫС Казахстан, Караганда 12 дней назад
    ... мониторинга. Разработка многопоточных и высоконагруженных сервисов. Работа с кэшированием (Redis, Memcached, ... DevOps. Обеспечение отказоустойчивости и масштабируемости сервисов. Соблюдение стандартов разработки, требований информационной ...
    karaganda.hh.kz

  • Горничная

    от 181000 до 181000 KZT
    Eurasia Support Services Казахстан, Караганда 9 дней назад
    ... поведения. Предоставлять коллегам и заказчикам сервис высокого качества. Поддерживать складские, производственные ... минимального уровня запасов материала. Ваш руководитель может поручить Вам выполнение заданий, ...
    karaganda.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    от 1000000 KZT
    ASAI-CLINIC Казахстан, Караганда, улица Алимхана Ермекова, 3/2 4 дня назад
    ... нужен тот, кто усилит наш отдел продаж и поможет нам расти ... это погрузиться Твои задачи: Масштабировать отдел продаж Настроить путь пациента: от ... Доход: фикс + высокий % от выручки отдела Скидки на услуги клиники для ...
    karaganda.hh.kz

  • Руководитель отдела внутреннего режима и контроля

    от 320000 до 350000 KZT
    Мир инструмента - Алматы, Карагандинский филиал Казахстан, Караганда, Складская улица, 2/2 17 дней назад
    ... г. Караганда примет на работу Руководителя отдела внутреннего режима и контроля. Обязанности: ... по клиентам. Выполнение отдельных поручений руководителя Требования: Высшее образование (желательна дополнительную ...
    karaganda.hh.kz

  • HR менеджер/ Ассистент руководителя

    от 300000 до 450000 KZT
    NAR GLOBAL Казахстан, Караганда 12 дней назад
    ... испытательного срока. Ассистент руководителя •⁠ ⁠Выполнение поручений руководителя.•⁠ ⁠Контроль сроков исполнения задач сотрудниками.•⁠ ⁠ ... карьерного роста.•⁠ ⁠Поддержку руководителя и команды.•⁠ ⁠Возможность влиять на ...
    karaganda.hh.kz

  • Ассистент руководителя / Офис-менеджер

    от 250000 KZT
    QAZCLINKER Казахстан, Караганда, улица Алимхана Ермекова, 104/1 26 дней назад
    ... документооборот, подготовка материалов выполнение заданий руководителя Обеспечение жизнедеятельности офиса: заказ канцелярии, ... (отчеты, письма, протоколы) исполнение поручений руководителя Требования: опыт работы на аналогичной ...
    karaganda.hh.kz

  • Оператор Клиентского Сервиса (Караганда)

    BI Group Казахстан, Караганда 2 дня назад
    ... тёплых лидов. Ведение и сопровождение клиентской базы: фиксация всех взаимодействий и контроль заявок в CRM-системе. Работа по стандартам сервиса и продаж, направленная на выстраивание ...
    karaganda.hh.kz

  • Оператор Клиентского Сервиса

    BI Group Казахстан, Караганда 2 дня назад
    ... тёплых лидов. Ведение и сопровождение клиентской базы: фиксация всех взаимодействий и контроль заявок в CRM-системе. Работа по стандартам сервиса и продаж, направленная на выстраивание ...
    atyrau.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж насосного оборудования и трубопроводной арматуры

    AURUM PUMP ASIA Казахстан, городской акимат Караганда 2 дня назад
    ... ; Умение самостоятельно принимать решения; Консультирование отдела продаж и клиентов касательно характеристик ... -х лет ОБЯЗАТЕЛЬНО. Наличие собственной клиентской базы в промышленности приветствуется. Высшее ...
    karaganda.hh.kz

  • Начальник отдела продаж

    Bank RBK Казахстан, Караганда 15 дней назад
    ... обязанности: Организация и управление работой отдела продаж. Выполнение плановых показателей и увеличение объемов продаж. Постановка задач, контроль и мотивация сотрудников. Развитие клиентской базы и поддержание отношений с ...
    karaganda.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Руководитель отдела клиентского сервиса
  • Размещено: 2026-07-01 10:17:52
  • Город Казахстан, Караганда, улица Сатыбалдина, 7
  • Зарплата: от 500000 KZT
  • Компания: Группа компаний Аллюр (Allur)