Специалист технической поддержки (1 линия / Service Desk)

Small, ТМ (Скиф Трейд, ТОО) Казахстан, Алматы, Бостандыкский район, микрорайон Казахфильм 2026-02-12 09:53:54

Описание

Ваша задача — быть «быстрой помощью» для наших магазинов по всему Казахстану. Если в магазине не печатается чек, не сканируется товар или пропал интернет — вы тот, кто первым берется за дело.

Ключевые задачи:

  • Регистрация и классификация: Прием обращений (телефон, мессенджеры, ITSM-система) от сотрудников магазинов.
  • Удаленная поддержка: Решение инцидентов через удаленный доступ — настройка кассового ПО, драйверов весов, принтеров чеков.
  • Соблюдение SLA: Решение проблем в установленные сроки. Мы ценим скорость, которая не вредит качеству.
  • Эскалация: Если проблема сложная (упал сервер или база данных) — оперативная передача заявки системным администраторам (L2).

Наш стек и оборудование:

  • ОС Windows (7/10/11), кассовое ПО.
  • Торговое оборудование: ТСД, сканеры, фискальные регистраторы, весы.

Требования:

  • Базовые знания ИТ: Вы понимаете, как устроена локальная сеть, как переустановить драйвер и чем отличается статический IP от динамического.
  • Стрессоустойчивость: Умение вежливо и четко общаться с персоналом магазина, даже если они паникуют.
  • Грамотность: Умение понятно говорить и писать на русском и казахском языках.
  • Готовность к сменам: Розничная сеть работает 24/7, поэтому график будет сменным.

Что мы предлагаем:

  • Стабильный доход и официальное оформление.
  • Обучение специфике ритейл-технологий.
  • Прозрачная система KPI.

Формат работы:

  • Офис в Алматы (полная занятость)

Похожие вакансии

  • Координатор отдела технической поддержки, г. Алматы

    от 350000 до 400000 KZT
    SMARTAPPS Казахстан, Алматы, улица Оноре де Бальзака, 8литД день назад
    ... документооборотом отдела; Решение организационных и технических вопросов, связанных с оказанием технической поддержки; Взаимодействие с заказчиками и клиентами в области технической поддержки; Обеспечение технической поддержки работы над проектами; Анализ ...
    almaty.hh.kz
  • Инженер в отдел радиосети

    Kcell Казахстан, Алматы, улица Алимжанова, 51 2 дня назад
    ... ; Знание основ работы телекоммуникационного оборудования; Технические знания телеком продуктов: IoT, Private ... ); Материальная помощь в рамках социальной поддержки работников; Кафетерий бенефитов - частичная компенсация ...
    almaty.hh.kz
  • Специалист Help Desk

    от 250000 до 350000 KZT
    Вкусвилл Казахстан Казахстан, Алматы, улица Байзакова, 280 6 дней назад
    ... отношения ВАКАНСИЯ: Специалист Help Desk Ваши ключевые задачи: Прием, регистрация и классификация обращений пользователей (телефон, почта, система Service Desk). Оказание консультационной поддержки по типовым техническим вопросам. Осуществление удаленной ...
    almaty.hh.kz
  • Начальник отдела технической поддержки

    SUCCESS INITIATIVE GROUP(SIG) Казахстан, Алматы, улица Каныша Сатпаева, 30/8 3 дня назад
    ... с получением услуг отдела технической поддержки; Предоставление отчетности по оказанным услугам. Что ждем от вас: От 5 лет в области ИТ или ИБ, Service Desk; Высшее образование в области Информационных ... 18:30 ч.; Оплачиваемый 1 день Day Off в честь ...
    almaty.hh.kz
  • Инженер по охране труда и технике безопасности

    от 160000 KZT
    РГУ Национальный научно-практический центр развития специального и инклюзивного образования Казахстан, Алматы, улица Байзакова, 273А 8 дней назад
    ... ими подразделения РГУ ННПЦРСИО; 3.1.4. Участвует в проведении проверок, обследований технического состояния здания, сооружений, оборудования, машин ...
    almaty.hh.kz
  • Специалист технической поддержки

    Smart Parking Technologies Казахстан, Алматы 2 дня назад
    ... дружную команду инженеров 2-й линии поддержки Нам нужны те, кто быстро учится, любит решать технические задачи и общаться с клиентами. ... отчетности— Заполнение тикетов в системе Service Desk.— Подготовка инструкций и баз знаний ...
    almaty.hh.kz
  • Главный специалист службы заботы партнеров

    от 300000 до 350000 KZT
    Freedom Soft Казахстан, Алматы, 8-й микрорайон, 4 день назад
    ... структурированном виде. Требования: Опыт в поддержке пользователей (Service Desk Customer Support) от 2 лет, ... результата; Навык обучать и наставлять специалистов 1линии (онбординг, разбор кейсов, контроль качества); ...
    almaty.hh.kz
  • Главный специалист технической поддержки

    SD Trade In Казахстан, Алматы, Алатауский район, микрорайон Болашак, 32 2 дня назад
    ... и технической документации. Работа включает редкие выезды на объекты (примерно 1 раз в месяц). Необходима готовность к самостоятельному перемещению; предусмотрена компенсация транспортных расходов. Требования: Опыт работы в IT-поддержке Service Desk (1–2 ...
    almaty.hh.kz
  • Руководитель правового отдела

    от 400000 до 700000 KZT
    Казтехнологии Казахстан, Алматы, проспект Суюнбая, 405 8 дней назад
    ... других документов правового характера; 2.1.14. подготовка материалов о хищениях, ... дисциплинарной и материальной ответственности; 2.1.15. представление интересов Общества при ... на них дисциплинарных взысканий; 2.1.17. осуществление контроля за достоверностью, ...
    almaty.hh.kz
  • Менеджер сектора технической поддержки

    до 280000 KZT
    QazaqOil (PetroRetail) Казахстан, Алматы, проспект Турара Рыскулова, 147/1 день назад
    ... поручений руководства филиала и Департамента технической поддержки, касающихся производственных вопросов;- Своевременное проведение ... мероприятия; Адрес: пр.Рыскулова, 147 1.
    almaty.hh.kz
  • Специалист технической поддержки

    от 350000 до 650000 KZT
    WELLNESS SOLUTIONS Казахстан, Алматы, улица Еркегали Рахмадиева, 3 день назад
    ... , хаммамы и бассейны. Мы ищем Технического специалиста по монтажу и пуско-наладке ... : Опыт работы в сервисе или технической поддержке от 2 лет. Знание технической документации, навыки монтажа и обслуживания ...
    almaty.hh.kz
  • Главный специалист технической поддержки

    SD Trade In Казахстан, Алматы, Алатауский район, микрорайон Болашак, 32 25 дней назад
    ... оборудования ТТ. Ведение отчетности и технической документации. Требования: Опыт работы в IT-поддержке Service Desk (1–2 линия). Windows 10 11, базово Windows ...
    almaty.hh.kz
  • Руководитель технической поддержки

    MyCar Group Казахстан, Алматы, улица Розыбакиева, 263 21 день назад
    ... : Опыт работы в технической поддержке Service Desk IT Support от 2-3 лет, из них не менее 1 года в роли руководителя тимлида. Опыт управления командой поддержки: распределение нагрузки, контроль ... акционерами и IT-специалистами, с вкусной едой и разными ...
    almaty.hh.kz
  • Менеджер по контролю качества

    DC Source Казахстан, Алматы, проспект Абая, 109В 2 дня назад
    ... связи и выстраивания устойчивой модели поддержки. Основные обязанности: Контроль качества работы технической поддержки (1–3 линия) Анализ обращений в тикетинговой системе: ... и с какими задачами в технической поддержке сервис-деске сталкивались, с какими ...
    almaty.hh.kz
  • Специалист Service Desk

    Freedom Pay Казахстан, Алматы, улица Желтоксан, 115 9 дней назад
    ... ход работ в системе автоматизации Service Desk по всем инцидентам, жалобам и ... . Требования: Образование: высшее или среднее техническое; Опыт работы в Service Desk ; Умение работать с Jira,Confluence, ...
    almaty.hh.kz
  • Национальный консультант по инфекционному контролю в ТБ программе

    РГП на ПХВ Национальный научный центр фтизиопульмонологии МЗ РК Казахстан, Алматы, Алатауский район, микрорайон Ботакоз 17 дней назад
    ... на центральном уровне для специалистов ТБ центров и КСЭК, а ... будет выполнять следующие ключевые функции: 1. Техническая поддержка и координация мероприятий по инфекционному контролю Оказывать экспертную поддержку национальной ТБ программе по вопросам ...
    almaty.hh.kz
  • Бригадир

    Коркем Телеком Казахстан, Алматы 8 дней назад
    ... по обслуживаемым системам — не менее 1 года Профессиональные навыки: организация и контроль технической поддержки, работа с проектной и технической документацией, подготовка отчётности, планирование ресурсов ( ...
    almaty.hh.kz
  • Технический специалист

    ПЕНОПЛЭКС Казахстан, Алматы, улица Курманбека Жандарбекова, 238 24 дня назад
    ... Технического специалиста. Если вы: Инженер-строитель с ... актуализация технической документации (регламенты, альбомы решений, руководства). Техническая поддержка отдела продаж и ключевых клиентов ... 1 года (общестрой). Рассмотрим талантливых выпускников ...
    almaty.hh.kz
  • Специалист технической поддержки

    Tarlan Payments (Тарлан Пэйментс) Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 17к5Б 3 дня назад
    ... мерчантов в системе технической поддержки, вести базы данных с информацией о запросах и решениях; Предоставлять техническую поддержку клиентам мерчантам и партнерам платежной ... и оптимизации службы технической поддержки. Кого мы ищем: Внимательность к ...
    almaty.hh.kz
  • Менеджер Service Desk (call-center)

    HALYK FINANCE, дочерняя организация АО Народный банк Казахстан, Алматы, проспект Абая, 109В 4 дня назад
    ... Требования: наличие высшего образования, желательно технического опыт работы в технической поддержке не менее 2-х лет; ...
    almaty.hh.kz
  • Начальник Service Desk (L1/L2) в Ташкент

    АНТАЛ БИЗНЕС РЕШЕНИЯ (ТМ Antal Kazakhstan) Казахстан, Алматы день назад
    ... . Требования: 5+ лет в ИТ‑поддержке, 2–3+ года руководства Service Desk. Опыт в ритейле 1000+ магазинов ( ... в г.Ташкент, График 6 1.
    almaty.hh.kz
  • Специалист технической поддержки (Help Desk)

    от 250000 до 280000 KZT
    Ваш Домофон Казахстан, Алматы, улица Кабдолова, 22Б 2 дня назад
    ... и офиса ищет в команду Специалиста технической поддержки (Help Desk) Рассматриваем студентов с возможностью работать ...
    almaty.hh.kz
  • Technical Character Artist

    Rhinotales Казахстан, Алматы день назад
    ... системах 5.1. чтение чужих сетапов Animator Timeline 5.2. понимание нодовых визуальных редакторов и логики ООП 5.3. аккуратная поддержка legacy-систем Плюсом будут Наличие выпущенных проектов Опыт работы над проектами для ПК и консолей Техническое мышление ...
    almaty.hh.kz
  • Инженер поддержки продаж/пресейл-инженер/инженер по решениям систем безопасности (видеонаблюдение)

    от 800000 KZT
    СОФТПРОМ Казахстан, Алматы, улица Муратбаева, 180 24 дня назад
    ... продуктов и решений Конфигурирование и поддержка демо-стендов Softprom Первая линия технической поддержки для партнеров (диагностика, поиск решения, ...
    almaty.hh.kz
  • Product Manager в команду автоматизации производства "Фабрика Кухня"

    Small, ТМ (Скиф Трейд, ТОО) Казахстан, Алматы, проспект Абая, 218/1 9 дней назад
    ... -2027 гг. Технологический стек: Go 1.23 React TypeScript PostgreSQL Kafka ... и плановиков, превращать их в технические спецификации для разработчиков, и вместе ... в прод. Современный стек: Go 1.23 React TypeScript PostgreSQL Kafka ...
    almaty.hh.kz
  • Рекрутер / Партнёр по привлечению клиентов

    от 3000 до 7200 USD
    ODA Казахстан, Алматы 12 часов назад
    ... Работа + Жильё + Виза или Внж);1.3 Поддержка «под ключ»: обучение, инструкции, материалы при этом ценим самостоятельность и инициативу;1.4 Прозрачные правила: понятные требования, ...
    almaty.hh.kz
  • Технический специалист (Электромонтаж)

    от 350000 до 350000 KZT
    WELLNESS SOLUTIONS Казахстан, Алматы, улица Еркегали Рахмадиева, 3 день назад
    ... будете работать совместно с менеджером технической поддержки и действующими техническими специалистами, которые: ознакомят с каталогом продукции; обучат техническим характеристикам оборудования; помогут пройти внутреннее ...
    almaty.hh.kz
  • Специалист технической поддержки

    Страховая компания Freedom Insurance Казахстан, Алматы, улица Желтоксан, 115 день назад
    ... задачам: Поддержка внутренних рабочих платформ. Техническая поддержка пользователей. Поддержка и эксплуатация кабельной сети офиса (подключение новых рабочих мест, перемещение сотрудников внутри офиса, подключение внешних телефонных линий, коммутация ...
    almaty.hh.kz
  • Супервайзер 1 Линии ОТП

    от 400000 KZT
    NLS Kazakhstan Казахстан, Алматы, улица Емцова, 11 7 дней назад
    ... команду - Супервайзера технической поддержки (1 линия) Основные задачи Супервайзера: Руководство группой сотрудников 1-ой линии; Мотивация и консультация вопросов связанных с технической частью специалистов 1-ой линии; Анализировать показатели, готовить ...
    almaty.hh.kz
  • Системный администратор / Специалист Help Desk

    от 250000 до 350000 KZT
    Respect Retail Group Казахстан, Алматы, улица Кабдолова, 16/1 3 дня назад
    ... обязанности специалиста Help Desk: 1.Приём ... 1линии (пароли, доступы, настройки, обновления). Ведение ... и поддержка работы программ 1С, обеспечение доступа пользователей, обновления, резервные копии баз, решение технических. Условия: Официальное оформление в ...
    almaty.hh.kz
  • Менеджер по продажам

    TTM Engineering Казахстан, Алматы, улица Климента Тимирязева, 42к10 4 дня назад
    ... штатной потребностью компании, 1. Общие положения 1.1. Менеджер по продаже оборудования и услуг относится к категории основных специалистов. 1.2. Менеджер назначается на должность ... потребности, консультировать по техническим и коммерческим вопросам. 2.4. ...
    almaty.hh.kz
  • Оператор call-центра/стажер

    от 200000 KZT
    Кафе Софт KZ Казахстан, Алматы, улица Егизбаева, 52 7 дней назад
    ... и проверка текущих обращений клиентов техническую поддержку Обслуживание горячей линии — работа с жалобами и пожеланиями ...
    almaty.hh.kz
  • Оператор call-центра/стажер

    от 200000 KZT
    Кафе Софт KZ Казахстан, Алматы, улица Егизбаева, 52 7 дней назад
    ... и проверка текущих обращений клиентов техническую поддержку Обслуживание горячей линии — работа с жалобами и пожеланиями ...
    almaty.hh.kz
  • Менеджер технической поддержки сайтов

    до 350000 KZT
    IMARKETING Казахстан, Алматы, улица Абильхана Кастеева, 30 2 дня назад
    ... конкурсный отбор на позицию менеджера технической поддержки.Мы ищем специалиста, который умеет общаться с клиентами, ... продажах или смежных сферах от 1 года;Уверенное владение ПК и ...
    almaty.hh.kz
  • Специалист технической поддержки

    Группа компаний Аллюр (Allur) Казахстан, Алматы, проспект Суюнбая, 159А 23 дня назад
    ... Диагностика и устранение технических неисправностей Удалённая техническая поддержка Ведение и актуализация базы знаний ... центр, авто сервис, техническая поддержка) Высшее или средне-специальное техническое образование Уверенное владение 1С Казахский, ...
    almaty.hh.kz
  • Специалист отдела первой линии (Service Desk)

    KMF Банк Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 50 8 дней назад
    ... 2-й и 3-й линиями поддержки; Вести и актуализировать базу знаний (инструкции, FAQ). Если у вас: Опыт работы в Service Desk; Понимание процессов ITSM; Навыки удаленной поддержки пользователей; Опыт работы с SLA ...
    almaty.hh.kz
  • Специалист Service Desk

    от 350000 KZT
    Halyk Finservice Казахстан, Алматы, проспект Юрия Гагарина, 133/7 21 день назад
    ... в поиске коллеги на позицию специалиста Service Desk Требования: Наличие практического опыта работы ...
    almaty.hh.kz
  • Специалист отдела стандартов (Специалист внутреннего контроля качества, СБ)

    от 700000 KZT
    GT oil service Казахстан, Алматы, улица Нургисы Тлендиева, 377А 19 часов назад
    ... срока 6 1 с 09:00 до 19: ... , где ценится поддержка и командный дух; Корпоративные мероприятия ... гарантии GT oil service — это динамика, масштаб и международные амбиции. Мы ищем специалиста отдела стандартов (специалиста внутреннего контроля), кто разделит с ...
    almaty.hh.kz
  • IT-специалист (корпоративная поддержка / аутсорсинг)

    ALL SERVICE Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 65 21 день назад
    ... строго по SLA, мы ведём техническую документацию, используем Jira Service Management для учёта тикетов и контроля сроков, применяем Kanban-подход для распределения задач, выезжаем на объекты и закрываем полный цикл ИТ-поддержки. Задачи Работа живая и ...
    almaty.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Специалист технической поддержки (1 линия / Service Desk)
  • Размещено: 2026-02-12 09:53:54
  • Город Казахстан, Алматы, Бостандыкский район, микрорайон Казахфильм
  • Зарплата: до 400000 KZT
  • Компания: Small, ТМ (Скиф Трейд, ТОО)