Руководитель отдела кураторов (образовательная сфера)
Daryn Online — международный №1 онлайн-центр образования, успешно работающий уже 6 лет. Компания сотрудничает с Кыргызстаном, Узбекистаном и Азербайджаном, занимая устойчивую позицию на зарубежном рынке онлайн-обучения.
Сейчас мы ищем руководителя отдела кураторов (ЕНТ-направление) - человека, который отлично знает казахский язык и имеет опыт управления командой кураторов в образовательной среде.
Обязанности:
Руководство отделом кураторов и повышение эффективности их работы;
Контроль качества сопровождения учеников и взаимодействия с родителями;
Подбор, обучение, развитие и мотивация кураторов;
Мониторинг и улучшение показателей KPI и NPS;
Организация внутренней коммуникации и взаимодействия с другими отделами компании.
Требования:
Опыт работы в образовательной сфере не менее 1 года;
Опыт управления кураторами или академическими командами обязателен;
Свободное владение казахским языком (устная и письменная речь);
Знание стандартов клиентского сервиса и корпоративной этики;
Владение инструментами Google Docs, Sheets, Trello и др.;
Умение анализировать результаты и внедрять системные улучшения.
Мы предлагаем:
Фиксированная зарплата: 300 000 тг + бонусы по результатам работы;
График: 5/2, с 11:00 до 20:00;
Возможность профессионального и карьерного роста;
Официальное трудоустройство;
Молодой и сплочённый коллектив;
Бесплатное обучение и развитие;
Работа в современном и комфортном офисе;
Путёвки за границу для лучших сотрудников.