Kaspi Гид — это сервис с ответами на вопросы клиентов и партнеров о продуктах и услугах Kaspi.kz. Это база знаний в формате FAQ, инструкций, сценариев и мультимедийных материалов.
Контент Kaspi Гид — часть клиентского сервиса и пользовательского опыта. Он должен быть:
Мы ищем Team Lead, который возьмет на себя управление командой контент-менеджеров, обеспечит высокое качество материалов и выстроит стабильные, понятные процессы работы.
Управление командой
Контент и качество
Процессы и оптимизация
Использование AI-инструментов
· Использовать GPT/LLM в ежедневной работе для подготовки черновиков, структурирования и редактуры текстов.
· Уметь формулировать понятные и точные запросы (промпты) под разные задачи.
· Помогать команде ускорять работу за счет AI-инструментов.
· Проверять корректность информации и соблюдать требования безопасности.
Лидерские качества, стратегическое мышление, внимательность к деталям, стрессоустойчивость, коммуникабельность, ответственность, умение работать в команде и мотивировать её, гибкость и находчивость, стремление развиваться в компании.