Осуществление исходящих телефонных звонков клиентам с просроченной задолженностью (ранние сроки просрочки).
Информирование клиентов о наличии задолженности и сроках её погашения.
Проведение переговоров с целью возврата задолженности и достижения договорённостей по оплате.
Фиксация результатов переговоров в информационных системах Банка.
Контроль выполнения клиентами данных обещаний по оплате.
Работа с базой клиентов в автоматизированных системах (автодозвон, ручной обзвон).
Соблюдение стандартов деловой коммуникации и внутренних регламентов Банка.