Мы — растущая сеть студий лазерной эпиляции в B2C-сегменте. Работаем напрямую с клиентом, с абонементной системой и фокусом на долгосрочные отношения. Нам нужен не администратор процессов, а сильный управленец, который мыслит категориями бизнеса, продаж и результата, а не просто «процесса».
Мы ищем сильного руководителя- результатника который:
умеет обеспечивать исполнение поставленных задач;
добивается результата, а не имитирует деятельность;
способен выстроить систему и держать её в порядке;
работает с командой через лидерство, а не через формальность;
обладает высокой личной ответственностью.
«контролёра процессов», который отвечает за выручку; растит прибыль; принимает решения; умеет быстро устранять просадки.
Для нас принципиально: если что-то в сети идёт не так — это зона ответственности управляющего. Мы ищем человека с лидерской позицией, который понимает, что плюсы и минусы — это плоды управленческих решений, и который стремится постоянно улучшать результат.
Мы работаем в рознице. Поэтому важно понимание:
воронки (лид → запись → визит → абонемент → повтор);
конверсии и среднего чека;
LTV и возвратности;
эмоционального сервиса как инструмента удержания клиента.
Управляющий должен уметь усиливать продажи, а не просто фиксировать показатели.
1. Ежедневный операционный контроль
Контроль соблюдения стандартов администраторами и мастерами.
Проверка качества переписки, звонков и коммуникации.
Контроль качества процедур и сервиса.
2. Управление планами и цифрами
Понимание воронки ( реклама—> запись—> визит —> абонемент)
Анализ эффективности рекламы
Планирование выручки, маржинальность, выполнение KPI.
Построение и контроль регламентов ( процедуры, сервис, продажи).
Контроль продаж мастеров и администраторов.
Анализ уязвимых мест в показателях.
Быстрое внедрение корректирующих действий.
3. Управление командой
Подбор, адаптация и развитие сотрудников.
Обучение продажам и сервису.
Постановка задач и контроль исполнения.
Мотивация команды.
Развитие сильных сторон сотрудников.
Корректировка слабых зон.
Формирование дисциплины и ответственности.
4. Системность и масштабирование
Выстраивание понятных регламентов.
Построение скриптов продаж.
Внедрение стандартов клиентского сервиса.
Контроль стандартов сети.
Подготовка базы для роста и расширения.
Сетевая бьюти-индустрия
Медицинские центры
Косметология
Фитнес-клубы
Образовательные центры с абонементной системой
Франчайзинговые розничные сети
Главное — опыт управления в B2C и подтверждённые результаты по росту выручки.
Результатник, а не «наблюдатель».
Человек, который ежедневно работает с цифрами.
Руководитель, который не перекладывает ответственность.
Лидер, способный держать команду в тонусе.
Управленец, которому важно влияние и реальный бизнес-результат.
Реальное влияние на развитие сети.
Оклад + % от результата.
Возможность построить сильную управляемую систему.
Перспективу роста вместе с масштабированием компании.
Если вы умеете управлять продажами, держать систему под контролем и отвечать за результат — будем рады обсудить сотрудничество.