Специалист отдела контроля качества звонков

MFO Robocash Казахстан, Алматы, Монгольская улица, 44 2025-02-06 15:38:59

Описание

UnaFinancial - международный fintech-холдинг, успешно развивающийся в Европе и Азии с 2015 года и специализирующийся на частных инвестициях и потребительском кредитовании.

Обязанности:

  • Оценка качества обслуживания клиентов операторами контакт-центра (звонки, чаты, мессенджеры).
  • Прослушивание аудиозаписей разговоров, анализ переписки, выявление ошибок и несоответствий стандартам обслуживания.
  • Составление отчетов по результатам контроля качества, подготовка рекомендаций по улучшению.
  • Предоставление обратной связи операторам, выявление причин низкого качества и помощь в исправлении ошибок.
  • Участие в разработке и обновлении стандартов обслуживания, скриптов и оптимизации рабочих процессов.
  • Анализ жалоб и предложений клиентов, взаимодействие с другими отделами для их разрешения.
  • Внедрение лучших практик и новых технологий для повышения качества работы контакт-центра.
Требования:
  • Высшее образование;
  • Свободное владение русским и казахским языками;
  • Аналогичный опыт в отделе контроля качества;
  • Способность конструктивно критиковать и обучать сотрудников.
  • Умение работать в команде и справляться с большим объемом информации.
Условия:
  • Бесплатный чай/кофе/молоко/сахар в офисе;
  • Комната отдыха для сотрудников;
  • График 5/2, с 9:00 до 18:00;
  • Заработная плата выше рынка;
  • Официальное трудоустройство по ТК РК;
  • Компания оплачивает сотрудникам каждый месяц: 1fit/курсы английского/яндекс такси/садик/мерч.

Похожие вакансии

  • Специалист отдела контроля качества звонков

    от 300000 до 300000 KZT
    MFO Robocash Казахстан, Алматы, Монгольская улица, 44 7 дней назад
    ... казахским языками; Аналогичный опыт в отделе контроля качества; Способность конструктивно критиковать и обучать ...
    almaty.hh.kz

  • Инженер по контролю качества сварки

    от 750000 KZT
    Филиал компании POWERCHINA SEPCO1 Electric Power Construction Co.Ltd в Республике Казахстан Казахстан, Алматы день назад
    ... отделами и заказчиками, предоставлять отчеты о состоянии качества сварки и обеспечивать понимание и соблюдение стандартов и требований качества всеми сторонами.- Участвовать в совещаниях по контролю качества сварки и помогать в проведении аудитов качества ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    от 800000 до 1000000 KZT
    Paloma365 Казахстан, Алматы, проспект Жибек Жолы, 188 5 дней назад
    ... метриками продаж, конверсией, оценкой эффективности отдела.✅ Развитие клиентского сервиса – контроль качества внедрения, мониторинг удовлетворенности клиентов.✅ Бизнес- ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист отдела контроля качества

    от 250000 до 400000 KZT
    ИМПРОСЕЙЛС Казахстан, Алматы, улица Мукагали Макатаева, 117В 4 дня назад
    ... и практические кейсы. Мы ищем специалиста отдела контроля качества, который поможет нам поддерживать высокий уровень работы наших команд. Что вам предстоит?Контроль качества работы менеджеров по продажам.Анализ звонков, переписок и ведения CRM.Выявление ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист отдела контроля качества

    от 100000 до 250000 KZT
    Sattar Consulting Казахстан, Алматы 6 дней назад
    Обязанности: 1. Контроль качества обслуживания клиентов: Прослушивание звонков, проверка переписки (мессенджеры, email). Оценка ... – преимущество), IP-телефонии, инструментов контроля качества.✔ Отличные аналитические способности, внимательность к ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по коммуникациям отдела по набору и зачислению студентов

    KIMEP Казахстан, Алматы, проспект Абая, 2 день назад
    ... соискателей на следующую вакансию: Должность: Специалист по коммуникациям отдела по набору и зачислению студентов Департамент: департамент по научной, международной и стратегической работе Отдел: Отдел по набору и зачислению студентов ...
    almaty.hh.kz

  • Операционный менеджер электроника/e-commerce

    MP Solutions Казахстан, Алматы 13 дней назад
    ... по оптимизации условий сотрудничества. 6. Контроль качества и клиентский сервис Мониторинг удовлетворенности клиентов и качества услуг. Обработка инцидентов и жалоб, ...
    almaty.hh.kz

  • Инженер по качеству

    от 200000 до 200000 KZT
    Торнадо Plus Казахстан, Алматы, Каскеленская улица, 50А 8 дней назад
    ... , в том числе средств неразрушающего контроля; - в разработке методик и инструкций по текущему контролю качества работ в процессе изготовления продукции; - ...
    almaty.hh.kz

  • Коммерческий директор (CCO)

    от 500000 KZT
    Строительный двор и К Казахстан, Алматы 6 дней назад
    ... образцах; - Контроль отгрузки: Зеленка, логистика, отгрузка со склада; Требования : опыт работы на руководящих должностях — от 5 лет; опыт выстраивания и управления отделом продаж; опыт переговоров и продаж; сильные лидерские и коммуникативные качества ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер отдела контроля качества

    до 300000 KZT
    МФО CreditNOVA Казахстан, Алматы день назад
    ... звонков; Проверка камеры видео - наблюдения; Выявление слабых сторон в качестве работы сотрудников, предоставление ОС; Выполнение поручений в пределах своей компетенции от Начальника отдела Контроля Качества ... специалист, который готов присоединиться к нашей ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер отдела контроля качества (Удаленно)

    до 300000 KZT
    МФО CreditNOVA Казахстан, Алматы 14 дней назад
    ... звонков; Проверка камеры видео - наблюдения; Выявление слабых сторон в качестве работы сотрудников, предоставление ОС; Выполнение поручений в пределах своей компетенции от Начальника отдела Контроля Качества ... специалист, который готов присоединиться к нашей ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    от 500000 KZT
    White Dent Казахстан, Алматы 2 дня назад
    ... Call-центр, кураторов и специалистов отдела продаж), а также повышение эффективности продаж и масштабирование бизнеса. Основные обязанности: Формирование отдела продаж: Структурирование отдела продаж: Организация эффективной структуры отдела продаж с нуля ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист отдела контроля качества

    от 250000 KZT
    Мир Паркета (BAU Group, ТОО) Казахстан, Алматы, проспект Райымбека, 348/2 6 дней назад
    ... с целью опроса уровнем удовлетворенности качеством обслуживания; Контроль работы в CRM менеджеров отдела продаж, проверка, анализ по проваленным ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела закупа

    от 500000 KZT
    Neptune Sanitary Ware Казахстан, Алматы, улица Шевченко, 204 2 дня назад
    ... Контроль соответствия заказанной продукции образцам, работа с рекламациями по качеству и количеству. Контроль своевременной оплаты поставщикам, обеспечение ... отделом закупа и прочими департаментами. Руководство командой отдела закупа (постановка задач, приоритизация ...
    almaty.hh.kz

  • Начальник отдела контроля качества

    от 400000 KZT
    MentorMe Казахстан, Алматы, проспект Гагарина, 124 3 дня назад
    ... ”.Именно поэтому мы ищем Начальника отдела контроля качества — человека, который сможет прокачать нашу ... наставничество от руководителя и других специалистов нашей компании для развития профессиональных качеств; Бесплатное прохождение теста Гэллап на ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист системы менеджмента качества

    от 500000 KZT
    Эгида Group Казахстан, Алматы 12 дней назад
    ... данной области нам необходим специалист, который стандартизирует уровень качества и минимизирует случайности на производстве ... : Разработка, внедрение и контроль функционирования системы менеджмента качества на предприятии по производству штампосварных ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по проверке качества обслуживания

    от 250000 до 350000 KZT
    Центр подготовки (AIPLUS) Казахстан, Астана день назад
    ... нашего центра. ОБЯЗАННОСТИ: Мониторинг качества звонков сотрудников компании клиентам; Предоставление обратной связи по результатам контроля качества; Работа с отчетностью и анализ показателей отдела контроля качества. ТРЕБОВАНИЯ: Высшее образование ...
    astana.hh.kz

  • Специалист контроля и качества

    Freedom Telecom Operations Казахстан, Алматы 3 дня назад
    ... мониторинга звонков, чатов, email- и сообщений в мессенджерах.Прослушивание аудиозаписей разговоров, анализ переписки, выявление ошибок, недочетов и несоответствий стандартам обслуживания. Составление регулярных отчетов по результатам контроля качества ...
    almaty.hh.kz

  • Коммерческий директор

    от 500000 до 1000000 KZT
    Living Atmosphere Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 41/6 10 дней назад
    ... , маркетинговыхактивностей, управление иразвитие каналовпривлечения трафика•Контроль качества и ведение работылогистики при осуществленииимпортных операций•Контроль качества работыфилиалов: соблюдениерегламента работ, уровняклиентского сервиса ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель административно-хозяйственного отдела

    от 520000 до 700000 KZT
    ЭЙКОС Казахстан, Алматы 4 дня назад
    ... состояния офисов, помещений; руководство работниками отдела (уборщицы, дворники, тех персонал), контроль за работами по уборке помещений ... всех видов инструктажей с сотрудниками - контроль за соблюдением сотрудниками ТБ - проведение ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель кредитного отдела / Топовый кредитный брокер

    от 1000000 до 3000000 KZT
    Альфа-ФинансА Казахстан, Алматы, улица Казыбек би, 22 20 дней назад
    ... отдела.✅ Контроль дисциплины, отчетности, эффективности отдела – в конце недели ты отчитываешься ... разбирательства. Лидерские качества – ты сам набираешь команду, обучаешь и ведешь ее к результату. Жесткий контроль за сотрудниками – CRM, ...
    almaty.hh.kz

  • Главный специалист юридического отдела

    от 450000 до 500000 KZT
    Батыс транзит Казахстан, Алматы, проспект Абая, 218/1 месяц назад
    ... в нашу команду Главного специалиста юридического отдела с опытом работы в сфере ... Общества. Подготовка заключений: Контроль и выполнение подготовки заключений по ... работы, обеспечение оперативности и качества документов. Аналитическая работа: Организация и ...
    almaty.hh.kz

  • Старшая медицинская сестра/старший медицинский брат

    от 250000 до 270000 KZT
    ГКП на ПХВ Детская городская клиническая инфекционная больница Казахстан, Алматы, улица Байзакова, 299А 5 дней назад
    ... ухода за пациентами, контроль за выполнением медицинских процедур (уколы, ... организации труда и качества медицинской помощи. Требования: ​​​​​​​высшее медицинское ( ... по профилю, сертификат специалиста в области здравоохранения по специальности. ...
    almaty.hh.kz

  • Оператор Call-центра в SMARTER

    от 200000 KZT
    Смартер Казахстан Казахстан, Алматы 15 дней назад
    ... на телефон # оператор на входящие звонки # специалист на входящие звонки # оператор горячей линии # специалист горячей линии # начинающий оператор # специалист технической поддержки # оператор технической поддержки # специалист call-центра # оператор колл ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист отдела контроля качества

    от 250000 до 300000 KZT
    Микрофинансовая организация SwF Казахстан, Алматы, микрорайон Самал-1, 28 2 дня назад
    ... открываем позицию в нашей команде Специалист отдела контроля качества Задачи: Прослушивание входящих и исходящих звонков сотрудников Компании Проведение встреч с ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по проверке качества обслуживания

    от 250000 до 350000 KZT
    Центр подготовки (AIPLUS) Казахстан, Алматы, проспект Абая, 68 13 дней назад
    ... нашего центра. ОБЯЗАННОСТИ: Мониторинг качества звонков сотрудников компании клиентам; Предоставление обратной связи по результатам контроля качества; Работа с отчетностью и анализ показателей отдела контроля качества. ТРЕБОВАНИЯ: Высшее техническое или ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист контроля качества / Quality analyst

    Smart Solutions Personnel Казахстан, Алматы 19 дней назад
    ... мониторинга звонков, чатов, email- и сообщений в мессенджерах. Прослушивание аудиозаписей разговоров, анализ переписки, выявление ошибок, недочетов и несоответствий стандартам обслуживания. Составление регулярных отчетов по результатам контроля качества ...
    almaty.hh.kz

  • Заместитель главного бухгалтера

    Нефтяная страховая компания Казахстан, Алматы, микрорайон Алмагуль, 15А 8 дней назад
    ... расчетам с персоналом; Проверку составленных Отделом по расчетам с персоналом налоговых регистров к этим отчетам в сроки, установленные Налоговым кодексом Республики Казахстан; Контроль правильности отражения данных (начисление по ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела менеджмента качества и поддержки пациентов

    Научный центр акушерства, гинекологии и перинатологии Казахстан, Алматы, проспект Достык, 125 7 дней назад
    ... медицинских услуг; Осуществляет: Внутренний аудит качества медицинской деятельности Общества; Контроль за соблюдением идентификации внутренних нормативных ...
    almaty.hh.kz

  • Старший специалист по выкупу автомобилей с пробегом

    от 250000 до 800000 KZT
    Skill Hub Казахстан, Алматы, улица Майлина, 79 8 дней назад
    ... Старшего специалиста по выкупу автомобилей с пробегом ... автомобилей; - Планировать работу отдела выкупа, распределять план по выкупу автомобилей между сотрудниками отдела; - Контроль работы отдела выкупа: контроль качества работы с клиентами, выполнения ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист клиентской поддержки (исходящие звонки)

    от 200000 до 350000 KZT
    Международная беттинг компания Parimatch (ТОО БК PM Бет) Казахстан, Алматы, улица Сатпаева, 30Ак1 3 дня назад
    ... в обязанности: Осуществление исходящих телефонных звонков по готовой базе Проведение презентаций ... принципов продаж и навыки негативного контроля Грамотная письменная и устная речь ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж B2B

    от 450000 до 1000000 KZT
    КазГофроТрейд Казахстан, Алматы, улица Жаксылыка Ушкемпирова, 42блокБ 8 дней назад
    ... специалистов нашей компании для развития профессиональных качеств - Оплата обучения, касающаяся роста эффективности ... звонки, переговоры, встречи, КП, заключение контрактов, подача заявок в производство, контроль оплат) - Работа с существующей клиентской ...
    almaty.hh.kz

  • Супервайзер группы контроля качества

    Freedom Telecom Operations Казахстан, Алматы 3 дня назад
    ... клиентами для выявления несоответствий стандартам качества, а также для определения областей для улучшения. Оценка качества обслуживания: проведение мониторинга взаимодействий (звонков, чатов, писем) с клиентами по ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель торгового направления

    от 350000 до 400000 KZT
    ZAMIL ALMATY (Bahandi) Казахстан, Алматы 2 дня назад
    ... персоналом на торговых точках Компании. Контроль качества выполняемой работы согласно прописанным и установленным стандартам качества Компании. Адаптация вновь принятых сотрудников ( ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель онлайн отдела продаж (e-commerce)

    от 500000 до 1000000 KZT
    MINESTONE Казахстан, Алматы 13 дней назад
    ... сильной и сплоченной команды отдела через эффективный процесс набора и обучения. 3. Контроль качества обслуживания Обеспечение высокого уровня обслуживания ... и эффективности работы сотрудников отдела. Организация обучения сотрудников для повышения ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела таможенного оформления

    «Machinery Logistics Group» Казахстан, Алматы, комплекс Нурлы-Тау 14 дней назад
    ... Организация труда в отделе для оптимизации сроков исполнения заявок и качества предоставляемых услуг Консультирование сотрудников и клиентов по всем вопросам, связанным с таможенным законодательством и практикой работы. Контроль работы и выполнения ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж/РОП мягкой мебели

    от 350000 до 1500000 KZT
    MIRALUX.KZ Казахстан, Алматы, проспект Юрия Гагарина, 287/1 20 дней назад
    ... актуальности данных в CRM-системе, контроль распределения клиентов по соответствующим воронкам продаж;- Взаимодействие с отделом производства и контроля качества для выявления проблем, анализ ошибок ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по клиентскому сервису

    от 300000 до 300000 KZT
    Lamper Казахстан, Алматы, улица Шевченко, 204 день назад
    ... этому. В связи с реорганизацией отдела продаж мы ищем специалиста клиентского сервиса, который будет заниматься ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    SHOQAN Казахстан, Алматы 9 дней назад
    ... результата: способны вывести отдел на рост в 2 раза по сравнению с предыдущим годом; Лидерские качества: умение обучать и мотивировать команду, ... целей для менеджеров и контроль их выполнения (минуты звонков, новые сделки, качественная обратная связь ...
    almaty.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Специалист отдела контроля качества звонков
  • Размещено: 2025-02-06 15:38:59
  • Город Казахстан, Алматы, Монгольская улица, 44
  • Зарплата: от 300000 до 300000 KZT
  • Компания: MFO Robocash