Обязанности:
Управление взысканием задолженности
* Организация работы по взысканию просроченной задолженности.
* Контроль показателей возвратности и уровня просрочки.
* Разработка стратегий взыскания на разных стадиях: soft collection, hard collection, legal collection.
Требования:
Управление командой
* Руководство сотрудниками отдела взыскания.
* Постановка KPI и контроль их выполнения.
* Найм, адаптация и обучение сотрудников.
* Мотивация команды и дисциплинарный контроль.
* Предоставление ответов на жалобы и АРРФР
Высшее образование (финансы, экономика, юриспруденция или менеджмент).
* Опыт работы в сфере взыскания задолженности от 3–5 лет.
* Опыт управления командой.
* Знание процессов soft/hard/legal collection.
* Понимание законодательства РК, требований регулятора и норм по защите прав заемщиков.
* Навыки аналитики и управления показателями эффективности.
* Опыт работы с CRM, Excel, BI-системами, автодозвоном.
* Навыки построения процессов и автоматизации взыскания.
* Умение работать с проблемной задолженностью и стрессовыми ситуациями.
* Лидерские и управленческие навыки.
* Навыки ведения переговоров и урегулирования конфликтов.
* Высокий уровень ответственности и принятия решений.
• Свободное владение русским и казахским языками (в совершенстве).
Условия:
• Официальное трудоустройство согласно Трудовому кодексу РК;
• Комфортный офис в хорошем и удобном месте;
• Дружный и профессиональный коллектив;
• Конкурентная заработная плата (обсуждается по итогам собеседования);
• Система бонусов и премий за результаты работы;
• Возможность профессионального и карьерного роста;
• Работа в стабильной компании.