Позиция предполагает релокацию в г. Щучинск, Акмолинская область. Для кандидатов, переезжающих в регион, предоставляется жилье
МЕСТО РАБОТЫ:
Отель Rixos Borovoe – роскошный курортный отель сети Accor и экоплатформы Ennismore, расположенный среди сосновых лесов Национального парка Бурабай на берегу озера Щучье (г. Щучинск, Казахстан)
ЦЕЛЬ ДОЛЖНОСТИ: Данная позиция отвечает за обеспечение эффективной системы обучения в отеле. Обучающие программы охватывают широкий круг тем, включая знание продукта, философию компании, стандарты обслуживания гостей и развитие лидерских навыков. Сотрудник проводит анализ потребностей в обучении, разрабатывает и внедряет программы обучения, а также организует проведение как внутренних, так и корпоративных тренингов.
КЛЮЧЕВЫЕ ОБЯЗАННОСТИ И ВКЛАД В РАБОТУ:
разработка и внедрение программ обучения для удовлетворения выявленных потребностей, обеспечения высокого уровня сервиса для гостей
оценка применения сотрудниками знаний, полученных на тренингах, в операционной деятельности; регулярное проведение выборочных проверок и внедрение эффективных методов измерения, мониторинга и оценки успешности программ обучения
обучение и развитие Departmental Trainers (внутренних тренеров подразделений) для поддержки процессов обучения и повышения эффективности работы
поддержка внутренних тренеров подразделений в подготовке обучающих сессий, достижении целей обучения и ежемесячный анализ их результатов
проведение и оценка эффективности обучения непосредственно на рабочем месте (on-the-job training)
пересмотр политик и процедур обучения и подготовка рекомендаций руководству по их улучшению
подготовка годового плана обучения и контроль его реализации; участие в формировании бюджета на обучение при необходимости
анализ отзывов гостей совместно с руководящей командой и обеспечение принятия корректирующих мер
регистрация пользователей на СДО и других платформах, отслеживание прогресса обучения
составление отчетности по обучению и обученности персонала
ТРЕБОВАНИЯ И ЧТО СДЕЛАЕТ ВАС ОСОБЕННО ПОДХОДЯЩИМ КАНДИДАТОМ ДЛЯ ЭТОЙ РОЛИ:
не менее 2 лет опыта работы в аналогичной должности
опыт разработки обучающих программ
опыт работы в гостиничной сфере (служба приема и размещения, guest services, housekeeping, продажи и маркетинг, операционный менеджмент); опыт работы в премиальных и люксовых отелях будет преимуществом
обязательное владение английским и русским языками, знание казахского языка будет преимуществом
опыт работы с базами данных, текстовыми редакторами, таблицами, графическими и статистическими компьютерными приложениями
навыки эффективных презентаций
отличные коммуникативные и межличностные навыки, умение работать в команде и развивать команду, внимательность к деталям и стремление выполнять задачи правильно с первого раза
высокая организованность, ориентация на результат, гибкость в отношении графика работы, задач и дополнительных обязанностей
Be limitless! Be with us!
Become a part of the world-famous brand team!