Обязанности:

• Мониторинг инцидентов, поступающих в систему Антифрод;

• Приостановка подозрительных транзакций, осуществляемых через цифровые каналы;

• Проведение идентификации клиентов по контактным телефонам, указанным в системе Антифрод, с целью подтверждения подлинности операций;

• Блокировка счетов, систем дистанционного банковского обслуживания и платежных карт клиентов при выявлении или подозрении на мошенничество;

• Консультирование граждан, связанным с предотвращением и выявлением мошеннических действий.

Требования:

• Среднее специальное, неоконченное высшее или высшее образование (предпочтительно в области информационной безопасности, IT, юриспруденции или технических наук);

• Опыт работы по профилю не менее 1 года — желательно в сфере противодействия мошенничеству или в контакт-центре;

• Навыки работы с возражениями и обработки клиентских претензий;

• Знание казахского и русского языков;

• Желателен опыт подготовки технической документации: инструкции, технические задания, акты и пр.

Условия:

• Годовое премирование по результатам работы;

• Комфортный и современный офис в центре города;

• Постоянное корпоративное обучение и развитие;

• Один из лучших социальных пакетов в банковской отрасли: ДМС, материальная помощь, ежедневная медицинская поддержка и другие льготы;

• Льготные условия кредитования для сотрудников;

• Активная корпоративная культура и участие в мероприятиях;

• Сменный график работы, включая дневные и ночные смены.