Project Manager Call Center (LATAM, Spanish B2+) | Remote
1CallCenter — международная аутсорсинговая компания с более чем 13-летним опытом работы. Мы успешно реализуем проекты в 17+ странах Европы, Латинской Америки, Азии, Африки и Ближнего Востока, а наша команда работает более чем из 50 стран мира.
В связи с расширением международных проектов мы ищем Project Manager направления LATAM, который сможет эффективно управлять операционной деятельностью региона, развивать команды и влиять на ключевые бизнес-показатели.
Что предстоит делать:
управлять операционной деятельностью проектов региона LATAM;
контролировать выполнение KPI локальными командами;
анализировать показатели эффективности и внедрять решения для их улучшения;
контролировать реализацию стратегии развития региона;
координировать работу локальных команд и взаимодействовать с руководителями направлений;
организовывать рабочие процессы и графики сотрудников;
оптимизировать бизнес-процессы call-центра совместно с другими департаментами;
участвовать в развитии новых проектов и масштабировании региона.
Мы ожидаем:
опыт работы Project Manager, Operations Manager или руководителем call-центра от 1 года;
опыт работы в международных call-центрах;
практический опыт управления проектами или командами региона LATAM;
опыт внедрения и оптимизации операционных процессов;
уверенное владение CRM и VoIP-системами;
сильные аналитические навыки и системное мышление;
лидерские качества и умение принимать решения;
владение испанским языком на уровне B2+.
Мы предлагаем:
конкурентную заработную плату (фиксированная ставка + бонусы по результатам работы);
полностью удалённый формат работы;
full-time с гибким графиком;
оплачиваемый отпуск и больничные;
компенсацию корпоративного изучения английского языка;
работу в международной компании с проектами в 17+ странах;
возможность влиять на развитие процессов и реализовывать собственные идеи;
сильную команду, поддержку руководства и реальные перспективы профессионального роста.
Если вы хотите управлять международными проектами, принимать решения, влияющие на эффективность бизнеса, и развиваться вместе с быстрорастущей компанией — будем рады познакомиться!
Отправляйте своё резюме, и мы свяжемся с вами в ближайшее время.