Специалист 1 категории Управления мониторинга соблюдения прав клиентов

Жилищный строительный сберегательный банк Отбасы банк Казахстан, Астана 2026-02-26 07:35:33
Откликнуться на astana.hh.kz

Описание

Обязанности:
  • Организация проведения контрольных закупок финансовых продуктов (проведение "тайного покупателя");
  • Согласование внутреннего порядка принятия кредитных решений по урегулированию задолженности физических лиц;
  • Разработка и актуализация внутренних документов департамента, регламентирующих вопросы по защите прав и интересов клиентов;
  • Анализ практик продвижения и рекламы финансовых продуктов банка;
  • Согласование внутренних документов, регламентирующих рекламную деятельность банка, стандарты обслуживания, условия банковских продуктов и услуг;
  • Оценка эффективности процессов рассмотрения обращений клиентов физических лиц, в том числе заявлений о внесении изменений в условия договора банковского займа;
  • Оценка эффективности каналов для подачи обращений;
  • Анализ обращений клиентов для оценки рисков, качества обслуживания и предоставления услуг/продуктов, выявления системных проблем;
  • Мониторинг исполнения банком ежегодных операционных планов;
  • Оценка эффективности принятых мер банком по снижению уровня проблемных займов физических лиц;
  • Мониторинг исполнения решений банковского омбудсмана;
  • Подготовка аналитической отчетности для УО Банка и управленческой отчётности для СД Банка;
  • Развитие и поддержка автоматизированных систем.
  • Оперативного взаимодействия по вопросам соблюдения прав и интересов клиентов Банка с уполномоченным органом (АРРФР).
Требования:
  • Высшее юридическое, и/или экономическое образование
  • Не менее 3 (трех) лет в финансовых организациях и/или в дочерних организациях Акционера, и/или Контрагентом Банка по специальности
  • Excel, Word, – функции, формулы, обработка таблиц, выборка, сравнение данных, работа с большими объемами данных
  • Power Point - Навыки работы в подготовки презентации;
  • Знание BI-инструментов (Excel, Oracle BI, Power BI) и SQL — желательный навык
  • Знание дополнительных ПО для презентации и отчетов приветствуется.
  • Умение расставлять приоритеты и обеспечивать контроль задач, навыки работы по разработке и совершенствованию нормативной и методологической базы, построения управленческих отчетов, анализа процессов и разработке бизнес требований, анализа качества управления технологиями и процессом предоставления сервиса, опыт работы по рассмотрению обращений, по подготовке заключений по проектам нормативных документов/внедряемых продуктов, по построению и развитию клиентского сервиса, системы управления взаимоотношениями с клиентами, и их оценки, знание банковского законодательства, банковских продуктов, навыки ведения деловой переписки, умение грамотно и логично излагать свои мысли, аналитический склад ума, навыки подготовки презентации, внимательность, усидчивость.
  • Коммуникабельность, ответственность, внимательность, аккуратность, пунктуальность
Условия:
  • Достойная оплата труда
  • Участие в проектах Банка
  • Премирование (от выполнения плановых показателей)
  • Возможность профессионального развития
  • Медицинское страхование (узкие специалисты, лечение у стоматолога, получение медикаментов, УЗИ и т.д.)
  • Материальная помощь (заключение брака, рождение ребенка и т.д.)
  • Отпуск 30 календарных дней
  • Лечебное пособие на оздоровление
  • Карьерный рост
  • Дружная команда
Откликнуться на astana.hh.kz

Похожие вакансии

  • Chief Legal & Compliance Officer (CLCO)_Главный юрист и директор по комплаенсу

    ТС25 Казахстан, Астана 3 дня назад
    ... субъектами) 9. Гражданское право (общая часть, вещное право, обязательственное право). 10. Корпоративное право (создание, реорганизация, управление компаниями, корпоративные конфликты, M& ... определения метрик мониторинга событий, которые могут привести к ...
    astana.hh.kz

  • Бухгалтер по учету нефтепродуктов, сопутствующих товаров на АЗС и материального стола

    от 408038 до 408038 KZT
    TABOL INVEST Казахстан, Актобе, улица Братьев Жубановых, 261 13 часов назад
    ... п.);2.1.2. участвовать в разработке и осуществлении мероприятий, направленных на соблюдение финансовой дисциплины и рациональное использование ресурсов;2.1.3. осуществлять прием и контроль ... и управления; - правила внутреннего трудового распорядка; - правила ...
    aktobe.hh.kz

  • Рекрутер / Партнёр по привлечению клиентов

    от 3000 до 7200 USD
    ODA Казахстан, Астана 14 дней назад
    ... коммуникацию, работать с возражениями; Доводить клиента до целевого результата; 2.1 Ежедневно заполнять отчёт в нашей программе (обязательно):2.1.1 ответы на вопросы по задачам дня;2.1.2 количество клиентов контактов;2.1.3 где размещали объявления;2 ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер-декоратор

    от 350000 до 800000 KZT
    KazTextileA Казахстан, Астана, улица Ханов Керея и Жанибека, 50/1 17 часов назад
    ... , ул Керей Жанибек хандар 50 1). 🌟 Кто мы? KazTextileA с брендом « ... удовольствие владельцам. Среди наших постоянных клиентов — Управление делами Президента РК, госструктуры, известные ...
    astana.hh.kz

  • Reservation Agent (The Ritz-Carlton, Astana) / Специалист Отдела Бронирования

    The Ritz-Carlton, Astana Казахстан, Астана, улица Достык, 16 10 дней назад
    ... , категориях и ценах номерного фонда запланированных ... Способствовать строгому соблюдению телефонного этикета специалистами отдела бронирования и супервайзерами отдела бронирования. Проверять вводимые специалистами отдела бронирования и супервайзерами ...
    astana.hh.kz

  • Специалист 1 категории отдела по работе с клиентами - универсальный менеджер

    Жилищный строительный сберегательный банк Отбасы банк Казахстан, Актау 22 часа назад
    ... банковской деятельности в подразделении привлечения клиентов и или кредитования (мало-средний ... Банка, и или более 1 (одного) года в АО Отбасы ... счет работодателя Медицинское страхование (узкие специалисты, лечение у стоматолога, получение медикаментов, ...
    aktau.hh.kz

  • Главный аудитор по информационным технологиям/информационной безопасности

    Жилищный строительный сберегательный банк Отбасы банк Казахстан, Астана 23 дня назад
    ... предложений по управлению рисками, присущими деятельности ДВА; обеспечение соблюдения обязательных элементов МОПП; обеспечение надлежащего ... (или) право, и (или) менеджмент, и (или) ... (узкие специалисты, лечение у стоматолога, получение медикаментов, ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по продажам ключевым клиентам категории Детское питание / Key Account Manager Nutrition

    Нестле Фуд Казахстан Казахстан, Астана 6 дней назад
    ... .) и устранению проблем в каждой категории продукции Компании у Ключевых клиентов; Осуществлять постановку задач перед подотчетной ...
    astana.hh.kz

  • Представитель по привлечению клиентов на B2G

    Kcell Казахстан, Астана, улица Сыганак, 60/2 10 дней назад
    ... . Выявляет пути повышения доходности клиента или оптимизации его затрат с ... обязательств сторонами. При обращении клиента по сервисному вопросу предоставляет консультацию ... льготы от Компании по категориям: Медицина (приёмы врачей, анализы, медикаменты, ...
    astana.hh.kz

  • Ведущий менеджер Отдела по работе с клиентами малого и среднего бизнеса ( по привлечению клиентов)

    Нурбанк Казахстан, Актобе, улица Марата Оспанова, 59 14 часов назад
    ... по предотвращению оттока клиентов МСБ. Заведение создание электронных банковских ... и курирующих СП ГБ. Соблюдение требований к информационной безопасности, принятых в Банк. Требования: Образование: 1. Высшее экономическое финансовое юридическое технико- ...
    aktobe.hh.kz

  • Ведущий менеджер Отдела по работе с клиентами малого и среднего бизнеса ( по привлечению клиентов)

    Нурбанк Казахстан, Актобе, улица Марата Оспанова, 59 4 дня назад
    ... по предотвращению оттока клиентов МСБ. Заведение создание электронных банковских ... и курирующих СП ГБ. Соблюдение требований к информационной безопасности, принятых в Банк. Требования: Образование: 1. Высшее экономическое финансовое юридическое технико- ...
    aktobe.hh.kz

  • B2B KAE Sales - Представитель по привлечению ключевых клиентов

    Kcell Казахстан, Астана, улица Сыганак, 60/3 9 дней назад
    ... . Выявляет пути повышения доходности клиента или оптимизации его затрат с ... , направленные на повышение удовлетворенности клиента качеством предоставляемых услуг и сервиса, ... льготы от Компании по категориям: Медицина (приёмы врачей, анализы, медикаменты, ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер комплексного управления и мониторинга электроснабжения

    City Transportation Systems Казахстан, Астана 17 дней назад
    ... предоставление технической поддержки по комплексному мониторингу электроэнергии для центра управления. Требования к кандидатам: 1. Высшее образование или выше.2. ...
    astana.hh.kz

  • Оператор-заправщик АЗС Лукойл расположенных по адресам Санкибай батыра 40А, Санкибай батыра 24/6

    от 160000 KZT
    ТАТ АЗС Центр Казахстан Казахстан, Актобе, 41-й разъезд, 821 7 дней назад
    ... в случае очереди; - поприветствовать клиента, при этом не допускается отводить ... груди; - вежливо уточнить у клиента необходимый вид топлива; - сообщить клиенту номер его колонки; - в целях ... в вежливой форме, запрещать клиентам и их пассажирам курить на ...
    aktobe.hh.kz

  • Региональный менеджер по продажам, г. Астана

    Wika Kazakhstan Казахстан, Астана, Коргалжынское шоссе, 3 16 дней назад
    ... Постоянный мониторинг выполнения плана; - контроль за соблюдением ценовой политики; - работа с рекламациями, ... техническими специалистами (инженерами): организация технической поддержки для партнеров и конечных клиентов при сложных вопросах; - координация с ...
    astana.hh.kz

  • Начальник дирекции строительства / Директор по строительству (Construction Director)

    Солар Системс Казахстан, село Кызыласкер 24 дня назад
    ... проекта): Контроль за строгим соблюдением Master Schedule (Интегрированного графика строительства). Еженедельный мониторинг прогресса, выявление критических путей, инициирование корректирующих действий. Управление строительным бюджетом (CAPEX). Контроль ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер комплексного управления и мониторинга электроснабжения

    City Transportation Systems Казахстан, Астана 8 дней назад
    ... 2 лет опыта работы в управлении транспортом Обязанности: Комплексное управление энергетическим мониторингом:(1) Ответственный за разработку и управление правилами диспетчерского комплексного мониторинга электроэнергии, положениями и другими нормативными ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по работе с клиентами и продажам

    до 513875 KZT
    Astana Orleu Conference Inc Казахстан, Астана, улица Достык, 5 день назад
    ... экономистов, финансистов, специалистов по закупкам, специалистов отдела кадров и HR, руководителей ... закрепленном за специалистом регионе; Осуществлять клиентам консультацию и продажи образовательных продуктов компании; Вести учет клиентов и задач по ним в ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по работе с клиентами и продажам

    до 513875 KZT
    Astana Orleu Conference Inc Казахстан, Астана, улица Достык, 5 14 дней назад
    ... экономистов, финансистов, специалистов по закупкам, специалистов отдела кадров и HR, руководителей ... закрепленном за специалистом регионе; Осуществлять клиентам консультацию и продажи образовательных продуктов компании; Вести учет клиентов и задач по ним в ...
    astana.hh.kz

  • Сервисный консультант

    от 700000 до 1200000 KZT
    Техцентр Tez Auto Казахстан, Астана, проспект Абылай Хана, 60/1 день назад
    ... центр Mobil 1 в Астане. Мы находимся по адресу пр. Абылай хана, 60 1 (первая линия, место с высоким автомобильным трафиком, напротив детской больницы №2) – клиентов много, и работа всегда есть ... от топовых специалистов – как очно, так и онлайн. ...
    astana.hh.kz

  • Менеджера Отдела по работе с клиентами малого и среднего бизнеса

    Нурбанк Казахстан, Актау, 4-й микрорайон 10 дней назад
    ... претензий и жалоб клиентов и подготовка ответов на них. Подготовка ответов разъяснений на запросы руководства и курирующих СП ГБ. Соблюдение требований к информационной безопасности, принятых ... «Нурбанк» не менее 1 (одного) месяца. - при наличии опыта ...
    aktau.hh.kz

  • Директор дилерского цента (все регионы Казахстана)

    Skill Hub Казахстан, Астана 17 дней назад
    ... внедрение системы обратной связи с клиентами. Соблюдение нормативов и законов: Обеспечение соблюдения всех необходимых законов и регуляций в области автомобильной индустрии. Управление командой: Руководство и мотивация сотрудников ...
    astana.hh.kz

  • Директор дилерского цента (все регионы Казахстана)

    Skill Hub Казахстан, Актау 20 дней назад
    ... внедрение системы обратной связи с клиентами. Соблюдение нормативов и законов: Обеспечение соблюдения всех необходимых законов и регуляций в области автомобильной индустрии. Управление командой: Руководство и мотивация сотрудников ...
    aktau.hh.kz

  • Head of B2B (LA/B2G)

    Beeline, ТМ Казахстан, Астана, улица Кадыргали Жалайыри, 2 9 дней назад
    ... не менее 2 лет; Опыт управления подразделением командой продаж не менее 2 лет; Опыт работы с корпоративными клиентами крупного бизнеса и или государственными ...
    astana.hh.kz

  • Мастер лазерной эпиляции/ косметолог

    от 300000 до 650000 KZT
    Лала Казахстан, Астана 13 дней назад
    ... хороший мастер- это не просто специалист, а человек, который помогает клиентам чувствовать себя уверенно и комфортно. ... на результат и доход - дисциплина, соблюдение стандартов компании - уважительное отношение к клиентам и коллегам - умение располагать к ...
    astana.hh.kz

  • Начальник Отдела по развитию крупного бизнеса и госсектора

    Beeline, ТМ Казахстан, Астана, улица Кадыргали Жалайыри, 2 16 дней назад
    ... не менее 2 лет; Опыт управления подразделением командой продаж не менее 2 лет; Опыт работы с корпоративными клиентами крупного бизнеса и или государственными ...
    astana.hh.kz

  • Мастер лазерной эпиляции

    от 350000 KZT
    Лала Казахстан, Астана 21 день назад
    ... хороший мастер- это не просто специалист, а человек, который помогает клиентам чувствовать себя уверенно и комфортно. ... на результат и доход - дисциплина, соблюдение стандартов компании - уважительное отношение к клиентам и коллегам - умение располагать к ...
    astana.hh.kz

  • Специалист по обеспечению защиты клиентов

    от 500000 KZT
    Микрофинансовая организация «R-Finance» Казахстан, Астана, улица Кайыма Мухамедханова, 5 11 дней назад
    Обязанности: Обеспечение соблюдения прав клиентов в соответствии с законодательством и внутренними регламентами компании; Приём, анализ и сопровождение обращений, жалоб и претензий клиентов; Взаимодействие с внутренними подразделениями компании ...
    astana.hh.kz

  • Методист 1С (Специалист по сопровождению 1С)

    от 200000 до 300000 KZT
    Информационный Технологический Сервис Казахстан, Актау, 9-й микрорайон, 28 23 дня назад
    ... Зарплата и управление персоналом 1С:Управление торговлей 1С:Розница и другие ... настраивать их права доступа в 1С. Разработка обучающих материалов для клиентов и участие в проектах по ... ведущего специалиста, руководителя проектов или руководителя отдела. ...
    aktau.hh.kz

  • Менеджер по продажам и работе с клиентами (логистика)

    от 1500 до 2000 USD
    Long Road Transportation LLC Казахстан, Астана 5 часов назад
    ... . Кандидат должен быть коммерчески ориентированным специалистом и либо обладать глубоким пониманием логистического рынка США, либо иметь соответствующий опыт ведения и переговоров с американскими клиентами, с возможностью быстро осваивать логистические ...
    astana.hh.kz

  • Координатор по международным перевозкам

    от 400000 до 600000 KZT
    CEVA Logistics Central Asia (СИВА Лоджистикс Сентрал Эйша) Казахстан, Актау 16 дней назад
    ... отчетность и высокий уровень удовлетворенности клиентов при соблюдении стандартов нефтегазовой отрасли и местных нормативных требований. Обязанности: Обслуживание клиентов и управление взаимоотношениями Выступать основным контактным лицом ...
    aktau.hh.kz

  • Ведущий кредитный менеджер Отдела по работе с клиентами малого и среднего бизнеса

    Нурбанк Казахстан, Актау, 4-й микрорайон 13 дней назад
    ... финансового мониторинга проектов и подготовка мониторинговых отчетов ... претензий клиентов и подготовка ответов на них. Предоставление предложений руководству филиала по улучшению работы отдела. Соблюдение требований к информационной безопасности, принятых ...
    aktau.hh.kz

  • Специалист Отдела розничного бизнеса

    Нурбанк Казахстан, Актау, 4-й микрорайон 13 дней назад
    ... вопросам кредитной деятельности розничного бизнеса. Соблюдение требований внутренних нормативных документов Банка в части консультирования, кредитования и обслуживания клиентов РБ, условий розничных кредитных продуктов ...
    aktau.hh.kz

  • Кредитный менеджер

    от 165000 до 300000 KZT
    Микрокредитная организация Мегакредит Казахстан, город Аксай 21 день назад
    ... . Что мы предлагаем? ОПЛАТА: 1) оклад 165 000 тенге +бонусы. ГРАФИК: 6 1 АДРЕС: г. Аксай, 2 филиала; ... МФО, менеджер по работе с клиентами, менеджер по продажам банковских финансовых продуктов, специалист call-центра (без звонков), администратор ...
    aksai-kz.hh.kz

  • Менеджер отдела продаж 1С (со знанием казахского языка)

    от 180000 до 200000 KZT
    Результат Плюс Казахстан, Актау, 2-й микрорайон, 47Б 2 дня назад
    ... поэтому нам необходимы специалисты по продажам наших услуг. Чем Вы будете заниматься: Взаимодействие с клиентами для выявления их потребностей в продуктах и услугах 1С; Развитие и поддержание отношений с существующей клиентской базой, мониторинг их текущих ...
    aktau.hh.kz

  • Менеджер по продажам (гражданское, коммерческое и общественное строительство)

    Сика Сентрал Эйша Казахстан, Астана, улица Бактыораза Бейсекбаева, 24/1 14 дней назад
    ... доставки Взаимодействие с техническими специалистами Sika для подбора оптимальных решений для клиентов Участие в маркетинговых активностях: акции, продвижение новых продуктов, участие в выставках и семинарах Мониторинг спроса, цен, активности конкурентов ...
    astana.hh.kz

  • Специалист по холодным звонкам в HoReCa (телефонные продажи) - Астана

    от 550000 KZT
    Tasko Astana Казахстан, Астана, улица Достык, 20 день назад
    ... продукт, который действительно нужен рынку. Клиенты ценят наше решение и многие ... присутствие в Казахстане и ищем специалиста по холодным звонкам, который будет первым голосом компании для новых клиентов и откроет двери для дальнейшей ...
    astana.hh.kz

  • Генеральный менеджер HR департамента

    от 500000 KZT
    Корпоративный фонд University Medical Center Казахстан, Астана, проспект Туран, 38 13 дней назад
    ... при степени бакалавра, либо специалиста, стаж работы не менее 5 ... ; участие в разработке и мониторинге соблюдения корпоративной этики; организация процесса адаптации ... Commission International в сфере управления персоналом; реализация мероприятий по контролю ...
    astana.hh.kz

  • Торговый агент ВС

    Maximus/Максимус Казахстан, Актобе 16 дней назад
    ... долгосрочные отношения с клиентами для поддержания их интереса к ... продукции компании, ее поставку клиентам в сроки и объеме в ... на поставку продукции клиентам, согласовывать условия поставок. Информировать клиентов обо всех изменениях в ассортименте ...
    aktobe.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Специалист 1 категории Управления мониторинга соблюдения прав клиентов
  • Размещено: 2026-02-26 07:35:33
  • Город Казахстан, Астана
  • Зарплата:
  • Компания: Жилищный строительный сберегательный банк Отбасы банк