Mercury Consulting Service (MCS) предлагает комплексные решения в области управления недвижимостью и инфраструктуры.

Мы ищем специалиста технической поддержки, который умеет разбираться в сложных инцидентах, понимает устройство клиент-серверных систем и хочет развиваться в системной инфраструктуре.

У вас будет возможность не просто закрывать заявки, а глубоко анализировать проблемы, оптимизировать работу систем и взаимодействовать с разработчиками.

Обязанности:

• Глубокая диагностика и устранение сложных инцидентов, эскалированных с L1
• Настройка и администрирование корпоративных систем и рабочих станций
• Анализ причин сбоев и участие в их предотвращении
• Взаимодействие с L3 и командами разработки при сложных инцидентах
• Подготовка и актуализация базы знаний
• Участие в регламентных и проектных работах по развитию инфраструктуры

Требования:

• Опыт работы: 2–3 года
• Образование: высшее ИТ

• Уверенное владение Windows 10/11 и системными инструментами Windows

• Базовое понимание Active Directory: пользователей, группы, права

• Базовые навыки монтажа СКС, прокладка витой пары, обжим RJ-45

• Умение проводить подключение розеток и патч панелей, маркировка и проверка линий тестером

• Умение настраивать IP/DNS шлюз, проверка сетевого подключения и доступа к интернету

• Опыт диагностики программного обеспечения

• Ведение документации: схемы, доступы, инструкции, журналы изменений

• Умение общаться с пользователями

• Официальное трудоустройство.

• График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00.

• Квартальные премии по результатам работы

• На выбор ДМС после испытательного срока (с возможностью включения +1 члена семьи бесплатно) либо годовой абонемент для посещения филиалов Fitness Gym

• Трудовой отпуск 30 календарных дней

• Возможность бесплатного посещения тренажёрного зала в коворкинг SmАrt Point

• Скидки до 30% в кофейню Urbo Coffee для сотрудников.

• Возможность профессионального развития и участия в инфраструктурных проектах.