Обязательное проведение телефонного опроса клиентов, по завершению работ с их обращениями, с целью выявления степени удовлетворенности клиентов, действиями, предпринятыми сотрудниками Автосалона, а также с целью анализа сложившихся ситуаций и эффективности их решений;
Проведение необходимых исследований по заданию руководителя СПК, касательно обращений клиентов;
Ведение клиентской информационной базы, согласно стандартам Дистрибьютора. Учет и анализ обращений клиентов;
Проведение периодических опросов постоянных клиентов Автосалона по вопросам удовлетворенности качеством и перечнем предоставляемых услуг;
Периодическая отчетность перед непосредственным руководителем о проделанной работе, результатах и планах;
Знать условия гарантии и порядок технического обслуживания