В компанию по ремонту бытовой техники в Лос-Анджелесе требуется бизнес-ассистент руководителя, для выполнения текущих задач в течение дня, выстраивания порядка в операционных процессах, контроле качества и внутренней коммуникации компании. Приветствуется опыт работы оператором в appliance repair. Обязательно продвинутый английский язык (желательно американский). Работа полностью удаленная, оплата 300$ в месяц на испытательный срок (1 месяц), дальше - пересмотр оплаты. Все подробности ниже:

Обязанности:

• Помощь руководителю в ежедневных операционных задачах
• Контроль и развитие отдела качества обслуживания
• Прослушивание и анализ звонков сотрудников
• Проверка качества общения операторов и клиентского сервиса
• Контроль работы техников и соблюдения внутренних стандартов
• Сбор обратной связи от клиентов после выполненных работ
• Создание и систематизация инструкций для сотрудников
• Помощь в выстраивании внутренних процессов компании
• Ведение таблиц, отчетности и рабочих документов
• Коммуникация с командой на английском и русском языках
• Выполнение бизнес-задач руководителя

Требования:

• Свободное владение английским языком (устный и письменный) и русским языком - обязательное требование;

• Уверенное пользование интернетом и поисковыми системами;

• Опыт ведения деловой переписки и общения с клиентами;

• Уверенные навыки работы с Google Docs, Sheets, Calendar, AI инструментами и другими онлайн-сервисами;

• Ответственность, пунктуальность, готовность быть на связи в рабочее время (08:00–16:00 по времени Лос-Анджелеса);

• Самоорганизованность, оперативность в решении задач, умение приоритизировать;

• Гибкость и умение быстро адаптироваться к новым задачам;

• Конфиденциальность и аккуратность в работе с личной информацией;

• Опыт работы в американских компаниях — преимущество

• Наличие современного ноутбука, качественного и надежного интернета, гарнитуры для звонков и обязательного VPN;

• Базовые знания в маркетинге или стремление изучить основы маркетинга;

Будет плюсом:

• Опыт в customer service / call center, опыт работы ассистентом, координатором
• Опыт контроля качества звонков
• Понимание сферы Appliance Repair или Home Services

Условия:

• Удалённый формат работы

• Неполная занятость (08:00–16:00 по времени Лос-Анджелеса)

• Оплата: 300 $/мес. (пересмотр после 1 месяца испытательного срока)

• Работа в американской компании
• Возможность карьерного роста внутри компании
• Обучение внутренним процессам
• Подойдёт человеку, который любит порядок, умеет держать процессы под контролем и хочет расти вместе с компанией.