Директор департамента по работе со студентами

Основные должностные обязанности

• Руководство департаментом по работе со студентами, координация деятельности сотрудников;
• Разработка и внедрение политики университета в сфере студенческой поддержки и сервиса;
• Организация работы по адаптации первокурсников;
• Курирование вопросов учебной и внеучебной жизни обучающихся;
• Взаимодействие со студенческими организациями, активами, старостами;
• Рассмотрение обращений, заявлений и жалоб обучающихся, контроль сроков и качества ответов;
• Организация мероприятий, направленных на развитие студенческого сообщества;
• Взаимодействие с учебными департаментами, офисом регистратора, HR и другими подразделениями;
• Контроль соблюдения внутренних регламентов, правил внутреннего распорядка для обучающихся;
• Анализ показателей удовлетворённости обучающихся, подготовка аналитических отчётов;
• Участие в разработке и актуализации локальных нормативных актов и внутренних нормативных документов по студенческим вопросам.

• Высшее образование (педагогическое, управленческое, гуманитарное — преимущество);
• Опыт работы в образовательной организации не менее 3 лет;
• Опыт руководящей работы от 1–2 лет;
• Понимание процессов высшего образования и студенческого администрирования;
• Навыки управления командой, планирования и организации процессов;
• Развитые коммуникативные навыки, стрессоустойчивость;
• Умение работать с обращениями и конфликтными ситуациями;
• Владение ПК, офисными программами, образовательными платформами;
• Знание казахского и русского языков обязательно, знание английского языка — преимущество.

Личностные качества

• Ориентация на результат и качество сервиса;
• Эмпатия и клиентоориентированность;
• Ответственность и организованность;
• Лидерские качества;
• Умение принимать решения и работать в условиях многозадачности.

• Официальное трудоустройство согласно ТК РК;
• Полный рабочий день, 5/2;
• Работа в динамично развивающемся университете;
• Возможность профессионального роста и участия в развитии университета;
• Заработная плата — по результатам собеседования.