Специалист 1 категории Управления мониторинга соблюдения прав клиентов

Жилищный строительный сберегательный банк Отбасы банк Казахстан, Астана 2025-12-25 08:55:59

Описание

Обязанности:
  • Организация проведения контрольных закупок финансовых продуктов (проведение "тайного покупателя");
  • Согласование внутреннего порядка принятия кредитных решений по урегулированию задолженности физических лиц;
  • Разработка и актуализация внутренних документов департамента, регламентирующих вопросы по защите прав и интересов клиентов;
  • Анализ практик продвижения и рекламы финансовых продуктов банка;
  • Согласование внутренних документов, регламентирующих рекламную деятельность банка, стандарты обслуживания, условия банковских продуктов и услуг;
  • Оценка эффективности процессов рассмотрения обращений клиентов физических лиц, в том числе заявлений о внесении изменений в условия договора банковского займа;
  • Оценка эффективности каналов для подачи обращений;
  • Анализ обращений клиентов для оценки рисков, качества обслуживания и предоставления услуг/продуктов, выявления системных проблем;
  • Мониторинг исполнения банком ежегодных операционных планов;
  • Оценка эффективности принятых мер банком по снижению уровня проблемных займов физических лиц;
  • Мониторинг исполнения решений банковского омбудсмана;
  • Подготовка аналитической отчетности для УО Банка и управленческой отчётности для СД Банка;
  • Развитие и поддержка автоматизированных систем.
  • Оперативного взаимодействия по вопросам соблюдения прав и интересов клиентов Банка с уполномоченным органом (АРРФР).
Требования:
  • Высшее юридическое, и/или экономическое образование
  • Не менее 3 (трех) лет в финансовых организациях и/или в дочерних организациях Акционера, и/или Контрагентом Банка по специальности
  • Excel, Word, – функции, формулы, обработка таблиц, выборка, сравнение данных, работа с большими объемами данных
  • Power Point - Навыки работы в подготовки презентации;
  • Знание BI-инструментов (Excel, Oracle BI, Power BI) и SQL — желательный навык
  • Знание дополнительных ПО для презентации и отчетов приветствуется.
  • Умение расставлять приоритеты и обеспечивать контроль задач, навыки работы по разработке и совершенствованию нормативной и методологической базы, построения управленческих отчетов, анализа процессов и разработке бизнес требований, анализа качества управления технологиями и процессом предоставления сервиса, опыт работы по рассмотрению обращений, по подготовке заключений по проектам нормативных документов/внедряемых продуктов, по построению и развитию клиентского сервиса, системы управления взаимоотношениями с клиентами, и их оценки, знание банковского законодательства, банковских продуктов, навыки ведения деловой переписки, умение грамотно и логично излагать свои мысли, аналитический склад ума, навыки подготовки презентации, внимательность, усидчивость.
  • Коммуникабельность, ответственность, внимательность, аккуратность, пунктуальность
Условия:
  • Достойная оплата труда
  • Участие в проектах Банка
  • Премирование (от выполнения плановых показателей)
  • Возможность профессионального развития
  • Медицинское страхование (узкие специалисты, лечение у стоматолога, получение медикаментов, УЗИ и т.д.)
  • Материальная помощь (заключение брака, рождение ребенка и т.д.)
  • Отпуск 30 календарных дней
  • Лечебное пособие на оздоровление
  • Карьерный рост
  • Дружная команда

Похожие вакансии

  • Начальника отдела розничного бизнеса

    Нурбанк Казахстан, Актау, 4-й микрорайон 23 дня назад
    ... клиентов розничного бизнеса, посредством Агентской сети ... согласно «Правил управления операционными рисками в АО «Нурбанк». Соблюдает требования Политики внутреннего контроля в АО «Нурбанк». Отвечает за соблюдение требований к информационной безопасности ...
    aktau.hh.kz

  • Менеджер по продажам и работе с клиентами

    от 400000 до 1000000 KZT
    А-93 Казахстан, Астана 14 дней назад
    ... продажам → управляющий директор → партнерМы растим специалистов внутри компании и даем возможность ... система оплаты труда✨ Стабильный поток клиентов Если вы хотите: Зарабатывать достойные деньги (до 1 500 000 тенге)Работать с ...
    astana.hh.kz

  • Начальник управления по аудиту бизнес процессов Департамента внутреннего аудита

    Жилищный строительный сберегательный банк Отбасы банк Казахстан, Астана 26 дней назад
    ... систем внутреннего контроля, управления рисками и корпоративного управления по всем аспектам деятельности Банка; 16) участие в рассмотрении проектов отчетов внешних аудиторов по аудиту финансовой отчетности Банка; 17) мониторинг мероприятий, планируемых и ...
    astana.hh.kz

  • Начальник Управления Комплаенс-контроля

    Жилищный строительный сберегательный банк Отбасы банк Казахстан, Астана 4 дня назад
    ... сотрудниками своих функциональных обязанностей Контроль соблюдения работниками Управления требований законодательства Республики Казахстан, решений ... работодателя Медицинское страхование (узкие специалисты, лечение у стоматолога, получение медикаментов, ...
    astana.hh.kz

  • Главный аудитор по информационным технологиям/информационной безопасности

    Жилищный строительный сберегательный банк Отбасы банк Казахстан, Астана 11 дней назад
    ... предложений по управлению рисками, присущими деятельности ДВА; обеспечение соблюдения обязательных элементов МОПП; обеспечение надлежащего ... (или) право, и (или) менеджмент, и (или) ... (узкие специалисты, лечение у стоматолога, получение медикаментов, ...
    astana.hh.kz

  • Заместитель директора по продажам

    от 700000 до 1500000 KZT
    УралМеталлинвест Казахстан, Актау 11 дней назад
    ... клиентов, стратегии ценообразования, каналов продаж и маркетинговых мероприятий. Формирование бюджета отдела: планирование и управление расходами на персонал, маркетинг, обучение, командировки и т.д. Анализ рынка и конкурентов: мониторинг ... 6 1 (Пн-Пт с 9 до ...
    aktau.hh.kz

  • Менеджер по продажам ключевым клиентам категории Детское питание / Key Account Manager Nutrition

    Нестле Фуд Казахстан Казахстан, Астана 13 дней назад
    ... .) и устранению проблем в каждой категории продукции Компании у Ключевых клиентов; Осуществлять постановку задач перед подотчетной ...
    astana.hh.kz

  • Аудитор Управления по аудиту бизнес процессов Департамента внутреннего аудита

    Жилищный строительный сберегательный банк Отбасы банк Казахстан, Астана 26 дней назад
    ... систем внутреннего контроля, управления рисками и корпоративного управления по всем аспектам деятельности Банка; 12) участие в рассмотрении проектов отчетов внешних аудиторов по аудиту финансовой отчетности Банка; 13) мониторинг мероприятий, планируемых и ...
    astana.hh.kz

  • Главный аудитор Управления по аудиту бизнес процессов Департамента внутреннего аудита

    Жилищный строительный сберегательный банк Отбасы банк Казахстан, Астана 26 дней назад
    ... систем внутреннего контроля, управления рисками и корпоративного управления по всем аспектам деятельности Банка; 14) участие в рассмотрении проектов отчетов внешних аудиторов по аудиту финансовой отчетности Банка; 15) мониторинг мероприятий, планируемых и ...
    astana.hh.kz

  • Оператор-заправщик АЗС Лукойл

    от 160000 KZT
    ТАТ АЗС Центр Казахстан Казахстан, Актобе, 41-й разъезд, 821 9 дней назад
    ... в случае очереди; - поприветствовать клиента, при этом не допускается отводить ... груди; - вежливо уточнить у клиента необходимый вид топлива; - сообщить клиенту номер его колонки; - в целях ... в вежливой форме, запрещать клиентам и их пассажирам курить на ...
    aktobe.hh.kz

  • Координатор по закупкам и оптовым продажам цветов

    от 500 до 800 USD
    Floritta LTD Казахстан, Астана 20 дней назад
    ... инвойсов. Контроль оплаты (предоплата отсрочка). Управление и отслеживание дебиторской задолженности. Ведение CRM с полной историей клиента. C. Организация поставок Формирование закупок ...
    astana.hh.kz

  • Ведущий менеджер Отдела по работе с клиентами малого и среднего бизнеса

    Нурбанк Казахстан, Актобе, улица Марата Оспанова, 59 12 дней назад
    ... по предотвращению оттока клиентов МСБ. Заведение создание электронных банковских ... и курирующих СП ГБ. Соблюдение требований к информационной безопасности, принятых в Банк. Требования: Образование: 1. Высшее экономическое финансовое юридическое технико- ...
    aktobe.hh.kz

  • Ассистент кредитного менеджера Управления бизнес-продаж

    ForteBank Казахстан, Актобе, проспект Абилкайыр хана 25 дней назад
    ... залоге и т.д.; проведение мониторинга залогового обеспечения в соответствии с требованиями внутренних документов Банка; проверка соблюдения Клиентами условий Договоров банковского займа Соглашений ...
    aktobe.hh.kz

  • Главный сервис менеджер

    от 500000 до 1500000 KZT
    «Контроль Техники» Казахстан, Астана, улица Шыганак, 1 6 дней назад
    ... , CRM, WA-группы, внутренние чаты). Управление загрузкой команды, расстановка приоритетов. Контроль отчетности для клиентов Контроль выполнения сервисных и монтажных работ Мониторинг всех установок, замен, калибровок, диагностики ...
    astana.hh.kz

  • Менеджера Отдела по работе с клиентами малого и среднего бизнеса

    Нурбанк Казахстан, Актау, 4-й микрорайон 23 дня назад
    ... претензий и жалоб клиентов и подготовка ответов на них. Подготовка ответов разъяснений на запросы руководства и курирующих СП ГБ. Соблюдение требований к информационной безопасности, принятых ... «Нурбанк» не менее 1 (одного) месяца. - при наличии опыта ...
    aktau.hh.kz

  • Менеджер по работе с клиентами и продажам

    до 492060 KZT
    Astana Orleu Conference Inc Казахстан, Астана, улица Достык, 5 17 часов назад
    ... экономистов, финансистов, специалистов по закупкам, специалистов отдела кадров и HR, руководителей ... закрепленном за специалистом регионе; Осуществлять клиентам консультацию и продажи образовательных продуктов компании; Вести учет клиентов и задач по ним в ...
    astana.hh.kz

  • Сервисный консультант

    от 700000 до 1200000 KZT
    Техцентр Tez Auto Казахстан, Астана, проспект Абылай Хана, 60/1 2 дня назад
    ... центр Mobil 1 в Астане. Мы находимся по адресу пр. Абылай хана, 60 1 (первая линия, место с высоким автомобильным трафиком, напротив детской больницы №2) – клиентов много, и работа всегда есть ... от топовых специалистов – как очно, так и онлайн. ...
    astana.hh.kz

  • Ведущий специалист Отдела розничного бизнеса

    Нурбанк Казахстан, Актау, 4-й микрорайон 13 дней назад
    ... кредитной деятельности розничного бизнеса. Соблюдение требований внутренних нормативных документов Банка в части консультирования, кредитования и обслуживания клиентов РБ, условий розничных кредитных продуктов ... продаж не менее 1 (одного) года. не менее 6 ( ...
    aktau.hh.kz

  • Менеджер по продажам

    от 300000 до 1800000 KZT
    МетТрансТерминал Казахстан, Астана день назад
    ... ., база имеет доступ более 5000 клиентов,2.Исполнение заявок входящих звонков.3.Ведение клиента от первого касания до постоянного партнерства.4.Работа в CRM системе, 1 С.5.Обучение в компании6. ...
    astana.hh.kz

  • Специалист отдела технической поддержки клиентов

    ЭКВИО Казахстан, Астана 10 дней назад
    ... Специалиста отдела поддержки клиентов Задачи, которые ждут вас: администрирование платформы; управление контентом; техническая поддержка пользователей компаний-клиентов (почта ... специалиста службы поддержки клиентов от 1 года; разбираетесь в IT-технологиях; ...
    astana.hh.kz

  • Специалист 1 категории Управления Развития Бизнеса

    Жилищный строительный сберегательный банк Отбасы банк Казахстан, Астана 26 дней назад
    ... накоплений данных категорий в разрезе команд; регулярно проводить ... в подразделении привлечения клиентов и или кредитования (малый и ... или более 1 (одного) года в АО Отбасы ... страхование (узкие специалисты, лечение у стоматолога, получение медикаментов, ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по клиентскому сервису

    от 500000 KZT
    Agrostream Казахстан, Астана, улица Амангельды Иманова, 13 13 дней назад
    ... : 1. Управление клиентским контуром - Организация полного цикла работы с клиентом: внедрение, сопровождение, поддержка, развитие- Обеспечение довольного клиента как ключевого результата- Работа со сложными и конфликтными кейсами- Контроль соблюдения ...
    astana.hh.kz

  • Системный инженер

    от 600000 KZT
    Seven Hills of Kazakhstan Казахстан, Астана, проспект Туран 4 дня назад
    ... групп и организационных единиц; управление доступом к совместно используемым ресурсам ... настройка доступности сетевых ресурсов; мониторинг и обслуживание серверов под управлением Windows Server; управление процессами резервного копирования и восстановления ...
    astana.hh.kz

  • Специалист (Отдел розничного бизнеса)

    Нурбанк Казахстан, Актау, 4-й микрорайон 23 дня назад
    ... вопросам кредитной деятельности розничного бизнеса. Соблюдение требований внутренних нормативных документов Банка в части консультирования, кредитования и обслуживания клиентов РБ, условий розничных кредитных продуктов ...
    aktau.hh.kz

  • Администратор торгового зала

    от 200000 KZT
    West line ltd Казахстан, Актобе, проспект Кенеса Нокина, 1Г 24 дня назад
    ... (продажи, сервис), в зоне отдыха клиентов, детской зоне; Включает и проверяет ... ДЦ; Оформляет зону отдыха для клиентов периодическими изданиями и рекламными материалами, ... , имеющее стаж работы не менее 1 года в должности администратора торгового ...
    aktobe.hh.kz

  • Заместитель директора Филиала по РБ

    Нурбанк Казахстан, Актау, 4-й микрорайон 13 дней назад
    ... кредитного и операционного обслуживания клиентов РБ, контроль за соблюдением требований уполномоченных государственных органов и ... передислокации ЦБО Филиала. Ежемесячный мониторинг и контроль ЦБО филиалов в ... должности не менее 1-го года, опыт работы в ...
    aktau.hh.kz

  • Директор филиала

    от 500000 KZT
    DSF Trading Co Казахстан, Актобе 2 дня назад
    ... партнёров; - Управление ключевыми клиентами и развитие текущих контрактов; - Взаимодействие с коммерческим блоком, закупом и операционкой. KPI и метрики эффективности: - Выполнение плана по выручке и марже подразделения; - Соблюдение целевых показателей ...
    aktobe.hh.kz

  • Проектный менеджер в маркетинговое агентство

    от 300000 до 400000 KZT
    ORAZGALI A.M. Казахстан, Астана 5 дней назад
    ... для каждого специалиста в проекте. Сдавать ежедневный отчет по проделанной работе в чат клиентам Работать строго в сроках дедлайна ... инструментами для управления проектами (Trello, Asana, Jira или ... день, 6 1 Возможности карьерного развития Наш отдел ...
    astana.hh.kz

  • Начальник БСУ, РБУ

    КомплектСтройДеталь Казахстан, поселок Кызылжар 24 дня назад
    ... 7. Управление персоналом Организация работы сотрудников смены, распределение задач. Контроль дисциплины, соблюдения регламента и качества работы персонала ... 1. Опыт работы Опыт работы начальником ... специалистов. Рабочая форма и средства индивидуальной ...
    astana.hh.kz

  • Начальник БСУ, РБУ

    КомплектСтройДеталь Казахстан, поселок Кызылжар 24 дня назад
    ... 7. Управление персоналом Организация работы сотрудников смены, распределение задач. Контроль дисциплины, соблюдения регламента и качества работы персонала ... 1. Опыт работы Опыт работы начальником ... специалистов. Рабочая форма и средства индивидуальной ...
    shymkent.hh.kz

  • Начальник БСУ, РБУ

    КомплектСтройДеталь Казахстан, поселок Кызылжар 24 дня назад
    ... 7. Управление персоналом Организация работы сотрудников смены, распределение задач. Контроль дисциплины, соблюдения регламента и качества работы персонала ... 1. Опыт работы Опыт работы начальником ... специалистов. Рабочая форма и средства индивидуальной ...
    zhezkazgan.hh.kz

  • Начальник БСУ, РБУ

    КомплектСтройДеталь Казахстан, поселок Кызылжар 24 дня назад
    ... 7. Управление персоналом Организация работы сотрудников смены, распределение задач. Контроль дисциплины, соблюдения регламента и качества работы персонала ... 1. Опыт работы Опыт работы начальником ... специалистов. Рабочая форма и средства индивидуальной ...
    taraz.hh.kz

  • Начальник БСУ, РБУ

    КомплектСтройДеталь Казахстан, поселок Кызылжар 24 дня назад
    ... 7. Управление персоналом Организация работы сотрудников смены, распределение задач. Контроль дисциплины, соблюдения регламента и качества работы персонала ... 1. Опыт работы Опыт работы начальником ... специалистов. Рабочая форма и средства индивидуальной ...
    karaganda.hh.kz

  • Начальник БСУ, РБУ

    КомплектСтройДеталь Казахстан, поселок Кызылжар 24 дня назад
    ... 7. Управление персоналом Организация работы сотрудников смены, распределение задач. Контроль дисциплины, соблюдения регламента и качества работы персонала ... 1. Опыт работы Опыт работы начальником ... специалистов. Рабочая форма и средства индивидуальной ...
    aktobe.hh.kz

  • Начальник БСУ, РБУ

    КомплектСтройДеталь Казахстан, поселок Кызылжар 24 дня назад
    ... 7. Управление персоналом Организация работы сотрудников смены, распределение задач. Контроль дисциплины, соблюдения регламента и качества работы персонала ... 1. Опыт работы Опыт работы начальником ... специалистов. Рабочая форма и средства индивидуальной ...
    taldykorgan.hh.kz

  • Начальник БСУ, РБУ

    КомплектСтройДеталь Казахстан, поселок Кызылжар 24 дня назад
    ... 7. Управление персоналом Организация работы сотрудников смены, распределение задач. Контроль дисциплины, соблюдения регламента и качества работы персонала ... 1. Опыт работы Опыт работы начальником ... специалистов. Рабочая форма и средства индивидуальной ...
    almaty.hh.kz

  • Ведущий кредитный менеджер Отдела по работе с клиентами малого и среднего бизнеса

    Нурбанк Казахстан, Актау, 4-й микрорайон 23 дня назад
    ... финансового мониторинга проектов и подготовка мониторинговых отчетов ... претензий клиентов и подготовка ответов на них. Предоставление предложений руководству филиала по улучшению работы отдела. Соблюдение требований к информационной безопасности, принятых ...
    aktau.hh.kz

  • Главный бухгалтер

    от 700000 до 1000000 KZT
    ЧК AILAT AI LTD. Казахстан, Астана, проспект Туран, 50/3 7 дней назад
    ... -клиентов • Бухгалтерское и налоговое сопровождение клиентов: управление процессами и контроль качества • Выстраивание ... и соблюдения нормативных требований • Организация процедур финансового мониторинга: ответственность за внедрение и контроль ...
    astana.hh.kz

  • Офицер информационной безопасности

    SilkwayTransit Казахстан, Астана 18 дней назад
    ... . 2. Управление рисками ИБ Контроль соблюдения требований ИБ при внедрении новых ... требования. 4. Мониторинг и операционное управление ИБ Мониторинг систем ИБ (DLP, SIEM, ОЦИБ). Организация процессов управления инцидентами, уязвимостями и изменениями в ...
    astana.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Специалист 1 категории Управления мониторинга соблюдения прав клиентов
  • Размещено: 2025-12-25 08:55:59
  • Город Казахстан, Астана
  • Зарплата:
  • Компания: Жилищный строительный сберегательный банк Отбасы банк