Специалист Service Desk

Freedom Pay Казахстан, Алматы, улица Желтоксан, 115 2026-04-01 12:35:42
Откликнуться на almaty.hh.kz

Описание

Зона ответственности:
  • Фиксировать ход работ в системе автоматизации Service Desk по всем инцидентам, жалобам и запросам;
  • Мониторинг процессов, первичный анализ и классификация инцидентов/запросов и др;
  • Регистрировать, классифицировать и маршрутизировать запросы на предоставление и сопровождение ИТ-услуг;
  • Полное сопровождение поступающих в Службу инцидентов с момента поступления до окончательного их решения, организация и контроль их решения;
  • Осуществлять разблокировку, смену пароля доменных учетных записей пользователей;
  • Представлять отчеты о работе Service Desk;
  • Сбор данных по обращениям для проведения анализа и повышения качества обслуживания.
Мы ожидаем от кандидата :
  • Образование: высшее или среднее техническое;
  • Опыт работы в Service Desk ;
  • Умение работать с Jira,Confluence,Grafana (желательно);

Условия:

  • График работы сменный 2/2 (смена составляет 12 часов)
Откликнуться на almaty.hh.kz

Похожие вакансии

  • Специалист Service Desk

    от 350000 KZT
    Halyk Finservice Казахстан, Алматы, проспект Юрия Гагарина, 133/7 19 дней назад
    ... в поиске коллеги на позицию специалиста Service Desk Требования: Наличие практического опыта работы ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист Service Desk

    Mega Center Management Казахстан, Алматы, улица Абдуллы Розыбакиева, 263 23 дня назад
    ... их передачу для решения ответственным специалистам при невозможности самостоятельного решения, в ... с исполнителями из числа ответственных специалистов структурных подразделений; осуществление мониторинга коммуникаций ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист Help Desk

    ALG Company Казахстан, Алматы, проспект Суюнбая, 258В 13 дней назад
    ... с РОЕ оборудованием Работа с Service Desk-системами Ведение инвентаризации ITоборудования Подготовка ... , почтовые клиенты, работа по заявкам (Service Desk) Заполнение инвентарных карточек оборудования Работа ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист Help Desk

    ALG Company Казахстан, Алматы, проспект Суюнбая, 258В месяц назад
    ... с РОЕ оборудованием Работа с Service Desk-системами Ведение инвентаризации ITоборудования Подготовка ... , почтовые клиенты, работа по заявкам (Service Desk) Заполнение инвентарных карточек оборудования Работа ...
    almaty.hh.kz

  • Service engineer, In-vitro Diagnostics

    Mindray Medical Kazakhstan Казахстан, Алматы, проспект Достык, 192/2 15 дней назад
    ... the future of medical technology. Service Engineer (In-Vitro Diagnostics) – Central ... field. 3+ years in technical service in medical devices, in-vitro ...
    almaty.hh.kz

  • Huawei Service Manger

    Хуавей Текнолоджиз Казахстан Казахстан, Алматы, проспект Достык, 210Б 6 дней назад
    ... 3-5 years after-sales service business management experience. Strong knowledge ... , tablet, computer, accessories, spare parts, Service insurance, etc.), familiar with the ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по коммерческой поддержке CRM

    от 400000 KZT
    IT Support Group Казахстан, Алматы, улица Гоголя, 203 3 дня назад
    ... через Service Desk Email Teams; Ведение документации, инструкций и базы знаний; Участие в проектах внедрения и развития CRM; Взаимодействие с бизнес-пользователями и IT-командами для улучшения процессов. 🎯 Требования: Опыт работы специалистом поддержки ...
    almaty.hh.kz

  • Главный оператор Service Desk

    Нурбанк Казахстан, Алматы, улица Толе би, 83 16 дней назад
    Обязанности: Оператор Service Desk осуществляет: прием и ... , сопровождения информационных систем, Service Desk, мониторинга информационных систем либо в ... регистрации обращений пользователей (Service Desk) и системами мониторинга информационных систем; ...
    almaty.hh.kz

  • Service manager

    FIRCaspian Казахстан, Алматы день назад
    ... , classify them, and develop appropriate service plans based on the company’s ... key clients and distributors regarding service requirements. Prepare post-warranty service contracts. Manage local personnel in ...
    almaty.hh.kz

  • Part Operations Teamlead (Customer Service)

    Samsung Electronics Central Eurasia LLP. Казахстан, Алматы, улица Желтоксан, 115 18 дней назад
    ... experience in supply chain, service operations, inventory management, or logistics ... of inventory management principles and service parts operations Proven experience managing ... management strategy aligned with service and business objectives Analyze demand ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист отдела первой линии (Service Desk)

    KMF Банк Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 50 2 дня назад
    ... контролировать выполнение заявок в системе Service Desk; Диагностировать и решать пользовательские инциденты ( ... у вас: Опыт работы в Service Desk; Понимание процессов ITSM; Навыки удаленной ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист отдела стандартов (Специалист внутреннего контроля, оператор видеонаблюдение, СБ)

    от 400000 KZT
    GT oil service Казахстан, Алматы, улица Тлендиева, 377А день назад
    ... ТОО «GT oil service» - Казахстанская международная компания, с более ... роста; GT oil service — это динамика, масштаб и международные амбиции. Мы ищем специалиста отдела стандартов (Специалист внутреннего контроля, оператор видеонаблюдение, СБ), ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист отдела стандартов (Специалист внутреннего контроля качества, СБ)

    от 700000 KZT
    GT oil service Казахстан, Алматы, улица Нургисы Тлендиева, 377А день назад
    ... лучшему ТОО «GT oil service» - Казахстанская международная компания, с более ... социальные гарантии GT oil service — это динамика, масштаб и международные амбиции. Мы ищем специалиста отдела стандартов (специалиста внутреннего контроля), кто разделит с ...
    almaty.hh.kz

  • Service Delivery Manager

    Брайт Эйдженси Казахстан, Алматы 16 дней назад
    ... . Taking full ownership of your service portfolio, including managing budgets and ... .g., ITSM Manager, Support Manager, Service Manager, Operations Manager Partner) for ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист технической поддержки

    SD Trade In Казахстан, Алматы, Алатауский район, микрорайон Болашак, 32 15 дней назад
    ... . Опыт работы с 1С и Service Desk будет преимуществом. Опыт в рознице или поддержке торговых точек — плюс. Мы предлагаем: Работу в стабильной компании. Обучение и наставничество — мы готовы развивать специалиста. Официальное оформление по ТК РК ...
    almaty.hh.kz

  • IT Help Desk Intern

    Неткрэкер Текнолоджи Казахстан Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 223блок2Б 2 дня назад
    ... с системой Service Desk (создание, обработка и обновление заявок). Участие в документировании решений и создании инструкций. Консультации пользователей по типовым вопросам. Поддержка пользователей в офисе (под руководством опытных специалистов) Требования ...
    almaty.hh.kz

  • IT Help Desk Intern

    Неткрэкер Текнолоджи Казахстан Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 223блок2Б 13 дней назад
    ... с системой Service Desk (создание, обработка и обновление заявок). Участие в документировании решений и создании инструкций. Консультации пользователей по типовым вопросам. Поддержка пользователей в офисе (под руководством опытных специалистов) Требования ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель автосервиса (Технический директор)

    от 700000 KZT
    GT oil service Казахстан, Алматы, улица Нургисы Тлендиева, 377А день назад
    ... к лучшему ТОО «GT oil service» - Казахстанская международная компания, с более ... поиске лучшего автосервиса, GT oil service занимает первое место по СНГ ... в его подчинении. Является хорошим специалистом, и готов это доказать на ...
    almaty.hh.kz

  • Стажер в компанию (Услуги Google)

    от 70000 до 120000 RUR
    Smart Service Казахстан, Алматы, улица Пожарского, 1 3 дня назад
    Присоединяйтесь к SMART SERVICE в Алматы SMART SERVICE — сертифицированное агентство Google ... возможность для начинающих специалистов, желающих построить карьеру без опыта ... Почему выбирают SMART SERVICE? • Мы — сертифицированное агентство Google и ...
    almaty.hh.kz

  • Стажер в компанию (Услуги Google)

    от 70000 до 120000 RUR
    Smart Service Казахстан, Алматы, улица Пожарского, 1 11 дней назад
    Присоединяйтесь к SMART SERVICE в Алматы SMART SERVICE — сертифицированное агентство Google ... возможность для начинающих специалистов, желающих построить карьеру без опыта ... Почему выбирают SMART SERVICE? • Мы — сертифицированное агентство Google и ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист технической поддержки (HelpDesk)

    Kcell Казахстан, Алматы 23 дня назад
    ... работе службы и каждом из специалистов. Разрешение базовых инцидентов, связанных с ... работы: в службе информационной поддержки Service Desk Help Desk или контакт-центре. Работа с ...
    almaty.hh.kz

  • Service Desk Specialist

    до 250000 KZT
    Страховая компания Amanat Казахстан, Алматы, проспект Достык, 232/1 день назад
    ... центре заботы.Поэтому мы ищем специалиста в Service Desk. Нам нужен командный игрок, который ...
    almaty.hh.kz

  • Fleet Manager (Sales – Fleet Management & Business Development )

    ZF Aftermarket Kazakhstan Казахстан, Алматы, улица Таира Жарокова, 271 13 дней назад
    ... platform. Identifying spare part and service sourcing behavior of the fleet ... opportunities by creating Product or Service Initiatives for ZF: Collaborating with ... with the Workshop team for Service Initiatives 8. Achieving an incremental ...
    almaty.hh.kz

  • Fleet Manager (Sales – Fleet Management & Business Development)

    ZF Aftermarket Kazakhstan Казахстан, Алматы, улица Таира Жарокова, 271 15 дней назад
    ... platform. Identifying spare part and service sourcing behavior of the fleet ... opportunities by creating Product or Service Initiatives for ZF: Collaborating with ... with the Workshop team for Service Initiatives 8. Achieving an incremental ...
    almaty.hh.kz

  • Senior Receptionist

    Haileybury Almaty, НАО Казахстан, Алматы, Медеуский район 23 часа назад
    ... to manage our front desk on a daily basis and ... and ensure consistency of service and high standards across the ... workflow of the Reception desk to ensure tasks are completed ... access via the reception desk (maintain a logbook, issue visitor ...
    almaty.hh.kz

  • Senior Receptionist

    Haileybury Almaty, НАО Казахстан, Алматы, Медеуский район 3 дня назад
    ... to manage our front desk on a daily basis and ... and ensure consistency of service and high standards across the ... workflow of the Reception desk to ensure tasks are completed ... access via the reception desk (maintain a logbook, issue visitor ...
    almaty.hh.kz

  • IT Engineer

    Международный Аэропорт Алматы, АО Казахстан, Алматы, улица Майлина, 2 15 дней назад
    ... users, the airport, and the service providers. KEY RESPONSIBILITIES: Coordination and ... non-compliance in project and service delivery, with timely escalation to ... of MS Office; experience with service desk systems, corporate IT tools, and ...
    almaty.hh.kz

  • IT Helpdesk Specialist

    PricewaterhouseCoopers Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 34 17 дней назад
    ... to join us as IT Service Desk Specialist. The IT Service Desk team at PwC Kazakhstan is ... operate F2F and use the Service Now ticket system. In addition, ... or similar IT positions; Customer service attitude; Very good knowledge of ...
    almaty.hh.kz

  • After-Sales Service Head

    от 1400000 до 2100000 KZT
    Li Auto New Energy Vehicles Kazakhstan Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 19к2Б 6 дней назад
    ... Central Asia, establishing and localizing service systems, network planning, and KPI ... growth. Take ownership of key service KPIs including NSS, first-time ... markets preferred. Strong understanding of service KPIs and operational management. Fluent ...
    almaty.hh.kz

  • China Desk Senior Consultant

    KPMG Казахстан, Алматы 16 дней назад
    ... relationships and ensuring high-quality service delivery. Collaborate effectively with various ... project workflows and ensure integrated service for China Desk clients. Professional Background Application: Apply ...
    almaty.hh.kz

  • Начинающий менеджер по продажам недвижимости

    от 835000 до 4000000 KZT
    АГЕНТСТВО НЕДВИЖИМОСТИ МЕЧТА Казахстан, Алматы, улица Ади Шарипова, 145к2 5 дней назад
    ... возможности для профессионального роста. Наши специалисты зарабатывают на 30-50% больше, ... мы ищем амбициозных и энергичных специалистов, которые готовы присоединиться к нашей ... от опытных наставников: наши специалисты помогут вам освоить все тонкости ...
    almaty.hh.kz

  • IT Project Manager

    Andersen Казахстан, Алматы, проспект Юрия Гагарина, 124 6 дней назад
    ... team operates in a shared, service-based model, handling incoming requests ... time. Effectively utilizing Jira and Service Desk tools to manage client requests ... resolutions. Experience with Jira and Service Desk tools would be preferred. Technical ...
    almaty.hh.kz

  • ULV Engineer

    Международный Аэропорт Алматы, АО Казахстан, Алматы, аэропорт Алматы 15 дней назад
    ... of safety, sustainability, and service quality. Almaty International Airport is ... the airport and the service providers. KEY RESPONSIBILITIES: Coordination and ... experience with corporate IT systems, service desk platforms, and monitoring tools. Advanced ...
    almaty.hh.kz

  • В торговую организацию требуются для работы в офисе: - Управляющий-администратор; - Помощник руководителя; - Специалист

    90 000 тг.
    Алматы 14 часов назад
    ... тоже)- Руководитель отдела оптовых продаж- Специалисты в сфере образования (в питере ... можете в рубрике медицина давать Специалисты здравохранения, в рубрике Бух и Юрид давать Специалисты В области экономики и права , ...
    almaty.salexy.kz

  • SPA Терапевт - Специалист ручного и аппаратного массажа

    от 500000 до 800000 KZT
    Meliora Казахстан, Алматы, улица Еркегали Рахмадиева, 6 13 дней назад
    ... жизни. В нашем пространстве работают специалисты разных направлений: мастера индустрии красоты, ... заботы. Мы формируем команду специалистов, для которых важны высокий уровень ... экспертизы. Требования: - Опыт работы специалистом по массажу или spa-терапевтом ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по тендерам / Эксперт по государственным закупкам

    от 700000 KZT
    Halyq Soft Казахстан, Алматы, улица 24 Июня 14 дней назад
    ... формат) Описание Компания ищет опытного специалиста по тендерам для полного ведения ... процессы находятся в зоне ответственности специалиста. Мы рассматриваем специалиста как ключевого партнёра с возможностью ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель call-центра

    от 600000 KZT
    GT oil service Казахстан, Алматы, улица Тлендиева, 377А день назад
    ... к лучшему ТОО «GT oil service» - Казахстанская международная компания, с более ... поиске лучшего автосервиса, GT oil service занимает первое место по СНГ ... быстро расти и развиваться как специалисту. Гибкий график работы 5 2 ( ...
    almaty.hh.kz

  • IT Service Desk Specialist

    от 700000 до 1000000 KZT
    MehKaz Казахстан, Алматы, улица Николая Чаплина, 71/66 3 дня назад
    ... ищем компетентного и преданного специалиста службы поддержки IT, который будет ... IT-политик и стандартов. Отличный специалист службы поддержки IT должен обладать ... командной интеграции с межрегиональными IT-специалистами для улучшения качества обслуживания и ...
    almaty.hh.kz

  • Старший специалист технической поддержки пользователей

    Публичная Компания «Freedom Finance Global PLC» Казахстан, Алматы 14 дней назад
    ... , запросы, изменения, проблемы); Работа в Service Desk (Jira или аналоги), соблюдение SLA; Документирование решений и развитие базы знаний; Наставничество младших специалистов; Готовность к переработкам и выездной ...
    almaty.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Специалист Service Desk
  • Размещено: 2026-04-01 12:35:42
  • Город Казахстан, Алматы, улица Желтоксан, 115
  • Зарплата:
  • Компания: Freedom Pay