Менеджер отдела внутреннего контроля сервиса

BI Group Казахстан, Астана 2026-03-02 14:54:57
Откликнуться на astana.hh.kz

Описание

Обязанности:
  • Осуществление мероприятий по улучшению и повышению качества услуг на объектах Компании;
  • Организация деятельности Сервисных управлений Компании в части взаимодействия с партнерами Компании, направленной на улучшение качества услуг, оказываемых партнерами;
  • Осуществление анализа по поступившим замечаниям от клиентов с целью уменьшения количества замечаний, вызванных низким качеством работ партнеров;
  • Фиксация отклонений от Стандартов Компании и недочетов в процессе ведения работ партнерами и сотрудниками сервисных управлений, анализ, выявление причин, контроль исправления и работа по предотвращению их возникновения в будущем;
  • Предоставление предложений по внесению изменений в стандарты и регламенты Компании в части работы с партнерами и работы сервисных управлений;
  • Разработка форм внутренней отчетности по взаимодействию с сервисными управлениями Компании;
  • Осуществление анализа предоставляемых услуг сервисными управлениями с целью выявления наиболее сильных и слабых сторон для принятия решений;
  • Подготовка презентационного материала для руководства Компании;
  • Разработка мероприятий и оказание помощи партнерам Компании по набору персонала;
  • Разработка мотивационных инструментов для повышения эффективности работы партнеров;
  • Соблюдение правил этики поведения по отношению к коллегам, правил внутреннего трудового распорядка;
  • Исполнение личного KPI.
Требования:
  • Образование: Высшее.
  • Опыт работы: не менее 1 года в сфере клиентского сервиса
  • Работа с программным обеспечением: MS Office, Visio, Outlook, 1C:Документооборот, 1С 3.0, CRM, ERP, BI Partners.
  • Наличие авто
Условия:

  • Возможность профессионального и карьерного роста в крупной компании.

  • Обучение и участие в корпоративных мероприятиях.

  • Социальный пакет

  • Оформление в соответствии с ТК РК

Откликнуться на astana.hh.kz

Похожие вакансии

  • Reservation Agent (The Ritz-Carlton, Astana) / Специалист Отдела Бронирования

    The Ritz-Carlton, Astana Казахстан, Астана, улица Достык, 16 14 дней назад
    ... работать при минимальном внешнем контроле. Способность создавать и слажено работать ... с последующим предоставлением форм в отдел по работе с гостями. Информировать супервайзеров отдела бронирования и менеджера отдела бронирования о реакции и комментариях ...
    astana.hh.kz

  • Риск-менеджер

    Ак Бидай - Терминал Казахстан, Актау 14 дней назад
    ... рисков и системе внутреннего контроля и др.; 4) представление на ... финансами, кредитной деятельности, внутреннего контроля, кредитно-финансовых организациях, и или ... области риск-менеджмента и внутреннего контроля компаний BIG4; 4) владение государственным ...
    aktau.hh.kz

  • Главный аудитор по информационным технологиям/информационной безопасности

    Жилищный строительный сберегательный банк Отбасы банк Казахстан, Астана 18 часов назад
    ... оценке эффективности систем внутреннего контроля, управления рисками и корпоративного управления; ... по вопросам внутреннего контроля, управления рисками, корпоративного управления и внутреннего аудита, и уполномоченных (надзорных) государственных ...
    astana.hh.kz

  • Председатель ревизионной комиссии

    Частное учреждение Samruk Business Academy Казахстан, Астана 14 дней назад
    ... технологиями и инструментами внутреннего аудита, методологией оценки систем контроля и управления рисками; Понимание основ ... технологиями и инструментами внутреннего аудита, методологией оценки систем контроля и управления рисками; Способность руководить ...
    astana.hh.kz

  • Главный менеджер отдела внутреннего контроля и академического комплаенса

    до 370000 KZT
    НАО Евразийский национальный университет им. Л.Н. Гумилева Казахстан, Астана, улица Каныша Сатпаева, 2А 7 дней назад
    ... поручения начальника Отдела в пределах функциональных обязанностей и предоставленных полномочий; Требования: - Высшее или послевузовское; - Наличие сертификатов в области управления качеством, документооборота, внутреннего контроля (приветствуется); - Опыт ...
    astana.hh.kz

  • Торговый представитель / Менеджер по продажам

    от 500000 до 1500000 KZT
    STR-SUTORA Казахстан, Алматы, проспект Жибек Жолы, 135 день назад
    ... заключение договоров; Сопровождение сделок и контроль отгрузки материалов; Работа с проектами; ... оклад + % от продаж (без потолка). Менеджер по продажам Специалист по продажам ...
    almaty.hh.kz

  • Трекер отдела аккаунтинга / Координатор команды аккаунт-менеджеров

    до 84000 RUR
    ИнтеллектДиалог Казахстан, Астана 8 часов назад
    ... Провести внутреннюю аттестацию — ролевые игры, где вы ... усиленный контроль: ежедневный разбор каждого звонка, проверка ... руководитель отдела. Вы не нанимаете единолично, не ... аккаунт-менеджерами или клиентским сервисом: сколько человек, какой продукт, какие ...
    astana.hh.kz

  • Начальник технико-проектного отдела

    Caspian Coast Казахстан, Актау 14 дней назад
    ... экспертными органами. Технический контроль и качество -Проверка качества выпускаемой документации; -Проведение внутренних технических совещаний; Выявление и устранение ... -Эффективную работу отдела -прохождение экспертизы Требования: Высшее образование ...
    aktau.hh.kz

  • Руководитель отдела включения и сервиса

    от 400000 до 500000 KZT
    K-Line Network Казахстан, Астана, микрорайон Промышленный, улица Кокарал, 2/1 2 дня назад
    ... (ВОЛС) Обязанности: -Руководство отделом включения и сервиса (монтажные бригады, сервисные инженеры)-Организация и контроль работ по подключению, прокладке и ... и развитие сотрудников отдела-Контроль использования материалов, оборудования и инструментов- ...
    astana.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж со знанием английского языка

    от 1500 до 5000 USD
    Рентроп Казахстан, Астана 6 дней назад
    ... международный сервис по аренде руководителей отделов продаж (outstaffing). Отбираем лучших РОПов ... Внедрение и контроль отчетности в отделе • Базовые несложные интеграции в CRM: ... прохождение внутреннего обучения по уникальной методологии нашей ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по продажам и сервису

    от 200000 KZT
    Алма Телекоммуникейшнс Казахстан (almaPLUS) Казахстан, Актау, 6-й микрорайон, 33 21 час назад
    ... и коммуникабельных кандидатов на позицию Менеджер по продажам и сервису в филиале города Актау.Что ... проектах компании; Соблюдать стандарты качества сервиса, быть лицом бренда. Нам не ...
    aktau.hh.kz

  • Менеджер по продажам и сервису

    от 200000 KZT
    Алма Телекоммуникейшнс Казахстан (almaPLUS) Казахстан, Актау, 6-й микрорайон, 33 6 дней назад
    ... и коммуникабельных кандидатов на позицию Менеджер по продажам и сервису в филиале города Актау.Что ... проектах компании; Соблюдать стандарты качества сервиса, быть лицом бренда. Нам не ...
    aktau.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    от 400000 до 900000 KZT
    Development ANSAR Казахстан, Актау день назад
    ... выполнение плана, • управление командой, • контроль воронки, • прогнозирование выручки. Это управленческая позиция, а не роль «лучшего менеджера по продажам». Наши отделы: В компании выстроен двухуровневый отдел продаж, работающий по системной ...
    aktau.hh.kz

  • Ассистент начальника отдела внутренней логистики и сервиса

    Карцемент Казахстан, посёлок Актау 14 дней назад
    ... для выполнения работ начальника Отдела внутренней логистики и сервиса; г) обеспечивать контроль за рациональным использованием транспортных средств ... заявок; з) руководить работниками Отдела внутренней логистики и сервиса, распределять их и направлять в ...
    temirtau.hh.kz

  • Ассистент начальника отдела внутренней логистики и сервиса

    Карцемент Казахстан, посёлок Актау 14 дней назад
    ... для выполнения работ начальника Отдела внутренней логистики и сервиса; г) обеспечивать контроль за рациональным использованием транспортных средств ... заявок; з) руководить работниками Отдела внутренней логистики и сервиса, распределять их и направлять в ...
    karaganda.hh.kz

  • Управляющий директор санатория / Hotel Operations Manager в Сарыагаш

    от 1200000 KZT
    LUXOR BiBi Казахстан, Сарыагаш 12 дней назад
    ... подразделениями номерного фонда и гостевого сервиса, включая Front Office, Guest Relations, ... улучшениям Планирование ремонтов, генеральных уборок, контроля состояния номеров, МОП и территории Выполнение функций дежурного менеджера, в том числе в экстренных ...
    saryagash.hh.kz

  • Проектный менеджер

    от 300000 до 450000 KZT
    Aspan Asia Казахстан, поселок 71-й Разъезд 14 дней назад
    ... . Просчет логистики в разных направлениях. Контроль выполнения задач региональных менеджеров. 2. Внешняя и внутренняя коммуникация Взаимодействие с производством, складом, логистикой, отделом маркетинга, отделом новых продуктов и бухгалтерией. Переписка ...
    almaty.hh.kz

  • Главный инженер по строительству и эксплуатации склада

    RWB (Wildberries & Russ) Казахстан, Астана, Байконурский район 3 дня назад
    ... ордеров у подрядных организаций, контроль правильности и своевременности ведения всех ... на площадке. Строительный контроль (входной, операционный, приёмочный и др.) ... организации работы на объекте, контроле подрядчиков при выполнении работ, самоорганизация ...
    astana.hh.kz

  • Руководитель службы контроля качества клиентского сервиса

    до 820000 KZT
    QazaqOil (PetroRetail) Казахстан, Астана, проспект Туран, 1 5 дней назад
    ... планирование работы отдела. Организация работы отдела контроля клиентского сервиса и ... клиентского сервиса. Обеспечение контроля качества обслуживания клиентов персоналом (Тайный покупатель, Речевая аналитика), проведение внутренних аудитов. Участие в ...
    astana.hh.kz

  • Специалист по работе с маркетплейсами

    от 400000 до 700000 KZT
    WIN WIN DISTRIBUTION Казахстан, село Жармухамбет 2 дня назад
    ... с менеджерами маркетплейсов. Подключение к новым платформам и расширение присутствия на маркетплейсах. Контроль соответствия требованиям площадок (сертификация, правила размещения и работы). 6. Работа с возвратами и клиентским сервисом Контроль возвратов ...
    almaty.hh.kz

  • Главный бухгалтер

    Skill Hub Казахстан, Астана 21 день назад
    ... , аудиторских); Развитие и усиление системы внутреннего финансового контроля; Подготовка отчетов, аналитических записок и ... работы в автобизнесе (продажа авто, сервис, запчасти); Опыт прохождения налоговых и ...
    astana.hh.kz

  • Директор кредитного администрирования

    от 600000 KZT
    Микрофинансовая организация «R-Finance» Казахстан, Астана, улица Кайыма Мухамедханова, 5 8 дней назад
    ... в установленные законодательством и внутренними регламентами сроки; контроль полноты и актуальности информации по ... , изменения методов погашения; контроль соответствия изменений внутренним регламентам и документации; обеспечение актуальности ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер отдела по работе с персоналом

    SilkwayTransit Казахстан, Астана 7 дней назад
    ... ним, касающиеся работников и работы отдела, соглашения о расторжении указанных в ... и иных нормативных правовых актов, внутренних локальных актов и документов. Осуществляет контроль за своевременным и надлежащим оформлением ...
    astana.hh.kz

  • Руководитель отдела по административной работе и организации государственных закупок

    от 450000 до 600000 KZT
    Казахстанская аграрная экспертиза Казахстан, Астана, проспект Республики, 64/3 14 дней назад
    ... бизнес-процессов. Руководство деятельностью отдела, распределение задач и контроль их исполнения. Обеспечение соблюдения исполнительской дисциплины сотрудниками отдела. Участие в разработке и внедрении внутренних регламентов, бизнес-процессов и ...
    astana.hh.kz

  • Ведущий специалист отдела экономической безопасности

    от 700000 KZT
    Nova Цинк Казахстан, поселок Акжал 19 дней назад
    ... предоставления отчётности о деятельности отдела Инициирование перед начальником ОЭБ проведения проверок выборочных ревизий, с целью контроля учета, хранения и списания ТМЦ, ... анализе всевозможных внешних и внутренних рисков при разработке и внедрении ...
    karaganda.hh.kz

  • Руководитель отдела по работе с сетевыми клиентами

    от 700000 до 800000 KZT
    Мир Инструмента Алматы Казахстан, поселок Жармухамбет 20 часов назад
    ... . Согласование и написание протоколов. Осуществление контроля работы сотрудников отдела. Контроль заключаемых договоров Ежедневный контроль отгрузок в торговые сети Контроль товарных запасов в утвержденных рамках Контроль выполнения плановых показателей по ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по контрольно-ревизионной работе (КРО)

    от 350000 KZT
    Аккумуляторная компания Алатау ( TM Voltman ) Казахстан, Астана, шоссе Алаш, 3 3 дня назад
    ... с браком, сверка с сервис-центром, контроль корректности списаний в бухгалтерии. 4. Аудит и аналитика: - Проверки: внутренний аудит розничной сети и оптовых ... -ревизор, финансовый контролер, операционный менеджер). - Знание программ: уверенное владение 1С ...
    astana.hh.kz

  • Ведущий специалист по внутреннему контролю

    Казцинк Казахстан, Астана, улица Достык, 16 20 дней назад
    ... оценки эффективности системы внутреннего контроля компании. Разработка и внедрение процедур и политик внутреннего контроля. Участие в проведении внутренних проверок и аудитах ... внешнего аудита, внутреннего контроля, внутреннего аудита от 1-3 лет. ...
    astana.hh.kz

  • Хостес

    от 250000 до 400000 KZT
    Ля Барка Кэпитал Казахстан, Астана, улица Кайыма Мухамедханова, 1 17 часов назад
    ... сервиса.В основе проекта — порядок, уважение ... менеджера или администратора зала.Это осознанная ... телефонии; контроль входной группы и гардероба; координацию посадки гостей; участие в открытии и закрытии зала; ведение рабочих журналов и внутренней документации; корректное ...
    astana.hh.kz

  • Управляющий студиями лазерной эпиляции

    Лала Казахстан, Астана 5 дней назад
    ... , маржинальность, выполнение KPI. Построение и контроль регламентов ( процедуры, сервис, продажи). Контроль продаж мастеров и администраторов. Анализ ... скриптов продаж. Внедрение стандартов клиентского сервиса. Контроль стандартов сети. Подготовка базы для ...
    astana.hh.kz

  • Заведующий лабораторией

    Caspian Offshore Construction Realty Казахстан, вахтовый поселок Тенгиз 10 дней назад
    ... руководства по качеству, области аккредитации, внутренних процедур, рабочих инструкций и технических ... . Организовывать и нести ответственность за внутренний оперативный контроль качества результатов определений, верификацию, проводить ...
    uralsk.hh.kz

  • Заведующий лабораторией

    Caspian Offshore Construction Realty Казахстан, вахтовый поселок Тенгиз 10 дней назад
    ... руководства по качеству, области аккредитации, внутренних процедур, рабочих инструкций и технических ... . Организовывать и нести ответственность за внутренний оперативный контроль качества результатов определений, верификацию, проводить ...
    aktobe.hh.kz

  • Заведующий лабораторией

    Caspian Offshore Construction Realty Казахстан, вахтовый поселок Тенгиз 10 дней назад
    ... руководства по качеству, области аккредитации, внутренних процедур, рабочих инструкций и технических ... . Организовывать и нести ответственность за внутренний оперативный контроль качества результатов определений, верификацию, проводить ...
    almaty.hh.kz

  • Manager, IA and Compliance

    VIETJET QAZAQSTAN Казахстан, Астана 13 дней назад
    ... внутреннего контроля Совершенствование систем внутреннего контроля, управления рисками и корпоративного управления ... внутреннего аудитора (DipCPIA), выпущенного Институтом сертифицированных финансовых менеджеров (Великобритания). Не менее 3 лет ...
    astana.hh.kz

  • Руководитель отдела оптовых продаж

    от 400000 до 600000 KZT
    WIN WIN DISTRIBUTION Казахстан, село Жармухамбет 2 дня назад
    ... командой Подбор, обучение и адаптация менеджеров Постановка задач и контроль исполнения Разработка системы мотивации Формирование сильной команды продаж Требования Опыт работы руководителем отдела продаж от 3–5 лет ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела закупок и логистики

    от 500000 KZT
    ACTON FLOW Казахстан, Актау, территория Промышленная зона № 6 12 дней назад
    ... таможенного оформления. Анализ показателей работы отдела, выявление узких мест, инициирование и контроль мероприятий по их устранению. 4. ... вопросов с поставщиками, логистическими партнёрами, внутренними подразделениями и внешними контрагентами. Принятие ...
    aktau.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    от 500000 до 2000000 KZT
    ALUCON Казахстан, Астана, проспект Сарыарка, 12 16 часов назад
    ... день ВАШИ ЗАДАЧИ ● Построение отдела продаж с нуля по вашему видению ● 10 на старте → 25 к концу годаНайм и отбор менеджеров: ● Обучение команды продукту, скриптам, работе с возражениями ● Ежедневный контроль KPI: звонки, продажи, конверсия ...
    astana.hh.kz

  • Скриптолог-координатор отдела лидогенерации (IntellectDialog - Резидент Astana Hub)

    от 50000 до 120000 RUR
    ИнтеллектДиалог Казахстан, Астана день назад
    ... и ищем скриптолога-координатора отдела менеджеров лидогенерации. Суть работы: делать руками менеджеров лидогенерацию для отдела продаж. Требования: Опыт работы в Битрикс24 Опыт разработки и внедрения скриптов Опыт контроля, прослушивания и оценки диалогов ...
    astana.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    HOMBRE Казахстан, Актау, 14-й микрорайон, 61 13 дней назад
    ... Kaspi Магазин Зона ответственности Управление отделом продаж• Руководство командой менеджеров по продажам• Постановка планов, KPI и контроль их выполнения• Ежедневное управление показателями отдела• Проведение планёрок, разборов сделок, коучинг ...
    aktau.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Менеджер отдела внутреннего контроля сервиса
  • Размещено: 2026-03-02 14:54:57
  • Город Казахстан, Астана
  • Зарплата: от 450000 до 450000 KZT
  • Компания: BI Group