Подбор и адаптация

• Согласовывает заявки на подбор кандидатов на массовые позиции
• Согласовывает Job Offer при приеме кандидатов на массовые позиции, включая офферы ГПХ;
• Консультирует линейных руководителей по HR-регламентам и типовым процедурам подбора;
• Контролирует исполнение программы адаптации для новых сотрудников массовых позиций (СС, B2C, Fix);
• Выносит предложения по улучшению процесса подбора персонала и адаптации массовых позиций (СС, B2C, Fix);
• Анализирует причины текучести, выносит предложения по удержанию сотрудников массовых позиций (СС, B2C, Fix), участвует в разработке планов действий и отслеживает их реализацию;
• Ведёт работу с "группами риска", инициирует решения по удержанию сотрудников;
• Совместно с бизнесом формирует и реализует планы по снижению текучести, включая расчёт и защиту бюджетов на соответствующие меры.

Обучение и развитие

• Оказывает поддержку при организации корпоративных программ обучения для массовых позиций (СС, B2C, Fix).
• При необходимости поддерживает экспертизу в разработке программ обучения массовых позиций (СС, B2C, Fix);
• Инициирует, лидирует и разрабатывает карьерные треки для развития сотрудников;
• Организует и сопровождает процессы оценки/ежегодного ассессмента для региональных команд;
• Принимает участие в формировании кадрового резерва;
• Разрабатывает предложения по развитию сотрудников на основе результатов оценки.

C&B и ОД

• Контролирует выполнение действующих положений, политик и процедур Компании в области компенсаций и льгот для массовых позиций (СС, B2C, Fix) при найме/переводе/увольнении сотрудников;
• Информирует сотрудников курируемого подразделения о действующих и вновь утвержденных системах компенсаций и льгот;
• Вносить предложения по изменениям программ мотивации сотрудников массовки (СС, B2C, Fix);
• Выносит предложения по увеличению эффективности использования трудовых ресурсов массовых позиций (оптимизация процессов/рабочей нагрузки);
• Участвует в формировании и оптимизации организационной структуры подразделений;
• Согласовывает изменения в штатном расписании, готовит обоснования и проектные предложения;
• Формирует расчет бюджета на основании увеличения орг. единиц и изменении структуры
• Консультирует руководителей по вопросам структуры, ролей и эффективности орг.единиц.
• Участвует в создании и адаптации мотивационных программ для сотрудников в рамках вверенной функции;
• Инициирует и внедряет улучшений мотивационных программ на основе обратной связи и пост анализа;
• Подготавливает регулярную отчётность по ключевым HR-метрикам: текучесть, вовлечённость, потребность в подборе, структура персонала и др..

Корп. культура и коммуникации

• Подготавливает своевременные коммуникации для сотрудников массовых позиций (СС, B2C, Fix);
• Использует и стимулирует использовать других “Workplace”, как средство коммуникаций внутри компании, а также другие каналы коммуникации;
• Обеспечивает активное участие сотрудников массовки во внутрикорпоративных исследованиях;
• Принимает участие в анализе результатов корпоративного исследования, поддерживает руководителей при
• организации и проведении встреч с сотрудниками по результатам и формированию плана активностей;
• Участвует в разработке, внедрении, популяризации и поддержке норм внутрикорпоративной культуры (нормы
• делового поведения и этики, правила внутреннего трудового распорядка, пропаганда использования ценностей
• бренда в своей работе, ориентация на стратегию, видение и миссию Компании и пр.);
• Инициирует и реализует мероприятия, направленные на укрепление ценностей компании;
• По запросу бизнеса разрабатывает и проводит дополнительные исследования (pulse-опросы);
• Анализирует результаты исследований, формирует отчётность и рекомендации;​​​​​​​

Кросс-функциональное взаимодействие и проекты

• Участвует в кросс-функциональных HR-проектах и цифровой трансформации;
• Инициирует и ведёт проекты по улучшению клиентского пути сотрудника (employee journey);
• Выносит и реализует Lean-инициативы, нацеленные на оптимизацию процессов в веренной зоне ответственности;
• Развивает взаимодействие с амбассадорами, кураторами команд, внутренними сообществами.

• Высшее образование в сфере менеджмента или экономики
• Опыт работы в HR или телеком-сервисе от 3-х лет
• Знание ключевых HR процессов
• Знание основ трудового законодательства
• Грамотная письменная и устная речь
• Навык делового общения и переписки
• Отличные коммуникативные навыки
• Навык самостоятельного планирования рабочего времени
• Умение выполнять поставленные задачи в обозначенные сроки
• Умение работать в команде
• Знание MS Office, Excel, Power Point