Обеспечение выполнения плановых показателей по взысканию задолженности;
Осуществление текущего руководства, координация деятельности отдела по выполнению задач, планов по возврату проблемной задолженности, KPI, возложенных на отдел;
Разработка показателей и контроль за KPI сотрудников, в части возврата проблемной задолженности;
Обеспечение комплектования штата Отдела в соответствии с действующими нормами загрузки;
Обучение персонала
Распределение функциональных обязанностей работников (в т.ч. для исключения конфликта интересов) и проверка их соблюдения;
Обеспечение полного контроля текущей ситуации по портфелю проблемных заемщиков;
Разработка стратегий взыскания;
Разработка отчетности для отдела взыскания;
Методическая помощь и функциональная поддержка сотрудников взыскания;
Проведение мотивационных тренингов для сотрудников отдела;
Высшее образование (экономическое, юридическое)