ПРИВЕТ, возможно, БУДУЩИЙ КОЛЛЕГА

Мы, Open Service, являемся лидирующей компанией в РК по автоматизации ресторанного бизнеса. Среди наших продуктов знаменитая IIKO, биометрия, система лояльности, доставки и не только. Недавно открыли для себя сферу обучений и уже разработали курсы. Помимо этого, помогаем клиентам стать привлекательнее с маркетинговой точки зрения и не забываем про финансы.

В Казахстане работаем с 2018 года из города Алматы, и продолжаем активно расти, уже открыли филиал в Астане, а так же Open Service есть и в России, и за рубежом. Именно поэтому мы ищем специалистов.

В нашей команде 200 человек, все наши люди разные, увлеченные, активные и творческие, нас объединяет мощная культура и открытость.

Мы ищем специалиста 2 линии технической поддержки iiko с опытом работы в поддержке iiko от 6 месяцев

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

Прием и оформление обращений от клиентов

Работать с входящим потоком заявок по вопросам удаленной технической поддержки

Консультация пользователей по функционалу программы;

Удаленно устранять сбои в работе ПО и оборудования клиента;

Установка и настройка программного обеспечения iiko и дополнительных модулей;

Настройка сети, торгового оборудования и оргтехники;

Документирование технических процессов: создание инструкций и рекомендаций для сотрудников.

ЧТО МЫ ОЖИДАЕМ ОТ ТЕБЯ:

Умение быстро анализировать и решать проблемы;

Умение формализовать и описать вопрос клиента;

Готовность к обучению новым технологиям и продуктам;

Вовлеченность, умение работать с большим количеством информации;

Хорошие навыки коммуникации, умение грамотно и вежливо общаться с клиентами, как лично, так и по телефону;

Ответственность, пунктуальность, аккуратность.

Качественно консультировать и обучать клиентов;

Быть готовым работать с конфликтными клиентами.

ТРЕБОВАНИЯ:

Опыт работы с iiko от 6 месяцев

Хорошее знание устройства ПК, опыт работы с Windows 7, 10, 11 (установка, настройка)

Знания сетевых протоколов TCP/IP, настройка роутеров

Умение взаимодействовать с людьми, задавать конкретные вопросы

Умение простым языком доносить информацию до собеседника

Умение переключаться между разными задачами

Умение находить самостоятельное решение, пользуясь источниками

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Работу в компании-лидера в области систематизации и масштабировании бизнеса;

• Прозрачную систему мотивации: оклад + бонусы

• Удаленный формат работы

• Руководитель - сильный наставник, который поможет расти и совершенствовать свои компетенции;

• Оформление согласно ТК РК;

• Классный коллектив высококвалифицированных сотрудников, демократичная атмосфера, отсутствие дресс-кода и лишней бюрократии

• Активная корпоративная жизнь: душевные мероприятия, оплата хобби, стратсессии и корпоративы за границей, подарки на годовщины и обучение — мы ценим каждого!

МЫ СОБЛЮДАЕМ НАШИ КОРПОРАТИВНЫЕ ЦЕННОСТИ:

• Говори на языке решений;

• Учись и учи;

• Нам не все равно.