Старший специалист отдела качества

FREEDOM MOBILE Казахстан, Алматы, улица Сергея Луганского, 96 2026-05-19 06:13:50

Описание

Обязанности:
  • Планирование рабочего времени и задач сотрудников, контроль выполнения планов, анализ результатов и корректировка работы.
  • Назначение задач, мотивация и развитие сотрудников, оценка результатов работы и проведение индивидуальных бесед.
  • Мониторинг и анализ качества обслуживания, разработка и внедрение мероприятий по повышению уровня сервиса, контроль за соблюдением стандартов.
  • Подготовка сопровождения, анализ данных об операционной деятельности.
  • Прием и обработка обращений клиентов.
  • Принятие решения при рассмотрении обращений клиентов в рамках своей компетенции

Требования:

  • Высшее образование
  • Владение казахским и русскими языками
  • Иметь понимание операционных процессов контакт-центра.
  • Иметь опыт управления персоналом и супервайзером контакт центра.
  • Понимать методы оценки качества обслуживания, мониторинга и анализа результатов.
  • Иметь навыки работы с данными, анализ статистики и формулирование рекомендаций на основе полученных результатов.
  • Иметь коммуникационные навыки
  • Грамотная письменная и устная речь
  • Владение программами пакета MS Office, составление презентаций и Excel.
  • Умение расставлять грамотно приоритеты и способность брать ответственность за себя и своих сотрудников
Условия:
  • Работа в холдинговой компании
  • Обмен опытом
  • Официальное оформление
  • Комфортный офис в верхней части города
  • График 5/2 с 9.00 до 18.00

Похожие вакансии

  • Эксперт в Отдел управления клиентскими процессами

    Kcell Казахстан, Алматы 4 дня назад
    ... мониторинг и анализ результатов качества обслуживания и клиентских бизнес-процессов ... , инициируемых и администрируемых Отделом. 24. Осуществляет расчёты, защищает бюджеты ... клиентскими процессами, курируемых Отделом. 26. Контролирует и ведет расчеты ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж (РОП) в кейтеринговую компанию

    от 1000000 до 1700000 KZT
    TAVERNA GROUP Казахстан, Алматы, улица Свежесть, 2 день назад
    ... , офферы, сильные стороны рынка Контроль качества - Тайный покупатель — Анализ коммуникации менеджеров — Проверка стандартов продаж KPI РОПа — Выполнение плана продаж — Конверсия по отделу — Выполнение KPI менеджеров — Повторные продажи ...
    almaty.hh.kz

  • Супервайзер отдела приема и размещения гостей

    КОНТИНЕНТ ИНВЕСТ ГРУПП ГОСТИНИЦА HOLIDAY INN ALMATY Казахстан, Алматы, улица Климента Тимирязева, 2Д 11 дней назад
    ... все ошибки. Помогать обучать служащих Отдела приема и размещения, работающих с ... внимание. Поддерживать необходимую для функционирования отдела приема и размещения взаимосвязь с другими отделами отеля. Полностью понимать и знать ...
    almaty.hh.kz

  • Инженер по качеству

    GOLDCARD SMART GROUP KAZAKHSTAN Казахстан, Алматы, микрорайон Алатау 4 дня назад
    ... . Анализ и решение проблем качества, возникающих в процессе производства; обработка отклонений по качеству и внедрение корректирующих мер. Взаимодействие ... запуске в производство). Мониторинг показателей качества продукции; участие в расследовании, анализе ...
    almaty.hh.kz

  • Инженер по качеству

    от 300000 до 400000 KZT
    Qulpynai Bakery ( ИП Ай-Ханым) Казахстан, Алматы, Алатауский район, Индустриальная улица, 142/55Вк1 8 дней назад
    ... ТС, внутренних стандартов компании по качеству и безопасности продукции и услуг Требования: Стаж работы в отделе контроля качества или технологическом отделе в пищевой отрасли не менее ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист отдела контроля качества (ОКК)

    Jana Post Казахстан, Алматы, Наурызбайский район, микрорайон Калкаман-3, улица Талжанова, 40 2 дня назад
    ... команду и ищем специалиста, который поможет нам повышать качество обслуживания клиентов. Чем предстоит заниматься: Контроль качества обслуживания клиентов в чатах, соцсетях, ... выросли до руководителей отдела); Молодой коллектив с интересной корпоративной ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист отдела контроля качества (ОКК)

    от 400000 KZT
    Jana Post Казахстан, Алматы, Наурызбайский район, микрорайон Калкаман-3, улица Талжанова, 40 4 дня назад
    ... команду и ищем специалиста, который поможет нам повышать качество обслуживания клиентов. Чем предстоит заниматься: Контроль качества обслуживания клиентов в чатах, соцсетях, ... выросли до руководителей отдела); Молодой коллектив с интересной корпоративной ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по контролю качества (QA Specialist)

    Шая Казахстан Казахстан, Алматы, улица Тимирязева, 28В 4 дня назад
    ... английского языка. Взаимодействие с внутренними отделами компании по вопросам качества, безопасности пищевой продукции и соблюдения ... направлений. Опыт работы в службе качества на пищевых предприятиях, в сфере ...
    almaty.hh.kz

  • Операционный директор автоэкспортного направления (COO Auto Export)

    Nomado Partners Казахстан, Алматы, улица Бекена Жамакаева, 252блок7 17 дней назад
    ... автоэкспорта: процессы, стандарты, KPI, качество исполнения и управленческую дисциплину в ... фото-видео, чек-листы качества. Запуск операционных улучшений и цифровизации ( ... — плюс), таск-трекеры. Личные качества Лидерство без авторитарности, умение держать ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    Промпривод Казахстан, Алматы, улица Ауэзова, 60 3 дня назад
    ... сервиса: совместная работа с техническим отделом Тендерная работа: организация работы тендерных специалистов, участие в крупных тендерах Организация обучения отдела продаж по трем направлениям: техническое ( ...
    almaty.hh.kz

  • В торговую организацию требуются для работы в офисе: - Управляющий-администратор; - Помощник руководителя; - Специалист

    90 000 тг.
    Алматы 13 часов назад
    ... у нас тоже)- Руководитель отдела оптовых продаж- Специалисты в сфере образования (в питере ... руководитель- Региональный руководитель отдела оптовых продаж- Офис секретарь (хорошо идет молодеж)- Специалисты по контрактам - Помощник по экономическим ...
    almaty.salexy.kz

  • Технический контролер ОТК

    KY Factory Казахстан, Алматы, Каскеленская улица, 10 2 дня назад
    ... поиске внимательного, ответственного и профессионального специалиста, который станет частью нашей команды. ... работы в должности Контролера ОТК специалиста по контролю качества ювелирного контролера будет преимуществом; * Понимание ...
    almaty.hh.kz

  • Директор департамента квалификации

    Elite Business Group Казахстан, Алматы, улица Кабанбай батыра, 109 день назад
    ... , кто умеет видеть, где теряется качество, выстраивать систему обучения, которая действительно ... Вести учёт всех отклонений в качестве и предоставлять точные данные руководству ... от 3 лет — в сфере качества, обучения или операционного управления Опыт ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по контролю выплат

    Страховая компания Сентрас Иншуранс Казахстан, Алматы, улица Керима Мынбаева, 151 17 дней назад
    ... в команду ответственных и внимательных специалистов, которым важно: строить карьеру в ... и поддержим. Мы ждём ответственных специалистов - возможно, именно тебя Кому подойдёт ... - от новичка до ведущего специалиста и руководителя направления. Обучение и ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по качеству

    от 500000 до 600000 KZT
    Arbuz Group (Арбуз Груп) Казахстан, Алматы, улица Климента Тимирязева, 42пав7А 25 дней назад
    Роль специалист по качеству: обеспечить соответствие товарных и операционных процессов стандартам качества на объекте в период запуска. Внедрение контрольных процедур,обучение персонала стандартам и формирование культуры качества спервого дня работы ...
    almaty.hh.kz

  • Оператор отдела телемаркетинга

    от 200000 KZT
    Atamura Group Казахстан, Алматы, Медеуский район, улица Маметовой, 23 2 дня назад
    ... по количеству звонков, качеству диалогов и фактическим визитам клиентов в отдел продаж. Мы ожидаем от кандидата: — ... развитие до старшего менеджера, супервайзера, руководителя телемаркетинга или переход в отдел продаж.— Испытательный срок: 3 месяца ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж/групхэд

    от 400000 KZT
    Majorica Almaty Казахстан, Алматы, улица Жамбыла, 114/85 3 дня назад
    ... Взаимодействие с маркетингом для улучшения качества лидов Кого мы видим на этой позиции: Опыт работы РОПом или старшим менеджером от 1–2 лет ... (оклад + KPI + бонус от результатов отдела) График работы 5 2 (офис ...
    almaty.hh.kz

  • Управляющий клиникой

    от 450000 KZT
    ЛЕЧЕБНО-ДИАГНОСТИЧЕСКИЙ ЦЕНТР ОТОРИНОЛАРИНГОЛОГИИ PRO-ЛОР АЛМАТЫ Казахстан, Алматы, улица Карасай Батыра, 123 день назад
    ... колл-центром 3. Работа со старшей медсестрой: Контроль работы среднего медицинского персонала Обеспечение стандартов качества и санитарных норм Оптимизация процессов ... четкой и слаженной работы всех отделов Быстрое решение операционных задач Требования: ...
    almaty.hh.kz

  • Старший бухгалтер

    KIMEP Казахстан, Алматы, проспект Абая, 2 день назад
    ... (средний и выше) Навыки и качества Старший бухгалтер должен обладать следующими навыками и качествами: Командный игрок Навыки быстрой печати; ... поставок 6. Предоставление консультаций сотрудникам отдела и или университета по сложным ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    от 300000 до 1200000 KZT
    Tyent.KZ, ТМ (ТОО Умная вода) Казахстан, Алматы, улица Айманова, 65 21 час назад
    ... ) Работа с возражениями и улучшение качества коммуникации Взаимодействие с маркетингом (офферы, качество лидов) Требования Опыт работы РОПом от 3 лет Опыт построения отдела продаж с нуля или масштабирования ...
    almaty.hh.kz

  • Начальник отдела анализа качества

    Hyundai Trans Kazakhstan Казахстан, Алматы, Алатауский район, 7-я линия 2 дня назад
    ... аудита готовой продукции (автомобилей, принятых отделами контроля качества); Проведение внутренних аудитов процессов производства и контроля качества, контроль исполнения планов корректирующих предупреждающих ...
    almaty.hh.kz

  • Главный специалист Отдела статистики и отчетности

    до 550000 KZT
    Нефтяная страховая компания Казахстан, Алматы, микрорайон Алмагуль, 15А 2 дня назад
    ... «НСК» приглашает в команду главного специалиста Отдела статистики и отчетности (декретная позиция) ... , своевременность сверок, правильность учета и качество взаимодействия между подразделениями. Чем предстоит ...
    almaty.hh.kz

  • Начальник отдела торгового маркетинга

    Маревен Фуд Тянь-Шань Казахстан, Алматы, проспект Достык, 210 8 дней назад
    ... инновационных проектов, необходимых для повышения качества работы отдела; • Изучение результатов исследований и их ... персоналом обязателен. Личностные и профессиональные качества: Коммуникабельность, про-активность в решении ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по работе с клиентами

    от 500000 до 500000 KZT
    Inter Profit Казахстан, Алматы, улица Климента Тимирязева, 42к15 8 дней назад
    ... мышление, умение вести делопроизводство; Личные качества такие как: стрессоустойчивость, коммуникабельность, ответственность, исполнительность. Менеджер коммерческого отдела руководствуется в своей деятельности: законодательными ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    от 4000 до 10000 USD
    Grand Car Kazakhstan (Гранд Кар Казахстан) Казахстан, Алматы день назад
    ... планов продаж; Контролировать ключевые показатели отдела; Усиливать команду: обучать, развивать, повышать ... долларов - напрямую зависит от результатов отдела (БЕЗ потолка). Окладная часть - 675 ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель учебного отдела Программирования и ИИ (Алматы)

    от 400000 до 800000 KZT
    Morrison Code Academy Казахстан, Алматы, проспект Ермека Серкебаева, 146/15 22 часа назад
    ... и внутренние процессы отдела;— Работать вместе с методистами над улучшением учебных программ;— Помогать внедрять новые стандарты качества обучения;— Анализировать результаты учеников ... учебного отдела, команды и качества обучения тысяч детей. Мы быстро ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист отдела стандартов (Специалист внутреннего контроля, оператор видеонаблюдение, СБ)

    от 400000 KZT
    GT oil service Казахстан, Алматы, улица Тлендиева, 377А 3 дня назад
    ... международные независимые ассоциации по оценке качества: Лучшая Казахстанская сеть пунктов по ... и международные амбиции. Мы ищем специалиста отдела стандартов (Специалист внутреннего контроля, оператор видеонаблюдение, СБ), ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель Отдела администрирования

    до 500000 KZT
    Capital Leasing Group (Капитал Лизинг Груп) Казахстан, Алматы, проспект Достык, 210Б 2 дня назад
    ... клиентов, документооборот. Проверка сроков и качества исполнения задач; эскалация нарушений руководящим лицам Компании. Распределение задач между сотрудниками отдела в зависимости от приоритетов. Обеспечение ...
    almaty.hh.kz

  • Ведущий специалист Отдела статистики и отчетности

    до 450000 KZT
    Нефтяная страховая компания Казахстан, Алматы, микрорайон Алмагуль, 15А 2 дня назад
    ... «НСК» приглашает в команду ведущего специалиста Отдела статистики и отчетности (декретная позиция) ... казахского языка будет преимуществом. Личные качества * Внимательность к деталям.* Ответственность.* Исполнительность.* ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж (РОП)

    от 900000 KZT
    ПКФ Континент Ко Лтд Казахстан, Алматы, 20-я линия, 194 2 дня назад
    ... успешный опыт управления отделом продаж; умеешь выстраивать систему: планирование, ... и перевыполнение плана продаж отдела Управлять командой менеджеров: постановка задач, ... Опыт построения или масштабирования отдела продаж Опыт работы в производственных ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    до 800000 KZT
    OTVET.KZ Казахстан, Актобе, район Алматы, жилой массив Каргалы, жилой массив Жилянка 25 дней назад
    ... настоящее время требуется: Руководитель отдела продаж (РОП) в г. Актобе ... внедрение скриптов продаж• Контроль качества звонков и коммуникации с клиентами• ... с маркетингом• Обеспечение загрузки специалистов• Работа с возвратом клиентов и ...
    aktobe.hh.kz

  • Менеджер по продажам

    от 350000 до 1100000 KZT
    GADGETS (Айдахмет) Казахстан, Алматы, улица Мукагали Макатаева, 131к3 день назад
    ... работе с клиентами, менеджер продаж, специалист по привлечению клиентов, специалист отдела продаж, менеджер по продаже услуг, специалист по продажам, менеджер-консультант, консультант по продажам, специалист по продажам в маркетплейсах, оператор ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по закупкам / снабженец-закупщик

    от 400000 до 600000 KZT
    HUNTBERG Казахстан, Алматы, улица Ю. Ратушного, 82 3 дня назад
    ... . - Помогать компании производить мебель высокого качества;- Систематизировать работу отдела закупок;- Участвовать в составлении регламентов, бизнес процессов отдела закупок. Если вы желаете стать ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам B2B

    от 350000 до 1100000 KZT
    GADGETS (Айдахмет) Казахстан, Алматы, улица Мукагали Макатаева, 131к3 3 дня назад
    ... работе с клиентами, менеджер продаж, специалист по привлечению клиентов, специалист отдела продаж, менеджер по продаже услуг, специалист по продажам, менеджер-консультант, консультант по продажам, специалист по продажам в маркетплейсах, оператор ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по качеству

    от 315000 до 410000 KZT
    Первый БИТ Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 17/1к5Б 2 дня назад
    ... для разных подразделений по улучшению качества. Участвовать в совещаниях и обсуждениях с руководителями и специалистами. Координировать и участвовать в проектах ...
    almaty.hh.kz

  • Ведущий специалист по качеству и пищевой безопасности (HACCP), Алматы

    Carlsberg Kazakhstan Казахстан, Алматы, микрорайон Кулагер 4 дня назад
    Ведущий специалист по качеству и пищевой безопасности. Алматы Стань частью международной FMCG-компании и внеси свой вклад в развитие культуры качества (Пивоваренная компания Carlsberg Kazakhstan, являющаяся ...
    almaty.hh.kz

  • Старший специалист в отдел контроля качества клиентского сервиса

    Публичная Компания «Freedom Finance Global PLC» Казахстан, Алматы, улица Желтоксан, 115 4 дня назад
    ... ; Участие в исследовании по качеству обслуживания посредством методов «Mystery shopping» и «Mystery Calling»; Участие в организации и проведении калибровочной сессии для единого понимания оценивания обслуживания клиентов внутри отдела и с работниками ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам / Junior Sales Manager

    Рекрутинговое агентство CHANGE (ИП Куприянова) Казахстан, Алматы, улица Хаби Халиуллина, 66 день назад
    ... обучаемого специалиста, который хочет строить карьеру в технических B2B-продажах.Нам важен не только опыт, но и личные качества: инициативность, коммуникабельность, дисциплина, ... старших менеджеров на первых этапах.Помощь ... отделы продаж, сервиса, бухгалтерии и операционной ...
    almaty.hh.kz

  • Технический специалист / Инженер по установке оборудования (ЭСОП)

    Smart Mobility Almaty Казахстан, Алматы, проспект Жибек Жолы, 135 17 дней назад
    ... взаимодействия с автопарками — желательно. Личные качества Ответственность и дисциплина. Надёжность в ... рост и развитие — перспектива стать старшим специалистом или руководителем группы инженеров. Мы ...
    almaty.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Старший специалист отдела качества
  • Размещено: 2026-05-19 06:13:50
  • Город Казахстан, Алматы, улица Сергея Луганского, 96
  • Зарплата: от 300000 KZT
  • Компания: FREEDOM MOBILE