Главный менеджер (Product Support / МСБ)

АО «Freedom Bank Kazakhstan» Казахстан, Алматы, улица Курмангазы, 61а 2026-05-28 09:53:42
Откликнуться на almaty.hh.kz

Описание

Обязанности:
  • Анализ обращений клиентов (юридические лица / ИП) по мобильному банку;
  • Разбор бизнес-инцидентов, выявление и проработка первопричин;
  • Сопровождение процессов онбординга клиентов МСБ;
  • Контроль корректности бизнес-логики продукта;
  • Проверка и контроль:
    • KYC / AML сценариев;
    • ролей и прав доступа в компаниях;
    • процессов подписания платежей;
  • Взаимодействие с IT и продуктовыми командами (участие в обсуждении решений, постановка задач);
  • Трансформация клиентских запросов и проблем в бизнес-требования;
  • Подготовка FAQ и инструкций для службы поддержки и клиентов;
  • Выявление системных проблем и формирование предложений по улучшению продукта (user flow, онбординг, бизнес-правила).
Требования:
  • Высшее образование (финансы / экономика / IT);
  • Опыт работы в банке, финтехе или digital-продуктах от 2 лет;
  • Опыт в роли бизнес-аналитика / product support (L2/L3) / сопровождения продуктов;
  • Понимание процессов МСБ и дистанционного банковского обслуживания;
  • Знание KYC/AML требований;
  • Навыки анализа инцидентов (root cause analysis);
  • Умение эффективно взаимодействовать с IT и продуктовой командой;
  • Сильные аналитические способности и внимание к деталям.
Условия:
  • Добровольное медицинское страхование (ДМС).
  • Скидки на фитнес от партнёров Банка.
  • Йога в офисе.
  • Возможности для профессионального развития и карьерного роста.
Откликнуться на almaty.hh.kz

Похожие вакансии

  • Менеджер проектов (светотехническая продукция)

    от 600000 KZT
    Lamper prod Казахстан, Алматы, улица Шевченко, 204 2 дня назад
    ... менеджера в сегменте B2B, который будет ... сфере, Технический менеджер по свету, Менеджер по светотехнике, Менеджер по продажам в шоуруме, Специалист по B2B продажам, Менеджер по продажам в сфере дизайна интерьера. Менеджер проектов, Менеджер по развитию, ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер проектов (светотехническая продукция)

    от 600000 KZT
    Lamper prod Казахстан, Алматы, улица Шевченко, 204 12 дней назад
    ... менеджера в сегменте B2B, который будет ... сфере, Технический менеджер по свету, Менеджер по светотехнике, Менеджер по продажам в шоуруме, Специалист по B2B продажам, Менеджер по продажам в сфере дизайна интерьера. Менеджер проектов, Менеджер по развитию, ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по работе с ключевыми клиентами (светотехническая продукция)

    от 400000 до 900000 KZT
    Lamper prod Казахстан, Алматы, улица Шевченко, 204 13 дней назад
    ... продажам в интерьерной сфере, Технический менеджер по свету, Менеджер по светотехнике, Менеджер по продажам в шоуруме, Специалист по B2B продажам, Менеджер по продажам в сфере дизайна интерьера. Менеджер проектов, Менеджер по развитию, Консультант по свету ...
    almaty.hh.kz

  • Communications Designer in Product and Web

    inDrive Казахстан, Алматы, проспект Юрия Гагарина, 124/7 3 дня назад
    ... web environments. Design communication-driven product and web mechanics that support engagement, feature discovery, and growth ...
    almaty.hh.kz

  • Learning Support Teacher

    Haileybury Almaty, НАО Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 112 2 дня назад
    ... discrimination About the Role: Learning Support Teachers at Haileybury Almaty are ... needs of pupils who require support in overcoming barriers to learning ... , outlining the aims of learning support, classroom and home strategies. Will ...
    almaty.hh.kz

  • Кредитный менеджер отдела кредитования МСБ

    Alatau City Bank Казахстан, Алматы, комплекс Нурлы-Тау день назад
    ... ; Практический опыт работы в кредитовании МСБ; Знание методики финансового анализа субъектов МСБ; Не менее 2 лет опыта ...
    almaty.hh.kz

  • Кредитный менеджер отдела кредитования МСБ

    Alatau City Bank Казахстан, Алматы, комплекс Нурлы-Тау 3 дня назад
    ... ; Практический опыт работы в кредитовании МСБ; Знание методики финансового анализа субъектов МСБ; Не менее 2 лет опыта ...
    almaty.hh.kz

  • IT Administrator

    inDrive Казахстан, Алматы, улица Каныша Сатпаева, 22/1 3 дня назад
    ... will provide first-level technical support for our employees, ensure smooth ... years of experience in IT support service desk Experience working with ... systems (e.g., Jira) Remote support tools (e.g., Chrome Remote ...
    almaty.hh.kz

  • Главный менеджер прямых продаж (МСБ)

    Alatau City Bank Казахстан, Алматы, комплекс Нурлы-Тау 3 дня назад
    Требования: Высшее финансовое экономическое техническое образование; Опыт работы в финансовой сфере на аналогичной должности не менее 2х лет (микро и малый бизнес); Знание и навыки основ, методов продаж банковских продуктов и путей повышения их ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по встраиваемой технике (BI Product Manager)

    Хайер Мидл Эйжа Казахстан, Алматы, проспект Достык, 210 3 дня назад
    ... , profit, share, etc.) Replenish the product lineup in a timely manner ... activities. Prepare research reports to support decision-making. Plan, organize, and ... oral and written interpretation translation support (Chinese, Russian, English) for company ...
    almaty.hh.kz

  • Aftersales department trainer (special equipment)

    Филиал компании ЛЮГОНГ МАШИНЕРИ ЭЙША ПАСИФИК ПТЕ. ЛТД. в Казахстане Казахстан, Алматы, комплекс Нурлы-Тау 3 дня назад
    ... : If there are questions about product strategy, product application, product sales training etc. Create local product service training materials with support of headquarters Conduct product service training for the dealers’ ...
    astana.hh.kz

  • Aftersales department trainer (special equipment)

    Филиал компании ЛЮГОНГ МАШИНЕРИ ЭЙША ПАСИФИК ПТЕ. ЛТД. в Казахстане Казахстан, Алматы, комплекс Нурлы-Тау 3 дня назад
    ... : If there are questions about product strategy, product application, product sales training etc. Create local product service training materials with support of headquarters Conduct product service training for the dealers’ ...
    almaty.hh.kz

  • Technical Operations Team Lead

    Deloitte DKU Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 36 3 дня назад
    ... 2 and or Level 3 support). Ensure high-quality service delivery ... IT service implementation projects. User Support & Communication Serve as a point ... reports. Drive initiatives to improve support quality and operational efficiency. Knowledge & ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по оптовым продажам (цветы, склад, живой продукт)

    от 300000 до 800000 KZT
    «Floral Express» Казахстан, Алматы, 6-й микрорайон, 11 16 дней назад
    ... магазины качественным товаром. Сейчас ищем менеджера, который готов работать в динамике, ...
    almaty.hh.kz

  • E-Commerce Operations Specialist

    от 500 до 2000 USD
    OUTSOURCE PRO Казахстан, Алматы, улица Николая Чаплина, 71/66 18 часов назад
    ... as: Amazon PPC & e-commerce support Marketplace account management Product listing optimization Customer support & virtual assistance Data analytics & reporting ...
    almaty.hh.kz

  • Field Application Engineer, Automation and Drives

    Дельта Электроникс (Казахстан) Казахстан, Алматы, жилой комплекс Esentai City 3 дня назад
    ... . Key Responsibilities Lead advanced technical support activities for Deltas Industrial Automation product line (VFD, PLC, HMI, SCADA, Mechatronics). Support root cause analysis and resolution ...
    almaty.hh.kz

  • Support Engineer

    Andersen Казахстан, Алматы 24 дня назад
    ... and reacting within SLA. Automating support workflows using scripting (Bash Python). Collaborating with engineering and product teams for root cause analysis ...
    almaty.hh.kz

  • Product Analyst (Event Analytics)

    Genesis Group AG Казахстан, Алматы 21 час назад
    ... on data. 📝 Responsibilities • Monitor key product metrics and investigate anomalies. • Support feature releases: document tracking requirements, ...
    almaty.hh.kz

  • IP Network product manager

    Хуавей Текнолоджиз Казахстан Казахстан, Алматы, проспект Достык, 210Б 3 дня назад
    ... , and preparing quotations for Datacom product solutions.Identify and manage Datacom ... teams at customer organizations to support Datacom product adoption and implementation.Assist in ...
    almaty.hh.kz

  • Product Analyst (Event Analytics)

    Genesis Group AG Казахстан, Алматы 17 дней назад
    ... on data. 📝 Responsibilities • Monitor key product metrics and investigate anomalies. • Support feature releases: document tracking requirements, ...
    almaty.hh.kz

  • Technical Sales Support Engineer CWB/SCB/MTB

    Метсо Казахстан Казахстан, Алматы, Алмалинский район, улица Жамбыла, 100 день назад
    ... , and reports to CNS Sales Support Manager. Responsibilities and Duties on this position: Execute product strategy to drive sales growth ... making a positive change. Worldwide support - Leverage our network of peers ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам

    от 400000 до 1000000 KZT
    АСИ Казахстан, Алматы, улица Хаби Халиуллина, 66 3 дня назад
    ... . Эта вакансия подходит также для менеджер по продажам, продажник, менеджер, менеджер по привлечению, менеджер по развитию бизнеса, B2B продажи, ... продаж.В среднем наши начинающие менеджеры получают 400.000 - 600.000 ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам

    от 400000 до 1000000 KZT
    АСИ Казахстан, Алматы, улица Хаби Халиуллина, 66 10 дней назад
    ... . Эта вакансия подходит также для менеджер по продажам, продажник, менеджер, менеджер по привлечению, менеджер по развитию бизнеса, B2B продажи, ... продаж.В среднем наши начинающие менеджеры получают 400.000 - 600.000 ...
    almaty.hh.kz

  • Product Manager

    Рош Казахстан Казахстан, Алматы, проспект Достык, 210 2 дня назад
    ... · Budget management and product launch experience preferred · Strong communication, analytical and presentation skills · At least upper-intermediate level of English and fluent Russian · Willing to travel as required to support business needs, attend ...
    almaty.hh.kz

  • Senior Service Coordinator – UPS & Data Center Infrastructure Solutions

    Дельта Электроникс (Казахстан) Казахстан, Алматы, жилой комплекс Esentai City 2 дня назад
    ... times, and operational performance. Technical Support & Customer Coordination Support troubleshooting and resolution of complex ... effectively coordinate complex service activities, support customers in mission-critical environments, ...
    almaty.hh.kz

  • Junior Technology Operations Engineer

    Deloitte DKU Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 36 месяц назад
    ... to help prevent repeat issues. Support system monitoring and respond to ... guidance (Windows Linux; Hyper-V). Support cloud environments (Azure, Google Cloud) ... ). Experience: 2 years in IT support IT operations (including internships). Exposure ...
    astana.hh.kz

  • Junior Technology Operations Engineer

    Deloitte DKU Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 36 месяц назад
    ... to help prevent repeat issues. Support system monitoring and respond to ... guidance (Windows Linux; Hyper-V). Support cloud environments (Azure, Google Cloud) ... ). Experience: 2 years in IT support IT operations (including internships). Exposure ...
    almaty.hh.kz

  • On-site Technology Support Specialist (Associate)

    EY (Ernst & Young) Казахстан, Алматы, площадь Esentai 3 дня назад
    ... role The On-site Technology Support team helps employees resolve technical ... service. Key responsibilities: Facilitate and support the deployment of hardware and ... . Assist with off-site technology support for firm sponsored functions meetings. ...
    almaty.hh.kz

  • Online school client support manager (Italy) / Менеджер клиентской поддержки (Италия)

    до 1300 USD
    Novakid Inc Казахстан, Алматы 10 дней назад
    ... etc) Assisting with Non Assisted Support (chat bot) Conditions Remote work ... чем 400 профессионалов. Мы ищем менеджера клиентской поддержки со знанием итальянского ... работы чат-бота (Non Assisted Support) Условия: Удалённая работа Полный рабочий ...
    almaty.hh.kz

  • Marketing Lead (хронические заболевания)

    АНКОР Центральная Азия Казахстан, Алматы 3 дня назад
    ... образование Опыт работы в должности менеджера по маркетингу или старшего менеджера по продукту не менее 2- ... по продуктам компании совместно с менеджерами по продукту для достижения максимального ...
    almaty.hh.kz

  • ШОБ Бас кредиттік менеджері / Главный кредитный менеджер МСБ

    от 400000 до 480000 KZT
    ForteBank Казахстан, Алматы 3 дня назад
    ... үшін корпоративтік кітапханаға қолжетімділік. ______________________________________________________________ Главный кредитный менеджер МСБ Что такое ForteBank? место сильных ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам образовательных программ (В2С)

    от 500000 до 1000000 KZT
    Professional Education Company Казахстан, Алматы, проспект Достык, 134 12 дней назад
    ... и личной заинтересованности – трек до менеджера проекта (направление В2В); Система лояльности: ... выше; Рост дохода у успешных менеджеров заметен уже в первые 1- ...
    almaty.hh.kz

  • Product Manager / Менеджер продукта

    Ново Нордиск Казахстан, Алматы, проспект Абая, 42 3 дня назад
    ... The position is temporary. As Product Manager you will ensure to ... to address these. Developing the product strategy, campaigns and materials for ... delivers extraordinary results. В роли Менеджера продукта вы будете обеспечивать разработку ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам

    от 450000 до 1200000 KZT
    ZAMANTECH Казахстан, Алматы, улица Нурмакова, 79 3 дня назад
    ... с 2019 года У нас менеджеры зарабатывают хорошие деньги благодаря сильному ... : 450 000 – 800 000 ₸Сильные менеджеры делают 1 000 000+халяль ... и довести клиента до оплаты. Главная задача менеджера — не просто ответить на вопросы ...
    almaty.hh.kz

  • Senior Legal Counsel (Commercial, IP & AIFC)

    Freedom Finance Technologies LTD Казахстан, Алматы день назад
    ... partner for the business and product teams, with a strong focus ... legal decisions, not a narrow support function. Responsibilities 1) Commercial contracts ... code, documentation, and related materials. Support IP ownership and licensing structures ...
    almaty.hh.kz

  • Technical support specialist (B2B, English)

    Takeprofit Technology Казахстан, Алматы день назад
    ... , IN ENGLISH We develop and support server software for brokerage companies ... , etc.); Interaction with software developers, product and project managers to solve ... which actions are causing incorrect product behavior; Ability to confidently and ...
    almaty.hh.kz

  • Customer Support Manager

    Innovate soft development Казахстан, Алматы 3 дня назад
    ... looking for an experienced Customer Support manager who thrives on solving ... impact on a high-traffic product at the intersection of security, massive scale, and digital freedom. What you will do: Provide customer support online via email and chat ( ...
    almaty.hh.kz

  • Technical Support with Chinese (L2, L3)

    до 1800 EUR
    Дартс рекрутинг сервисез Казахстан, Алматы 3 дня назад
    ... choice. Willingness to provide excellent support service. Would be considered a ... API troubleshooting. Background in technical support for web or mobile applications. ... professional expertise. Working with a product that matters. Our technology helps ...
    almaty.hh.kz

  • Senior Technology Operations Engineer

    Deloitte DKU Казахстан, Алматы 3 дня назад
    ... & troubleshooting Provide advanced technical support for hardware, software, and network ... platforms (VMware, Hyper-V). Support cloud environments (Azure, Google Cloud). ... or leading a technical support team. ITSM Process: Strong understanding ...
    almaty.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Главный менеджер (Product Support / МСБ)
  • Размещено: 2026-05-28 09:53:42
  • Город Казахстан, Алматы, улица Курмангазы, 61а
  • Зарплата:
  • Компания: АО «Freedom Bank Kazakhstan»