• Общее руководство и контроль деятельности в соответствии с Уставом Банка, Положением о Филиале, внутренними нормативными и распорядительными документами Банка:
• Центров банковского обслуживания (далее – ЦБО) в рамках своих полномочий;
• Отдела розничного бизнеса (далее- ОРБ);
• Отдела товарного кредитования (далее- ОТК);
• Сектора расчетно-кассового обслуживания физических лиц;
• Отдела/Сектора операционного обслуживания физических лиц;
• Сектора розничного развития.
• Проведение эффективной политики, направленной на получение Филиалом/ЦБО Банка максимальной прибыли за счет реализации продуктов и услуг розничного бизнеса (далее – РБ).
• Обеспечение высокого уровня качества обслуживания клиентов розничного бизнеса в Филиале и ЦБО.
• Обеспечение выполнения планов продаж Филиала/ ЦБО по кредитной, депозитной (MASS и VIP сегменты) и операционной деятельности розничного бизнеса путем разработки мероприятий по реализации плана продаж банковских продуктов.
• Организация подготовки и анализ отчетности курируемых структурных подразделений Филиала/ ЦБО и представление на рассмотрение Директору Филиала Банка и иным заинтересованным структурным подразделениям/Руководству Банка.
• Организация работы по сохранению и расширению клиентской базы РБ Филиала и ЦБО в части поиска и привлечения потенциальных клиентов РБ на банковское обслуживание, предоставления им полного спектра оказываемых банковских услуг (в т.ч. выезд на место расположения клиента РБ, проведение презентаций по банковским продуктам и услугам розничного бизнеса Банка).
• Обеспечение качественного обслуживания клиентов РБ.
• Организация и контроль за осуществлением кредитного и операционного обслуживания клиентов РБ, контроль за соблюдением требований уполномоченных государственных органов и внутренних нормативных документов Банка.
• Своевременное обеспечение набора штатных работников и кадрового резерва (стажеров) в ОРБ и ОТК.
• Контроль за своевременным, достоверным и качественным предоставлением ежедневных и ежемесячных отчетов в Департамент Розничного бизнеса (далее - курирующий Департамент) по презентациям, консультациям, заявкам и выдачам.
• Организация систематического обучения с работниками курируемых подразделений: технике продаж «Пять шагов к успеху», технике консультирования в офисе и других техник продаж.
• Контроль за качеством кредитного портфеля Филиала/ ЦБО Банка, присвоением кредитных рейтингов заемщикам РБ, организация работы по возврату просроченной задолженности клиентов РБ в соответствии с требованиями ВНД Банка, контроль за возвратом выданных кредитных ресурсов клиентам РБ.
• Контроль за проведением необходимых мероприятий для удовлетворения обоснованных жалоб клиентов на обслуживание в курируемых подразделениях.
• Контроль за проведением мероприятий по снижению банковских рисков, связанных с розничной кредитной и операционной деятельностью Филиала и ЦБО Банка.
• Участие в составлении проекта финансового плана по бюджету Филиала Банка на планируемый период.
• Разработка медиа-планов Филиала по розничному бизнесу, контроль за целевым и эффективным использованием Филиалом денежных средств, затрачиваемых на рекламу розничных продуктов/ услуг.
• Проведение исследований по розничным банковским продуктам/услугам/тарифам БВУ в регионе, внесение предложений по совершенствованию условий банковских розничных продуктов/услуг/ тарифов.
• Проведение работы по предотвращению причинения Филиалу Банка ущерба, а в необходимых случаях – его своевременное возмещение путем проведения мероприятий и с согласования Директора Филиала Банка.
• Участие в плановых проверках работы (в т.ч. при снятии остатка денежной наличности) обменных пунктов, ЦБО и кассового узла Филиала.
• Участие в установлении курсов покупки/продажи наличной инвалюты для обменных пунктов Филиала Банка и ЦБО.
• Контроль за осуществлением операций с наличной иностранной валютой в кассах Филиала/ ЦБО/ обменных пунктах.
• Контроль за своевременным и полным устранением замечаний, выявленных в ходе аудиторских проверок, проводимых в соответствии с утвержденным планом мероприятий.
• Контроль за предоставлением клиентам филиала Банка качественного и своевременного посткредитного обслуживания по стандартным займам, в том числе контроль за вынесением вопросов и предложений об изменении условий обслуживания действующих розничных кредитов на рассмотрение уполномоченного органа филиала Банка, за исключением вопросов по реструктуризации и рефинансированию займов.
• Контроль за регулированием лимитов операционной кассы в иностранной валюте.
• Принятие решений в спорных вопросах, возникающих в процессе деятельности курируемых подразделений, принимая во внимание заинтересованность филиала Банка в сохранении и увеличении клиентской базы.
• Консультирование работников курируемых подразделений в области организации и реализации программ розничного бизнеса.
• Организация мониторинга остатков наличной иностранной валюты в кассах Филиала и ЦБО.
• Обеспечение взаимодействия курируемых структурных подразделений со структурными подразделениями Филиала Банка и Головного Банка.
• Исполнение обязанностей Директора Филиала Банка на время его отсутствия в соответствии с приказом Головного Банка.
• Надлежащее, своевременное и полное исполнение должностных обязанностей, предусмотренных трудовым договором, корпоративными стандартами Банка/ внутренними нормативными и распорядительными документами Банка, а также настоящей должностной инструкцией.
• Взаимодействие со структурными подразделениями Филиала и Головного банка при открытии и передислокации ЦБО Филиала.
• Ежемесячный мониторинг и контроль ЦБО филиалов в части доходов и расходов за отчетный период.
• Разработка и внедрение совместно со структурными подразделениями филиала планов мероприятий по выводу ЦБО на безубыточный уровень.
• Предоставление коллегиальным органам/комитетам Банка для рассмотрения вопросов и принятия ими решений качественно подготовленных, надлежащим образом оформленных, достоверных и полных материалов.
• Исполнение функции внутреннего контролера согласно Политики внутреннего контроля в АО «Нурбанк».
• Отвечает за соблюдение требований к информационной безопасности, принятых в Банке.
• Контролирует исполнение требований к информационной безопасности третьими лицами, с которыми они взаимодействуют в рамках своих функциональных обязанностей, в том числе путем включения указанных требований в соглашения, договоры с третьими лицами.
• Извещает своего непосредственного руководителя и подразделение по информационной безопасности обо всех подозрительных ситуациях и нарушениях при работе с информационными активами Банка.
• Обеспечивает ознакомление работников с внутренними нормативными документами Банка, содержащими требования к информационной безопасности.
• Обеспечивает заключение соглашений о неразглашении конфиденциальной информации и включение условий об обеспечении информационной безопасности в соглашения, договоры на оказание услуг/выполнение работ в случаях, когда подразделение Банка, выступает инициатором заключения таких соглашений, договоров.
• Иные функции, определенные руководством Филиала и Банка, а также внутренними нормативными и распорядительными документами Банка.

Образование:

высшее экономическое/финансовое/юридическое.

Опыт работы:

3 года в банковской/финансовой структуре или сфере продаж (за исключением подразделений, осуществляющих административно-хозяйственные функции и вспомогательные в финансовых подразделениях), в том числе на руководящей должности не менее 1-го года, опыт работы в кредитном подразделении не менее 2-х лет.