Менеджер по сервису и качеству услуг

Dream Land Co Казахстан, Алматы, Кульджинский тракт, 106 2026-05-18 14:30:02
Откликнуться на almaty.hh.kz

Описание

Обязанности:

  • Контроль и стандартизация

  • Аналитика и обратная связь
  • Работа с гостями и процессами
  • Анализ жалоб и претензий: выявление системных ошибок. Если клиенты часто жалуются на одно и то же, менеджер должен найти причину и устранить её.
  • Отчетность: подготовка данных для руководства о том, насколько клиенты довольны сервисом и где есть «узкие места».
Требования:
  • Опыт работы с претензиями: умение грамотно работать с негативом и рекламациями.
  • Аналитические способности: уверенное владение Excel или CRM-системами для анализа больших массивов данных по жалобам и оценкам.
  • Высокая эмпатия: способность искренне сопереживать клиенту и желание помочь.
  • Стрессоустойчивость: умение сохранять спокойствие в конфликтных ситуациях и не принимать агрессию клиента на свой счет.
Условия:
  • график 5/2 с 9 до 18:00 выходные в будние дни
Откликнуться на almaty.hh.kz

Похожие вакансии

  • Менеджер проектов (светотехническая продукция)

    от 600000 KZT
    Lamper prod Казахстан, Алматы, улица Шевченко, 204 3 дня назад
    ... менеджера в сегменте B2B, который будет ... сфере, Технический менеджер по свету, Менеджер по светотехнике, Менеджер по продажам в шоуруме, Специалист по B2B продажам, Менеджер по продажам в сфере дизайна интерьера. Менеджер проектов, Менеджер по развитию, ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по работе с ключевыми клиентами (светотехническая продукция)

    от 400000 до 900000 KZT
    Lamper prod Казахстан, Алматы, улица Шевченко, 204 4 дня назад
    ... продажам в интерьерной сфере, Технический менеджер по свету, Менеджер по светотехнике, Менеджер по продажам в шоуруме, Специалист по B2B продажам, Менеджер по продажам в сфере дизайна интерьера. Менеджер проектов, Менеджер по развитию, Консультант по свету ...
    almaty.hh.kz

  • Директор регионального центра по сопровождению клиентов

    Nomado Partners Казахстан, Алматы день назад
    ... лидерство Управлять менеджерами сопровождения: постановка задач, наставничество, развитие, оценка эффективности. Поддерживать культуру сервиса, ответственности и честной обратной ... качества сервиса и управляемости процессов. Управленческие компетенции ...
    almaty.hh.kz

  • Управляющий клиникой

    от 450000 KZT
    ЛЕЧЕБНО-ДИАГНОСТИЧЕСКИЙ ЦЕНТР ОТОРИНОЛАРИНГОЛОГИИ PRO-ЛОР АЛМАТЫ Казахстан, Алматы, улица Карасай Батыра, 123 2 дня назад
    ... пациент получает стабильно высокий уровень сервиса Зона ответственности: 1. Сервис и пациентский опыт: Контроль качества обслуживания на всех этапах: звонок → ...
    almaty.hh.kz

  • Директор департамента качества

    Elite Business Group Казахстан, Алматы, улица Кабанбай батыра, 109 8 дней назад
    ... контроля качества услуг и внутренних стандартов. Организовывать сбор ... знаний, оценки качества или клиентского сервиса. Условия Стратегически важная роль в развитии качества и компетенций компании. Прямое влияние на продукт, сервис и внутреннюю экспертизу. ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель службы клиентского сервиса в компанию Евразия Моторс

    Евразия СТ Казахстан, Алматы, улица Толе Би, 296А 3 дня назад
    ... центров, call-center и цифровых сервисов для клиентов. Мы ищем сильного руководителя клиентского сервиса, который выстроит единые стандарты, поднимет качество обслуживания на новый уровень и ...
    almaty.hh.kz

  • Инженер по качеству

    от 300000 до 400000 KZT
    Qulpynai Bakery ( ИП Ай-Ханым) Казахстан, Алматы, Алатауский район, Индустриальная улица, 142/55Вк1 6 дней назад
    ... стабильного уровня качества продукции или услуг компании, соответствие стандартам и требованиям, ... стандартов компании по качеству и безопасности продукции и услуг Требования: Стаж работы в отделе контроля качества или технологическом отделе в пищевой ...
    almaty.hh.kz

  • Сервис Kaspi Гид. Team Lead команды контент-менеджеров

    Kaspi.kz Казахстан, Алматы, проспект Абая, 26А 21 день назад
    ... сервиса и пользовательского опыта. Он должен быть: понятным, актуальным, юридически корректным, структурированным и простым для восприятия. Мы ищем Team Lead, который возьмет на себя управление командой контент-менеджеров, обеспечит высокое качество ...
    almaty.hh.kz

  • Senior AI Engineer

    Beeline, ТМ Казахстан, Алматы, Политехническая улица, 2 9 дней назад
    ... , retrieval, reranking, формирование контекста, оценка качества ответов. Интегрировать LLM через cloud API, локальные inference-сервисы и OpenAI-compatible endpoints. Работать ...
    almaty.hh.kz

  • Инженер по качеству

    GOLDCARD SMART GROUP KAZAKHSTAN Казахстан, Алматы, микрорайон Алатау 2 дня назад
    ... . Анализ и решение проблем качества, возникающих в процессе производства; обработка отклонений по качеству и внедрение корректирующих мер. Взаимодействие ... запуске в производство). Мониторинг показателей качества продукции; участие в расследовании, анализе ...
    almaty.hh.kz

  • Операционный директор автоэкспортного направления (COO Auto Export)

    Nomado Partners Казахстан, Алматы, улица Бекена Жамакаева, 252блок7 15 дней назад
    ... пропускной способности, повышение маржинальности и качества сервиса. Создание и внедрение SOP регламентов: ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по оптовым продажам (цветы, склад, живой продукт)

    от 300000 до 800000 KZT
    «Floral Express» Казахстан, Алматы, 6-й микрорайон, 11 7 дней назад
    ... по сопровождению клиентов, менеджер по продаже цветов, сотрудник оптового склада или кладовщик с опытом работы с клиентами. Также подойдёт кандидатам с опытом в сферах розничной и оптовой торговли, e-commerce, логистики, дистрибуции и услуг с активным ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам (SDR) IT-услуги

    от 600000 KZT
    Рекрутинговое агентство CHANGE (ИП Куприянова) Казахстан, Алматы, проспект Абая, 151 23 дня назад
    ... B2B продажах (желательно в IT-услугах, SaaS или консалтинге) Практический опыт ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер контроля качества / QC менеджер

    от 300000 до 300000 KZT
    МФО Dem finance Казахстан, Алматы, проспект Жибек Жолы, 135 2 дня назад
    ... отдельным кредитным менеджерам. Проставлять оценки и выявлять нарушения точки роста. Передавать обратную связь руководству и участвовать в повышении качества сервисов. 2. Техническая поддержка по ... качества оказанных услуг; Работа в CRM; Деловое общение ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам

    100 000 тг.
    Алматы 14 часов назад
    ... по продажамСрочно требуется менеджер по продажам, который сможет правильно донести информацию до потенциальных клиентов о нас и нашем продукте. Вы нам подходите, если:1. Вам от 25 до 35 лет.2. Опыт в продажах услуг от 6 месяцев и выше3 ...
    almaty.salexy.kz

  • Менеджер по продажам логистических услуг (международная логистика)

    от 450000 до 1500000 KZT
    «Floral Express» Казахстан, Алматы, проспект Абая, 164к1 день назад
    ... опыт, если Вы ранее работали: Менеджером по продажам логистических услуг, Менеджером по работе с B2B-клиентами, Менеджером по международным перевозкам, Менеджером по развитию клиентов в транспортной ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист отдела контроля качества (ОКК)

    Jana Post Казахстан, Алматы, Наурызбайский район, микрорайон Калкаман-3, улица Талжанова, 40 23 часа назад
    ... рекомендаций по улучшению качества сервиса Участие в калибровках и развитии системы оценки качества Подготовка регулярной отчетности (ежедневной, еженедельной, ... Возможность влиять на качество клиентского сервиса Профессиональное развитие и участие в ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист отдела контроля качества (ОКК)

    от 400000 KZT
    Jana Post Казахстан, Алматы, Наурызбайский район, микрорайон Калкаман-3, улица Талжанова, 40 3 дня назад
    ... рекомендаций по улучшению качества сервиса Участие в калибровках и развитии системы оценки качества Подготовка регулярной отчетности (ежедневной, еженедельной, ... Возможность влиять на качество клиентского сервиса Профессиональное развитие и участие в ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам образовательных программ (В2С)

    от 500000 до 1000000 KZT
    Professional Education Company Казахстан, Алматы, проспект Достык, 134 2 дня назад
    ... скорость и качество коммуникаций; Горячие лиды, все необходимые ... с клиентами, аккаунт-менеджер, телемаркетолог, менеджер входящих заявок, консультант по образовательным продуктам, менеджер клиентского сервиса, B2C-продавец, начинающий специалист.
    almaty.hh.kz

  • Категорийный менеджер (отдел закупа)

    от 350000 до 380000 KZT
    TOP.KZ (ТОП.КЗ) Казахстан, Алматы, улица Шевченко, 144 5 дней назад
    ... менеджера. Обязанности: Управление закрепленными категориями услуг; Поиск и привлечение подрядчиков, расширение базы поставщиков услуг; Переговоры по снижению стоимости услуг ... качества предоставляемых услуг; Формирование предложений по оптимизации условий ...
    almaty.hh.kz

  • Категорийный менеджер (отдел закупа)

    от 350000 до 380000 KZT
    TOP.KZ (ТОП.КЗ) Казахстан, Алматы, улица Шевченко, 144 месяц назад
    ... менеджера. Обязанности: Управление закрепленными категориями услуг; Поиск и привлечение подрядчиков, расширение базы поставщиков услуг; Переговоры по снижению стоимости услуг ... качества предоставляемых услуг; Формирование предложений по оптимизации условий ...
    almaty.hh.kz

  • Требуется менеджер по продажам

    200 000 тг.
    Алматы, Утеген Батыра 76А 14 часов назад
    ... Я. Мы ищем сильных менеджеров к нам в команду Рядовой менеджер нам не интересен. Нам нужны ... хотят стать великолепными менеджерами отдела продаж, а в дальнейшем ... паломников, предоставляя лучшее качество обслуживанияПриглашаем в свою команду кандидатов, ...
    almaty.salexy.kz

  • Руководитель отдела сервиса

    от 500000 KZT
    AYKSS Казахстан, Алматы, улица Шолом-Алейхема, 19 2 дня назад
    ... % на стоматологические услуги для Вас и Вашей семьи;- ... работы в сфере сервиса или управления клиентским опытом от 1 года (опыт в медицинских или стоматологических клиниках будет преимуществом);- Лидерские качества, умение вдохновлять и развивать команду;- ...
    almaty.hh.kz

  • Управляющий Директор Ресторана

    FORT VERNYI FAMILY (ИП КАРТАНБАЕВА Э.Ш.) Казахстан, Алматы, улица Толе би, 179А/22 4 дня назад
    ... Family. Кандидат должен быть Кризис Менеджером с реальными кейсами и очень ... тренингов, следить за соблюдением стандартов сервиса и качества блюд, работой персонала, чистотой зала ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по качеству

    от 315000 до 410000 KZT
    Первый БИТ Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 17/1к5Б 22 часа назад
    ... и масштаба. Приглашаем в команду Менеджера по качеству. ЧТО НУЖНО БУДЕТ ДЕЛАТЬ: Принимать ... и управления проектами по развитию качества клиентского сервиса. Стремление к постоянному улучшению процессов, ...
    almaty.hh.kz

  • Marketing Lead (хронические заболевания)

    АНКОР Центральная Азия Казахстан, Алматы 3 дня назад
    ... и другие офисные приложения Личностные качества: лидерство, отличные навыки коммуникации, ответственность, самомотивация, критическое мышление, креативность Обязанности: Введение должности менеджера по маркетингу направлено на руководство ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по контролю качества (QA Specialist)

    Шая Казахстан Казахстан, Алматы, улица Тимирязева, 28В 3 дня назад
    ... отчеты, контроль оплат поставщикам за услуги. Рассмотрение жалоб и претензий по качеству продукции; взаимодействие с поставщиками и ... направлений. Опыт работы в службе качества на пищевых предприятиях, в сфере ...
    almaty.hh.kz

  • Проектный менеджер инвестиционного проекта "Коллективные инвестиции"

    Публичная Компания «Freedom Finance Global PLC» Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 77/7 21 день назад
    ... состоянии и оптимизация продуктов сервисов в рамках осуществления профессиональной деятельности ... над улучшением ключевых метрик продуктов сервисов генерация идей по улучшению качества продуктов сервисов Управление проектом, организация работы команды ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по работе с клиентами

    от 500000 до 500000 KZT
    Inter Profit Казахстан, Алматы, улица Климента Тимирязева, 42к15 6 дней назад
    ... мышление, умение вести делопроизводство; Личные качества такие как: стрессоустойчивость, коммуникабельность, ответственность, исполнительность. Менеджер коммерческого отдела руководствуется в своей ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам

    от 400000 до 1000000 KZT
    АСИ Казахстан, Алматы, улица Хаби Халиуллина, 66 день назад
    ... . Эта вакансия подходит также для менеджер по продажам, продажник, менеджер, менеджер по привлечению, менеджер по развитию бизнеса, B2B продажи, ... продаж.В среднем наши начинающие менеджеры получают 400.000 - 600.000 ...
    almaty.hh.kz

  • Мастер ногтевого сервиса

    от 500000 до 1300000 KZT
    Meliora Казахстан, Алматы, улица Еркегали Рахмадиева, 6 3 дня назад
    ... команду профессионалов, для которых важны качество работы, высокий уровень сервиса и уважение к профессии. В ... . Сопровождение гостя на всех этапах услуги: от консультации до рекомендаций по ... 350 000 тг. Процент от услуг и продаж, который зависит от ...
    almaty.hh.kz

  • Администратор салона красоты

    от 400000 до 900000 KZT
    Meliora Казахстан, Алматы, улица Еркегали Рахмадиева, 6 3 дня назад
    ... к здоровью и качеству жизни. В нашем пространстве работают ... заботы и безупречного сервиса. Обязанности: - Встреча гостей центра, создание комфортной и приветливой атмосферы. - Консультирование гостей по услугам центра, специалистам и программам ухода. - ...
    almaty.hh.kz

  • Администратор в Maer Medical

    от 250000 до 850000 KZT
    Maer medical Казахстан, Алматы, улица Зенкова, 59 3 дня назад
    ... здоровье, ресурс, качество кожи, врачебную диагностику и индивидуальные ... разобраться в услугах и аккуратно доводить его до ... работы администратором, менеджером по продажам, координатором пациентов или в сервисе будет преимуществом.- Понимание, что пациент ...
    almaty.hh.kz

  • Технический Директор дилерского центра (KIA, Jetour, JAC, GAC, OMODA (в Алматы)

    от 1000000 KZT
    ASTER Автомобили Казахстан, Алматы, Наурызбайский район, микрорайон Шугыла, 317/1 17 дней назад
    ... отделов послепродажного обслуживания:(Клиентская зона сервиса, СТО, Гарантия, ОЗЧ)• Контроль качества предоставляемых услуг и клиентского сервиса, работа с обратной связью;• Выполнение ...
    shymkent.hh.kz

  • Технический Директор дилерского центра (KIA, Jetour, JAC, GAC, OMODA (в Алматы)

    от 1000000 KZT
    ASTER Автомобили Казахстан, Алматы, Наурызбайский район, микрорайон Шугыла, 317/1 17 дней назад
    ... отделов послепродажного обслуживания:(Клиентская зона сервиса, СТО, Гарантия, ОЗЧ)• Контроль качества предоставляемых услуг и клиентского сервиса, работа с обратной связью;• Выполнение ...
    astana.hh.kz

  • Технический Директор дилерского центра (KIA, Jetour, JAC, GAC, OMODA, Алматы (ASTER SHYGULA))

    от 1000000 KZT
    ASTER Автомобили Казахстан, Алматы, Наурызбайский район, микрорайон Шугыла, 317/1 17 дней назад
    ... отделов послепродажного обслуживания:(Клиентская зона сервиса, СТО, Гарантия, ОЗЧ)• Контроль качества предоставляемых услуг и клиентского сервиса, работа с обратной связью;• Выполнение ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер в бар

    от 375000 KZT
    Aisha Nurtay Казахстан, Алматы, улица Кабанбай батыра, 112 день назад
    ... ищем менеджера. Бар 127.1Обязанности: — организация работы смены: открытие закрытие заведения, контроль чек-листов; управление командой, составление графиков, мотивация, обучение, дисциплина; контроль качества обслуживания и соблюдения стандартов сервиса ...
    almaty.hh.kz

  • Операционный менеджер по логистке

    Octo System Logistics Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 7к4А день назад
    ... , затрат и качества предоставляемых услуг. Операционный менеджер взаимодействует с перевозчиками, агентами, таможенными представителями и внутренними отделами компании, обеспечивая бесперебойное выполнение заказов и высокий уровень сервиса для клиентов ...
    almaty.hh.kz

  • Эксперт по кастодиальной деятельности/Проектный менеджер по кастоди

    Публичная Компания «Freedom Finance Global PLC» Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 77/7 день назад
    ... над улучшением ключевых метрик продуктов сервисов генерация идей по улучшению качества продуктов сервисов; Управление проектом, организация работы команды ... Компании по вопросам оптимизации продуктов сервисов, а также в рамках управления ...
    almaty.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Менеджер по сервису и качеству услуг
  • Размещено: 2026-05-18 14:30:02
  • Город Казахстан, Алматы, Кульджинский тракт, 106
  • Зарплата: от 200000 до 250000 KZT
  • Компания: Dream Land Co