Специалист отдела мониторинга качества обслуживания клиентов

Евразийский банк, АО Казахстан, Алматы, проспект Абая, 42 2025-12-17 09:21:28
Откликнуться на almaty.hh.kz

Описание

Обязанности:
  • связывается с клиентом по телефону и выясняет причины его оценок. Основная цель – выяснить истинные корни недовольства клиента продуктами и сервисами Банка, а также положительные стороны;
  • связывается с клиентом для доведения результатов решения его кейсов/вопросов/проблем;
  • проводит опросы внутренних и внешних клиентов по продуктам и качеству обслуживания банка.

​​​​​​​Требования:

  • желательно наличие высшего образования;
  • опыт работы не менее 6 месяцев в кол-центре.

Наши условия:

  • бесплатный тренажерный зал в головном офисе и программа рассрочек с партнерскими спортзалами;
  • добровольное медицинское страхование;
  • гранты на волонтерскую деятельность;
  • льготные программы кредитований для сотрудников;
  • 5 бонусных отпускных дней в подарок. В итоге ежегодный оплачиваемый отпуск составит 29 календарных дней.
Откликнуться на almaty.hh.kz

Похожие вакансии

  • Менеджер по работе с клиентами и жалобам

    MFO SurfKaz Finance Казахстан, Алматы, улица Шевченко, 90 6 дней назад
    ... результативность. Карьерный рост до руководителя отдела обслуживания клиентов директора по работе с клиентами. Значительное влияние на качество обслуживания клиентов и соблюдение нормативных требований.
    almaty.hh.kz

  • Директор по качеству

    BI Group Казахстан, Алматы 9 дней назад
    ... проверок. 3. Check (Проверка): § Осуществлять мониторинг и измерение ключевых показателей качества. § Анализировать результаты аудитов, инспекций и проверок качества.¶¶Выявлять несоответствия, дефекты и отклонения ...
    almaty.hh.kz

  • Quality Director

    BI Group Казахстан, Алматы 9 дней назад
    ... проверок. 3. Check (Проверка): § Осуществлять мониторинг и измерение ключевых показателей качества. § Анализировать результаты аудитов, инспекций и проверок качества.¶¶Выявлять несоответствия, дефекты и отклонения ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по работе с жалобами клиентов

    от 280000 до 320000 KZT
    Askona Life Kazakhstan (Аскона Лайф Казахстан) Казахстан, Алматы, улица Сергея Маркова, 26 3 дня назад
    ... электронном виде по вопросам качества обслуживания, сроков доставки товара, нештатных ситуаций ... ответа по обращениюинформирование клиента о сроках, процессе, результатах. Уведомление ... клиентовслужба клиентского сервиса, отдел жалоб, рекламаций, 2-я линия ...
    almaty.hh.kz

  • Ведущий специалист Отдела по аренде инфраструктуры

    Казтелерадио Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 118 22 дня назад
    ... вопросам улучшения обслуживания клиентов, решения проблемных вопросов, связанных с расчетами за услуги и своевременной оплатой услуг; формирование заявок на возврат клиенту денежных средств; исполнение поручений начальника Отдела по аренде инфраструктуры ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист поддержки клиентов / АТЗ сервис

    от 50000 до 500000 KZT
    Вираж Казахстан, Алматы, улица Желтоксан, 15/12 7 дней назад
    ... отчётов, корректирующие рекомендации для улучшения качества обслуживания; Мониторинг удовлетворённости клиентов, инициирование улучшений сервиса; Поддержка клиентов после продажи автомобиля и после сервисного обслуживания. Требования: Опыт работы в сфере ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по контролю качества клиентского сервиса

    GLOBAL CARS KZ Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 116/25 день назад
    ... и улучшать процессы, повышая удовлетворенность клиентов и лояльность партнёров. Ваша роль в команде Контроль качества обслуживания Мониторинг качества коммуникации менеджеров с клиентами (звонки, сообщения, CRM). Проверка соблюдения ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер отдела продаж и маркетинга в Гостиницу

    ARCO INVEST Казахстан, Алматы, микрорайон Кок-Тобе, улица Василия Радлова, 17 3 дня назад
    ... отчетности для руководства. Управление командой отдела продаж и маркетинга: подбор, обучение, мотивация и оценка персонала. Мониторинг отзывов гостей и принятие мер по улучшению качества обслуживания в части продаж и маркетинга. ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист клиентского сервиса

    от 300000 до 400000 KZT
    REHAU ('РЕХАУ') Казахстан, Алматы, проспект Абая, 151 11 дней назад
    ... ); Проведение различных видов скидок для клиентов, регламентируемых отделом управления отрасли (бонусы, рекламная поддержка, ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист отдела контроля качества

    Qulpynai Bakery ( ИП Ай-Ханым) Казахстан, Алматы, микрорайон Мамыр-1, 26 день назад
    ... ) процессов подразделений компании для достижения качества и безопасности продукции и услуг, снижения брака и повышения удовлетворенности клиентов. Мониторинг и контроль исполнительской дисциплины в ОКК. Мониторинг, оценка, анализ и планирование задач ...
    almaty.hh.kz

  • Юрист Отдела по работе с клиентами

    от 300000 KZT
    Rams Qazaqstan Казахстан, Алматы 10 дней назад
    ... ответа клиентам.- Грамотное сопровождение клиентов, предоставляя максимально вежливое и профессиональное обслуживание.- Урегулирование возможных конфликтов с клиентами, оперируя ... качества: - Отличные коммуникативные навыки - Ответственность, внимательность ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела клиентского обслуживания сегмента B2B

    Мобайл Телеком-Сервис (Объединенная Компания Tele2/Altel) Казахстан, Алматы 10 дней назад
    ... технологий и инструментов сопровождения корпоративных клиентов; Разработка и поддержка стандартов корпоративного обслуживания, единых методик обратной связи и системы управления качеством; Участие в стратегических проектах, направленных ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по качеству

    от 400000 до 700000 KZT
    NKB Group Kazakhstan Казахстан, Алматы, Красногорская улица, 69 15 дней назад
    ... СМК и вопросам, установленным начальником отдела; Прослушивание телефонных записей разговоров на ежедневной основе; Оценка качества работы менеджера по продажам по скрипту; Оценка качества обслуживание клиентов. Требования: Опыт работы по управлению ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж по работе с корпоративными клиентами

    Яндекс Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 11/1 день назад
    ... задачи вас ждут: Управлять отделом продаж в сервисе Яндекс Такси Привлекать и развивать клиентов Искать решения, которые приведут к росту заказов и GMV клиентов Развивать каналы привлечения новых клиентов, лидогенерация Продавать дополнительные продукты ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж автомобилей на автостоянке

    от 800000 до 1500000 KZT
    Jet Finance (ТОО Mogo Kazakhstan) Казахстан, Алматы, Турксибский район, Бухтарминская улица, 24/4 3 дня назад
    ... достижения целевых показателей. Контроль за качеством клиентского сервиса: обеспечивать высокое качество обслуживания клиентов и решать сложные ситуации. Отчётность ... . тенге , + бонусы по результатам продаж отдела. Официальное оформление с первого дня ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель технического отдела (GPS-мониторинг, Wialon)

    от 400000 до 500000 KZT
    DELTA CONTROL SYSTEMS Казахстан, Алматы, проспект Райымбека, 211 день назад
    ... — оптимизировать работу отдела и автоматизировать приём обращений клиентов. * Через 6 месяцев — внедрить и настроить IP-телефонию. * Через 12 месяцев — применить новые инструменты для упрощения работы систем мониторинга для клиентов и сотрудников ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер проекта

    от 400000 до 500000 KZT
    SMARTAPPS Казахстан, Алматы, улица Оноре де Бальзака, 8литД 10 дней назад
    ... . Проведение регулярных оценок эффективности работы специалистов, проведение аудитов качества обслуживания и технической компетентности подчиненных. Подготовка отчетности по работе курируемого отдела, анализ KPI. Мониторинг работы персонала в системах Help ...
    almaty.hh.kz

  • Главный специалист Отдела по аренде инфраструктуры

    Казтелерадио Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 118 8 дней назад
    ... клиентов с профайлами и комментариями; мониторинг и участие в конкурсах на ... улучшения обслуживания клиентов, решения проблемных вопросов, связанных с ... клиенту денежных средств; исполнение поручений начальника Отдела по аренде инфраструктуры и директора ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист отдела продаж

    от 400000 до 1500000 KZT
    A&S ELITE GROUP Казахстан, Алматы, проспект Абая, 51 2 дня назад
    ... ) требуется специалист отдела продаж (Call центр) Наша команда растёт, и мы ищем активного и амбициозного специалиста по продажам. В клинике работает только врач и ассистент — поэтому именно вы будете ключевым человеком, который помогает клиентам принять ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист отдела продаж

    от 400000 до 1500000 KZT
    A&S ELITE GROUP Казахстан, Алматы, проспект Абая, 51 9 дней назад
    ... ) требуется специалист отдела продаж (Call центр) Наша команда растёт, и мы ищем активного и амбициозного специалиста по продажам. В клинике работает только врач и ассистент — поэтому именно вы будете ключевым человеком, который помогает клиентам принять ...
    almaty.hh.kz

  • Заместитель руководителя отдела аренды

    Бизнес парк Станица Казахстан, Алматы, улица Халиуллина, 66 16 дней назад
    ... отчетов менеджерами, подготовка аналитики по отделу, регулярный мониторинг ключевых показателей. Наставничество и обучение: ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по работе с дилерами

    от 550000 KZT
    Вираж Казахстан, Алматы 21 день назад
    ... в отношении отдела продаж; Соблюдения стандарта оценки качества обслуживания и проверок тайного покупателя; Показателей по холодным звонкам и выездным встречам; Анализа данных РЛ и исследований удовлетворенности клиентов; Обеспечивать актуальность ...
    almaty.hh.kz

  • Начальник Службы контроля качества

    Страховая компания Alatau City Garant Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 187Б 21 день назад
    ... недобросовестных практик в продажах и обслуживании. Обеспечение единого стандарта клиентского сервиса и контроль качества взаимодействия с клиентами на всех этапах обслуживания. Требования к кандидату: Высшее образование ( ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам со знанием китайского языка

    от 400000 до 500000 KZT
    International Cement Invesment Management (Интернэшнл Цемент Инвестмент Менеджмент) Казахстан, Алматы 3 дня назад
    ... дилерами и выполнять задания начальника отдела продаж выяснять потребности клиентов в продукции, реализуемой Компанией, и согласовывать заказы с клиентами в соответствии с их потребностями ...
    almaty.hh.kz

  • National Key account manager (DIY)

    AND Asia Казахстан, Алматы, Наурызбайский район, микрорайон Калкаман-3, улица Ораза Рымжанова, 35 8 дней назад
    ... с различными заинтересованными сторонами, включая клиентов, членов команды и другие отделы компании; Опыт в области клиентского обслуживания: Глубокое понимание потребностей клиентов и опыт создания устойчивых отношений ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж в глэмпинг отель

    от 400000 до 2000000 KZT
    Bionic Design Казахстан, Алматы 2 дня назад
    ... что • Управлять и развивать удаленный отдел продаж глэмпинг отеля • Давать заказ для маркетологов на нужное отделу количество и качество лидов• вести ежедневную, еженедельную аналитику, ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по работе с ключевыми клиентами (светотехническая продукция)

    от 300000 до 800000 KZT
    Lamper Казахстан, Алматы, улица Шевченко, 204 10 дней назад
    ... связи с этим мы расширяем отдел продаж и ищем менеджеров b2b ... , Менеджер по продажам инженерных систем, Специалист по освещению, Менеджер по сопровождению клиентов, Инженер по свету, Консультант по ...
    almaty.hh.kz

  • B2B KAE Sales - Представитель по привлечению ключевых клиентов

    Kcell Казахстан, Алматы, улица Тимирязева, 2Г 16 дней назад
    ... мероприятия, направленные на повышение удовлетворенности клиента качеством предоставляемых услуг и сервиса, в ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель В2С направления (Интернет, телевиденье, услуги «умного дома» для ЖК и частного сектор

    от 450000 до 900000 KZT
    Алонстелефонстрой Казахстан, Алматы, улица Кассина, 131 2 дня назад
    ... отчетности по результатам работы с клиентами. Взаимодействие с другими отделами компании для обеспечения высокого качества обслуживания клиентов. Требования: Опыт работы: опыт работы руководителем отдела предоставления продаж услуг телекоммуникаций продаж ...
    almaty.hh.kz

  • Инженер службы технической поддержки

    от 160000 до 450000 KZT
    Open Group Казахстан, Алматы 16 дней назад
    ... вопрос по реструктуризации отдела технической поддержки по классическому сценарию: 1 линия 2 линия. На данный момент, в компании востребованы специалисты второй линии, а именно сотрудники:- обладающие богатым опытом в сфере обслуживания клиентов оказания ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер отдела продаж/Менеджер по работе с корпоративными клиентами

    от 150000 KZT
    The Boss media group Казахстан, Алматы, улица Жарокова, 41 21 день назад
    ... навыки и знания; Оперативное качественное обслуживание клиентов в соответствии с документами регламентирующими деятельность специалиста отдела; Оформляет договоры (на основании шаблонов, ...
    almaty.hh.kz

  • Инженер ОКК

    от 370000 до 480000 KZT
    Qulpynai Bakery ( ИП Ай-Ханым) Казахстан, Алматы, Алатауский район, Индустриальная улица, 142/55Вк1 9 дней назад
    ... ) процессов подразделений компании для достижения качества и безопасности продукции и услуг, снижения брака и повышения удовлетворённости клиентов; Мониторинг и контроль исполнительской дисциплины в ОКК; Мониторинг, оценка, анализ и планирование задач ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж (РОП)

    Эгида Group Казахстан, Алматы, улица Толе би, 189Г 15 дней назад
    ... с клиентами и вендорами на уровне топ-менеджмента. Развитие и поддержание долгосрочных партнерских отношений. Аналитика и отчетность Мониторинг выполнения планов и динамики ... качества: Лидерские качества и умение мотивировать команду. Стратегическое ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по обслуживанию Центр онлайн обслуживания

    Казахтелеком Казахстан, Алматы 8 дней назад
    АО «Казахтелеком» ищет специалиста по обслуживанию Присоединяйтесь к ... и повышать лояльность клиентов. Знание стандартов обслуживания — соблюдение корпоративных регламентов и стандартов качества при работе с клиентами, включая контроль оценок в CRM ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж (Порошковые краски)

    от 700000 до 2000000 KZT
    Svydis Astana Казахстан, Алматы, проспект Турара Рыскулова, 133А день назад
    ... новым высотам в обеспечении высококачественного обслуживания наших клиентов. Мы ищем талантливого и целеустремленного Руководителя отдела продаж (порошковые краски) в г. ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж | РОП

    от 500000 до 1000000 KZT
    Центр коррекции фигуры Казахстан, Алматы, улица Манаса, 24В 14 дней назад
    ... высокими чеками, персонализированными программами и клиентами, которые ценят качество, сервис и результат. Сейчас мы усиливаем коммерческий блок и ищем сильного Руководителя Отдела Продаж, который сможет увеличить конверсию, ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела корпоративных продаж (автобизнес)

    DOSCAR GROUP Казахстан, Алматы, Кульджинский тракт 15 дней назад
    ... клиентов (телефонные переговоры, работа с базами ... деятельности отдела и направления в целом. Требования: Отличное знание: Гарантийной политики; Руководство по эксплуатации автомобилей; Регламенты технического обслуживания автомобилей; Стандарты ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж (Порошковые краски)

    от 700000 до 2000000 KZT
    Svydis Astana Казахстан, Алматы, проспект Турара Рыскулова, 133А 16 дней назад
    ... новым высотам в обеспечении высококачественного обслуживания наших клиентов. Мы ищем талантливого и целеустремленного Руководителя отдела продаж (порошковые краски) в г. ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер (по посткредитному обслуживанию)

    Bereke Bank Казахстан, Алматы, улица Гоголя, 30 3 дня назад
    Обязанности: осуществляет посткредитное обслуживание клиентов (консультация, прием заявлений, вынесение проекта на рассмотрение уполномоченного органа Банка); осуществляет мониторинг страховых выплат, контроль по пролонгации ...
    almaty.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Специалист отдела мониторинга качества обслуживания клиентов
  • Размещено: 2025-12-17 09:21:28
  • Город Казахстан, Алматы, проспект Абая, 42
  • Зарплата: до 190000 KZT
  • Компания: Евразийский банк, АО