- Консультирование граждан по вопросам краткосрочного обучения в рамках реализации проекта «JOLTAP»: предоставление полной информации о специальностях, условиях участия, порядке подачи заявок и требованиях к кандидатам.
- Прием и обработка обращений, связанных с обучением, в соответствии с утвержденными правилами проекта.
- Сбор и внесение данных обратившихся в CRM-систему, включая персональную информацию, фотофиксацию и корректное оформление паспортов участников.
- Получение письменного согласия на обработку персональных данных, загрузка сканированных документов в облачное хранилище, хранение и передача документов.
- Регистрация заявок на обучение в CRM-системе, работа с первичными и повторными обращениями, корректировка данных и информирование граждан о статусе заявки.
- Помощь пользователям при регистрации на платформе «JUMYSTAP», консультации по функционалу платформы и передача отчетов о зарегистрированных пользователях.
- Привлечение участников к обучению через раздачу рекламных материалов, участие в городских мероприятиях и онлайн-продвижении проекта.
- Участие в PR-активностях проекта, фото- и видеосъемках, а также в создании контента для продвижения проекта.
- Проведение консультаций по мерам государственной и дополнительной поддержки, анализ обращений и направление заявок в соответствующие органы.
- Ведение отчетности по проделанной работе, взаимодействие с другими подразделениями фонда в рамках проекта.
Требования:- Высшее профессиональное образование (финансы, менеджмент, юриспруденция или смежные направления).
- Знание механизма реализации Государственных программ в следующих сферах:
социальная защита граждан, жилищные программы, поддержка предпринимательства,
обеспечение занятости населения, программы образования и программы по поддержке молодежи;
- Опыт работы в аналогичной должности не менее 3 лет, предпочтительно в сфере образования, продаж или оказания консультационных услуг.
- Отличные организаторские способности, умение работать в многозадачном режиме и в условиях высокой динамичности.
- Высокий уровень ответственности, внимательность к деталям и стрессоустойчивость.
- Грамотная устная и письменная речь, знание делового этикета, способность эффективно коммуницировать с разными категориями населения.
- Выявление потребностей обращающихся и способность налаживать и
поддерживать контакт.
- Владение пакетом MS Office (Word, Excel), Google Documents, Google Drive. Опыт работы в CRM-системе.
- Гибкость, способность быстро адаптироваться к изменениям, решать нестандартные задачи и находить оптимальные решения.
- Аналитический склад ума;
- Дисциплинированность и самоорганизованность;
- Доброжелательность к окружающим.
- Свободное владение русским языком и казахским (обязательно!) языком.
Условия:- Конкурентоспособная заработная плата.
- Режим работы: 5/2 с 10:00 до 19:00. (плавающие выходные)