Обязанности:

· Круглосуточный мониторинг доступности и производительности ИТ-систем с помощью систем мониторинга (Zabbix, Prometheus, Grafana, AppDynamics);

· Незамедлительное реагирование на события и инциденты, регистрация тикетов;

· Первичная диагностика и устранение инцидентов в рамках своей компетенции;

· Эскалация инцидентов и взаимодействие с профильными подразделениями для их оперативного устранения;

· Контроль прохождения тикетов на своей смене до их закрытия;

· Отслеживание состояния сервисов до и после проведения плановых и внеплановых работ;

· Взаимодействие с провайдерами и другими сторонними организациями по вопросам доступности и инцидентов;

· Ведение сменного журнала и формирование отчетности по инцидентам и событиям;

· Отработка процессов event, incident и change management согласно регламента;

· Контролирует полный цикл проблемных билетов от начала проблемы до её устранения, выполняя действия согласно внутренним инструкциям;

· Владеет полной информацией о глобальных (региональных) сервисных неполадках;

· Делится наработанным опытом с коллегами;

· Соблюдает правила трудового распорядка.

• Образование: Высшее

• Специализация: Телеком, ИТ;

• Опыт работы не менее 1-го года на инженерной позиции в области телекоммуникаций, ИТ или опыт работы у сотового оператора;

• Предпочтителен опыт работы в области эксплуатаций радио и транспортной сети;
• Участие в проектах по замене оборудования БС;
• Опыт ввода в эксплуатацию БС и транспортного оборудования;
• Опыт работы в монтаже БС приветствуется;
• Написание запросов SQL;
• Желателен опыт работы в администрировании ОС;
• Желателен опыт работы в администрировании БД;
• Управление полевой деятельностью;
• Понимание ITIL процессов, знание построения процессов мониторинга;
• Подготовка презентаций;
• Умение интегрировать сетевые элементы в сеть;
• Знание IP сетей.
• Базовые знания в частном планировании.

• Владение языками: казахский, Русский, Английский.

• Возможность выезда в командировки.

• Отсутствие медицинских противопоказаний по здоровью на работы в ночное время.

Условия:

• Годовой бонус;
• Компенсация за сотовую связь ;
• Льготный тарифный план для друзей и родственников (до трех номеров Кселл/Актив);
• Партнерские скидки от Samsung на бытовую/компьютерную технику и девайсы;
• Годовой отпуск 24 дн + 4 дополнительных дня (при использовании 24 дней);
• Оплачиваемый отпуск 3 дня по случаю значимых событий (свадьба, рождение и другое);
• Материальная помощь в рамках социальной поддержки работников;
• Кафетерий бенефитов - частичная компенсация от компании по категориям:

Медицина (приёмы врачей, анализы, медикаменты, УЗИ, МРТ и т. п.);

Образование (курсы, книги, обучение в школах и дет сады для детей);

Фитнес (тренажерные залы, спортивные секции, танцы, бассейн, йога и т. п.);

Путешествия (путевки за пределы и внутри РК, авиа и Ж/Д билеты, гостиницы).