Что предстоит делать:
Руководить техническим отделом и координировать работу специалистов.
Организовывать и контролировать установку, диагностику и сопровождение GPS/ГЛОНАСС-оборудования.
Подбирать оборудование под задачи клиентов, решать нестандартные технические вопросы.
Контролировать выполнение заявок и соблюдение сроков с помощью системы учёта.
Вести взаимодействие с отделом продаж, сервисным отделом, подрядчиками, поставщиками и клиентами.
Составлять технические отчёты, наполнять базу знаний, обучать новых сотрудников.
Оптимизировать и автоматизировать процессы работы отдела, внедрять новые инструменты.
Контролировать расчёты и выплаты штатным и внештатным сотрудникам.
Результаты, которых ждём:
* Через 1 месяц — погрузиться в процессы, закрыть незавершённые заявки, выявить «узкие места».
* Через 3 месяца — оптимизировать работу отдела и автоматизировать приём обращений клиентов.
* Через 6 месяцев — внедрить и настроить IP-телефонию.
* Через 12 месяцев — применить новые инструменты для упрощения работы систем мониторинга для клиентов и сотрудников.
Кого мы ищем:
Обязательные требования:
* Опыт работы в сфере GPS-мониторинга от 3 лет.
* 3+ лет опыта работы с Wialon Hosting и Wialon Local.
* Опыт руководства техническим отделом.
* Высшее / незаконченное высшее / средне-специальное образование.
Hard skills:
* Продвинутый уровень работы с Wialon.
* Опыт работы с оборудованием Teltonika, Эскорт, GLONASSSoft, X-Keeper, GalileoSky, Neomatica, Навтелеком.
* Знание устройства транспортных средств.
* Опыт работы с CRM-системами.
Soft skills:
* Аналитическое мышление и внимание к деталям.
* Способность работать в режиме многозадачности.
* Умение структурированно консультировать клиентов.
Условия:
* Работа в офисе.
* График 5/2 с 9:00 до 18:00 (плавающий).
* Официальное оформление по ТК РК, пенсионные отчисления.
* Оплачиваемый отпуск (24 дня) и больничные.
* Медицинская страховка.
* Испытательный срок 2 месяца.
* Оклад: 400 000 – 500 000 ₸ (в зависимости от опыта) + оплата переработок или отгулы.
* Дополнительно: оплачиваемые курсы и конференции, карьерный рост через развитие компетенций.
Почему мы вам подходим:
* Минимум бюрократии, все решения принимаем через призму удобства клиента.
* Поддерживаем обучение и сертификацию — развитие заложено в работе.
* Даем возможность расти внутри компании.
* Ценим честность, скорость и профессионализм.
Как откликнуться на вакансию:
* Откликнуться на hh.kz.