Осуществляет контроль своевременного приема, анализа и обработки обращений от внешних и внутренних клиентов Банка зарегистрированных и поступивших посредством системы «Service-Desk» технического характера по следующим продуктам:(BCC Business We,Переводы (BCC Business(СИБ) BCC Business mobile (мобильное приложение) Система "Интернет-Банкинг"
Высшее, неоконченное высшее или среднее специальное образование
Стаж работы в банковской системе или по профилю контакт-центра в других организациях (желательно) не менее 2-х лет.
- Знание действующих нормативных правовых документов, банковского законодательства;
Навыки работы с программами MS Office, Excel, Word, Outlook Express.
Навыки программирования (желательно).
Желателен опыт работы в пост кредитном обслуживаний.
Казахский, русский, английский (желательно)
Условия: