Основные задачи и зоны ответственности:
- Операционное управление
- Организация бесперебойной работы подразделения (склад, логистика, клиентский сервис и т.д.);
- Управление операционными показателями: SLA, оборачиваемость, уровень запасов, производительность, себестоимость;
- Внедрение и контроль соблюдения внутренних регламентов, KPI и стандартов качества;
-Управление командой: постановка задач, развитие, мотивация, оценка эффективности.
- Управление продажами и развитием бизнеса;
- Участие в формировании стратегии продаж подразделения и выполнении плана продаж;
- Анализ рынка, поиск и привлечение новых клиентов/партнёров;
- Управление ключевыми клиентами и развитие текущих контрактов;
- Взаимодействие с коммерческим блоком, закупом и операционкой.
KPI и метрики эффективности:
- Выполнение плана по выручке и марже подразделения;
- Соблюдение целевых показателей по SLA/сервису;
- Контроль и поддержание оптимального уровня safety stock для бесперебойного обеспечения клиентов.
- Снижение операционных расходов (cost-to-serve);
- Уровень текучести персонала и уровень вовлечённости компании
Требования:Высшее образование (желательно в сфере экономики, логистики, управления или смежных областях).
Опыт работы на руководящих позициях (директор филиала, операционный директор, руководитель склада/логистики/торгового подразделения) от 3–6 лет.
Практический опыт управления складской, логистической и/или торговой деятельностью.
Знание принципов управления запасами, включая safety stock и оборачиваемость.
Опыт работы с KPI: SLA, cost-to-serve, выручка, маржа, текучесть персонала, вовлечённость сотрудников.
Навыки стратегического и операционного планирования, бюджетирования и оптимизации расходов.
Умение выстраивать бизнес-процессы, внедрять регламенты и стандарты.
Опыт управления продажами и развития клиентской базы, ведения переговоров и заключения контрактов.
Лидерские качества, умение управлять командой, развивать и мотивировать сотрудников.
Отличные коммуникативные навыки, умение работать в условиях многозадачности.
Владение ПК на уровне уверенного пользователя (1С, Excel, CRM/ERP-системы).