Руководитель Направления клиентского опыта и аналитики (Премьер банкинг)

ForteBank Казахстан, город республиканского значения Астана 2026-06-22 08:53:50

Описание

Обязанности:
  • Премиум сегментіндегі клиенттік тәжірибе стратегиясын (CX Strategy) әзірлеу және енгізу
  • End-to-end customer journey құру және клиенттік сценарийлерді басқару
  • Premier бойынша клиенттік сегменттеуді (behavioral, value-based) әзірлеу және енгізу
  • Клиенттік базаға кірістілік, белсенділік, churn, penetration бойынша талдау жүргізу
  • Модельдер құру (LTV, churn prediction, cross-sell/up-sell)
  • Клиенттер бойынша кірісті арттыру және cross-sell стратегияларын дамыту
  • Клиент туралы бірыңғай деректер орталығы ретінде AI элементтерімен CRM дамыту
  • Менеджмент үшін басқару есептілігін және dashboard құру
  • Серіктестік бағдарламаларды және value-added сервистерін дамыту
  • Sales, Product, Digital, Marketing-пен кросс-функционалдық өзара іс-қимылдар.
  • Разработка и внедрение стратегии клиентского опыта (CX Strategy) в премиальном сегменте
  • Построение end-to-end customer journey и управление клиентскими сценариями
  • Разработка и внедрение клиентской сегментации (behavioral, value-based) в Premier
  • Анализ клиентской базы: доходность, активность, churn, penetration
  • Построение моделей (LTV, churn prediction, cross-sell / up-sell)
  • Повышение доходности на клиента и развитие cross-sell стратегий
  • Развитие CRM с элементами AI как единого центра данных о клиенте
  • Построение управленческой отчетности и dashboard для менеджмента
  • Развитие партнерских программ и value-added сервисов
  • Кросс-функциональное взаимодействие с Sales, Product, Digital, Marketing
Требования:
  • Білімі: экономика, қаржы салалары бойынша білім талап етіледі.
  • Жұмыс тәжірибесі: қаржы саласында 5 жыл тәжірибесі болғаны абзал, мүмкіндігінше CVM / маркетинг бойынша.
  • Білім қоры: Командаларды басқару және аналитиканы немесе CX функцияларды құру тәжірибесінің болуы, CRM, BI-құралдарын, қаржылық аналитиканы білуі тиіс.
  • Дағдылары: Стратегиялық тұрғыдан ойлай білуі, data-driven тәсілін білуі керек және көшбасшылық қабілеті болғаны жөн.
  • Образование: экономика, финансы.
  • Опыт работы: от 5 лет в финансовой сфере, желательно в CVM / маркетинг.
  • Знания: Опыт управления командами и построения аналитики или CX функций. Знание CRM, BI-инструментов, финансовой аналитики.
  • Стратегическое мышление, лидерство, data-driven подход.
  • Навыки: Стратегическое мышление, лидерство, data-driven подход
Условия:
  • Корпоративная цена и рассрочка на фитнес клубы;
  • Day off за выслугу лет;
  • Day off в честь дня рождения;
  • Обучение в Forte Academy;
  • Участие в корпоративных мероприятиях.

Похожие вакансии

  • Бизнес-аналитик по CRM, автоматизации и AI-проектам

    Marketing GID Казахстан, город республиканского значения Астана 3 дня назад
    ... руководителями и ключевыми пользователями. При желании — ... в развитии направления CRM, автоматизации, 1С, AI и цифровой трансформации для бизнеса. Требования Опыт работы бизнес-аналитиком, системным аналитиком, CRM-аналитиком, консультантом, проектным менеджером ...
    astana.hh.kz

  • Руководитель проектов / Project Manager по CRM, автоматизации и AI-проектам

    Marketing GID Казахстан, город республиканского значения Астана 3 дня назад
    ... проектов. Участвовать в развитии направления CRM, автоматизации, 1С, AI и цифровой трансформации для бизнеса. Требования Опыт работы руководителем проектов, Project Manager, IT Project Manager, координатором проектов, бизнес-аналитиком или специалистом по ...
    astana.hh.kz

  • Старший инженер

    от 650000 до 850000 KZT
    Центр электронных финансов Казахстан, Астана, улица Чингиза Айтматова, 52 9 дней назад
    ... , вычислительной техники, телекоммуникаций или смежных направлений. Опыт работы Опыт работы не менее 3 лет ... обновление и сопровождение Linux-серверов. Опыт работы с systemd, cron, SSH, ... Channel, iSCSI, NFS и SMB. Опыт подключения и настройки систем хранения ...
    astana.hh.kz

  • Старший Аналитик данных

    BI Group Казахстан, город республиканского значения Астана 8 дней назад
    ... в продуктовых решениях; классической бизнес-аналитике без работы с клиентским опытом; только маркетинговой аналитике. Обязанности: Анализировать поведение клиентов и ...
    astana.hh.kz

  • Коммерческий директор / Директор по продажам и развитию региональной дистрибуции

    от 1000000 KZT
    Vizavi company Казахстан, Астана 8 дней назад
    ... полученным деньгам, марже и качеству клиентской базы; Опыт вывода убыточных филиалов или направлений в прибыль; Опыт построения регулярной управленческой отчётности по ...
    astana.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    от 200000 до 1000000 KZT
    Stool.kz Казахстан, Астана, улица Ханов Керея и Жанибека, 42 12 дней назад
    ... отдел продаж• Карьерный рост до руководителя направления HoReCa Если у вас есть успешные кейсы проектных продаж или опыт построения продаж в B2B-сегменте, ...
    astana.hh.kz

  • Начальник отдела анализа бизнес-информации

    Beeline, ТМ Казахстан, Астана, улица Достык, 16 9 дней назад
    ... клиентской базы, продуктов, каналов продаж и ... статистика, финансы, аналитика, IT или смежные направления). Опыт управления командой аналитиков от 3 лет. Опыт работы в аналитике данных, бизнес-аналитике, маркетинговой аналитике или коммерческой аналитике от ...
    astana.hh.kz

  • Региональный директор

    от 700000 KZT
    Apple City Corps Казахстан, Актобе, улица Аз Наурыз, 11 16 дней назад
    ... . Опыт JBP annual negotiations QBR. Английский язык от уровня B1 B2. Кому будет интересно Эта роль подойдет кандидату, который уже перерос классическую KAM SKAM-позицию и хочет управлять клиентским бизнесом комплексно: через коммерческие условия, аналитику ...
    aktobe.hh.kz

  • Руководитель дилерского центра

    от 1000000 KZT
    ORBIS MACHINERY Казахстан, Астана, проспект Туран, 68А 16 дней назад
    ... сильного руководителя с опытом управления продажами грузовых автомобилей, коммерческого транспорта или спецтехники, который возьмет на себя руководство продажами, сервисным направлением и операционной ... клиентского сервиса и соблюдения корпоративных стандартов ...
    astana.hh.kz

  • Аналитик по продажам

    ЧК ASAM HOLDING LIMITED Казахстан, Астана, улица Сыганак, 54/2 25 дней назад
    ... : Высшее образование (экономика, финансы, математика, аналитика или смежные направления) Опыт работы аналитиком продаж, бизнес-аналитиком или коммерческим аналитиком от 2 лет Опыт работы с большими массивами данных, ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по подбору линейного персонала в офис

    BUSINESS PRO Казахстан, Астана, улица Сыганак, 33 2 дня назад
    ... персонала: менеджеры по продажам; специалисты клиентского сервиса; бухгалтеры; офис-менеджеры; HR-специалисты. Подбор руководителей подразделений: руководитель отдела продаж; руководители направлений; старшие администраторы. Размещение вакансий на ...
    astana.hh.kz

  • Директор по продажам

    от 1000000 до 1500000 KZT
    Caviar House Qazaqstan Казахстан, Астана, улица Фаризы Онгарсыновой, 6 5 дней назад
    ... и бизнес-аналитики. Опыт работы с CRM-системами (AmoCRM). Уверенное владение 1С. Опыт работы с luxury-брендами, гастрономией, ... Контроль исполнения задач руководителями отделов. Поддержание высокого уровня клиентского сервиса и удержания клиентов. Если ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по продажам ПЭТ-продукции

    от 1000 до 2000 USD
    Prowork Казахстан, Ташкент, улица Нилуфар, 50 3 дня назад
    ... , сырья или смежных B2B-направлений будет большим преимуществом.— Понимание рынка ПЭТ-продукции, упаковки, производителей напитков, пищевой и химической промышленности.— Опыт поиска новых клиентов и развития клиентской базы.— Навыки активных продаж ...
    astana.hh.kz

  • Руководитель проекта (как СЕО) для общественного фонда ВalaBusinessMen

    от 200000 до 1000000 KZT
    BalaBusinessMen Казахстан, Астана, улица Курмет 5 дней назад
    ... ) с более чем 7-летним опытом создания и развития бизнеса. Сейчас Руководитель и Основатель общественного фонда BalaBusinessMen. ...
    astana.hh.kz

  • Ассистент руководителя / Офис-координатор

    от 400000 KZT
    Ля Барка Кэпитал Казахстан, Астана, улица Кайыма Мухамедханова, 1 7 дней назад
    ... поручений и достигнутых договорённостей. Информирование руководителя о статусе выполнения задач. Требования Английский язык не ниже уровня B2 (Upper-Intermediate), подтверждённый опытом ведения деловой переписки и участия ...
    astana.hh.kz

  • Кредитный аналитик (автокредитование МСБ)

    от 600000 KZT
    Частная компания GoCrowd Limited Казахстан, Астана, улица Ханов Керея и Жанибека, 32 17 дней назад
    ... залог автотранспорта. О роли Кредитный аналитик ведёт и развивает направление автокредитования на платформе. Работает с ... финансов, экономики или банковского дела опыт работы кредитным аналитиком или андеррайтером в МФО или ...
    astana.hh.kz

  • Главный бухгалтер

    от 800000 до 1000000 KZT
    ATG Construction Казахстан, Астана, Талапкерская улица, 26Ак1 9 дней назад
    ... и налогового законодательства РК; Практический опыт ведения ВЭД (импорт); Опыт работы с производством, торговлей и несколькими направлениями бизнеса; Отличное знание 1С 8. ...
    astana.hh.kz

  • Java разработчик — Junior / Middle / Senior

    от 300000 до 1100000 KZT
    Филиал акционерного общества QAZPOST DIGITAL Казахстан, Астана, улица Амман, 8 7 часов назад
    ... аналитиками, DevOps-инженерами, QA-инженерами и ... . Опыт работы с Hibernate JPA. Опыт использования Redis. Опыт работы с Elasticsearch. Знание OpenAPI (Swagger). Опыт работы с Grafana, Prometheus и Kibana. Опыт работы с Oracle Database. Опыт разработки ...
    astana.hh.kz

  • Маркетолог / Business Development Manager (Appliance Repair, рынок США)

    Skill Service Казахстан, Сан-Франциско день назад
    ... , от заявки до booked job Опыт работы с отзывами и онлайн-репутацией Английский язык обязателен (платформы, контент, аналитика, коммуникация с партнёрами) Будет плюсом Опыт с Google Local Services Ads ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер AI Проектов

    BI Group Казахстан, город республиканского значения Астана 8 дней назад
    ... дашбордов. Развитие новых направлений применения аудио- и multimodal-аналитики, формирование стандартов разметки и best ... в аудиоаналитике. Требуемый опыт Опыт в роли Product Owner Product Manager от 3 лет. Опыт вывода ML AI-продуктов (желательно ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер AI Проектов

    BI Group Казахстан, город республиканского значения Астана 8 дней назад
    ... дашбордов. Развитие новых направлений применения аудио- и multimodal-аналитики, формирование стандартов разметки и best ... в аудиоаналитике. Требуемый опыт Опыт в роли Product Owner Product Manager от 3 лет. Опыт вывода ML AI-продуктов (желательно ...
    astana.hh.kz

  • Маркетолог-таргетолог

    OpenRate Казахстан, Астана, проспект Туран, 52/7 9 дней назад
    ... через гипотезы, воронки, офферы, креативы, аналитику и результат. На старте нам ... Напишите коротко: какой у вас опыт в таргетированной рекламе; с какими ...
    astana.hh.kz

  • Директор филиала

    от 700000 до 1000000 KZT
    MONT BLANC DENTAL CLINIC Казахстан, Усть-Каменогорск, проспект Каныша Сатпаева, 50/1 7 часов назад
    ... . Сейчас мы ищем сильного руководителя с успешным опытом управления и выраженными организаторскими способностями, который сможет объединить две клиники в единую эффективную систему, вывести их на новый уровень финансовых результатов, клиентского сервиса и ...
    ust-kamenogorsk.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж B2C

    BUSINESS PRO Казахстан, Астана 2 дня назад
    ... , еженедельной и ежемесячной отчетности Требования: Опыт работы руководителем отдела продаж от 3 лет Опыт работы с входящим потоком клиентов, текущей клиентской базой и повторными продажами. Опыт управления отделом продаж от 3- ...
    astana.hh.kz

  • Аналитик 1С

    Elite Business Group Казахстан, Астана 5 дней назад
    ... информатика, экономика, финансы или смежные направления). Опыт работы 1С-аналитиком, бизнес-аналитиком, системным аналитиком или консультантом 1С от 3 ...
    astana.hh.kz

  • Системный аналитик / System Analyst

    от 500000 до 800000 KZT
    Dreamlab Technologies Ltd Казахстан, Астана, проспект Туран, 55А 17 дней назад
    ... , разъяснение требований, тестирование системы). Требования: - Опыт в роли бизнес системного аналитика от 1-го года;- Достаточное ... письме кратко расскажите: О вашем опыте в роли системного или бизнес-аналитика; С какими проектами вы работали ( ...
    astana.hh.kz

  • Директор направления депозитов и текущих счетов

    ForteBank Казахстан, Астана, улица Достык, 8/1 9 дней назад
    ... бизнеса digital daily banking. Практический опыт взаимодействия с международными платежными системами Опыт запуска и масштабирования карточных продуктов Понимание customer journey и клиентской аналитики Знание регуляторных требований в области ...
    astana.hh.kz

  • Инженер по ИИ

    Freedom Telecom Operations Казахстан, Астана 16 дней назад
    ... среду.Взаимодействие с командами разработки, аналитики и бизнеса для реализации AI- ... , математики, анализа данных или смежных направлений.Опыт разработки и внедрения AI ML- ...
    astana.hh.kz

  • Маркетолог (Trade Marketing Specialist)

    ЧК ASAM HOLDING LIMITED Казахстан, Астана, улица Сыганак, 54/2 2 дня назад
    ... предлагаем: Разноплановые задачи в двух направлениях бизнеса — B2B и розничной сети АЗС Возможность напрямую влиять на коммерческие результаты компании Участие в развитии бренда и клиентского опыта Конкурентную заработную плату и возможности ...
    astana.hh.kz

  • Бренд-менеджер

    World-Class, ТМ (ИП Игнатенко) Казахстан, Астана, проспект Женис, 1 8 дней назад
    ... его узнаваемость и формировать лучший клиентский опыт на каждом этапе взаимодействия с ... ; Анализировать рынок, конкурентную среду, клиентский опыт и потребности аудитории; Собирать и ... бренд и влиять на клиентский опыт в компании, которая задаёт стандарты ...
    astana.hh.kz

  • Эксперт по международной логистике и ВЭД (Китай-Казахстан)

    от 500000 до 1000000 KZT
    Education Tech Lab Казахстан, Астана, улица Сыганак, 47 13 дней назад
    ... таможенному оформлению (Китай – Казахстан)* Руководитель направления международной логистики и ВЭД* Специалист ... регламентов компании. Требования * Опыт работы в международной логистике и ВЭД от 5 лет.* Практический опыт работы с белым импортом из ...
    astana.hh.kz

  • Chief Technology Officer (CTO)

    Вайпоинг Казахстан, Астана, проспект Туран, 19/2 17 дней назад
    ... внедрения DevOps-практик с нуля- Опыт работы с фискальными или платёжными интеграциямиФормат работы- Полная занятость- Работа с существующей командой разработки- Высокая степень ответственности за техническое направление продукта- Работа строго в офисе ...
    astana.hh.kz

  • Помощник/ассистент руководителя

    от 250000 KZT
    Лифт Проект Монтаж Казахстан, Астана, улица Беимбета Майлина, 37 16 дней назад
    ... самостоятельно; Хотят получить серьезный опыт и карьерный рост. Основная задача Быстро и качественно выполнять поручения руководителя. Мы работаем в высоком темпе. ... роста до менеджера проектов, руководителя отдела или другого управленческого направления.
    astana.hh.kz

  • Помощник/ассистент руководителя

    от 300000 до 300000 KZT
    EL-NUR 2017 Казахстан, Астана, жилой комплекс Bright Star 2 дня назад
    ... должностных обязанностей. Выполняет иные поручения руководителя в рамках своей компетенции и трудовой функции. Требования: Высшее образование. Опыт работы помощником руководителя, ассистентом или офис-менеджером от ...
    astana.hh.kz

  • Ведущий аналитик

    до 700000 KZT
    Микрофинансовая организация «R-Finance» Казахстан, Астана, улица Кайыма Мухамедханова, 5 2 дня назад
    ... кампаний, клиентской базы и бизнес-инициатив. Финансовая аналитика: построение финансовых моделей, прогнозирование, факторный ... , бизнес-аналитика, информационные технологии или смежные направления). Опыт работы аналитиком в банковской сфере, МФО или ...
    astana.hh.kz

  • Главный эксперт-аналитик / Senior администратор систем информационной безопасности

    Центр цифрового развития Национального Банка Казахстана Казахстан, город республиканского значения Астана 2 дня назад
    ... в команду Главного эксперта-аналитика Senior администратора систем информационной безопасности по направлению сетевой безопасности. Это возможность стать ... телекоммуникаций или смежных технических направлений; Опыт работы в сфере информационной безопасности ...
    astana.hh.kz

  • Бизнес-аналитик

    Yurt Tech Казахстан, Астана, улица Сыганак, 60/3 10 дней назад
    ... до уровня постановки задач разработчикам. Опыт работы в роли связующего звена ... заказчиком и разработкой. Нам нужен аналитик, который способен глубоко погружаться в ...
    astana.hh.kz

  • Аналитик цепочки поставок (Supply Chain Analyst)

    ЧК ASAM HOLDING LIMITED Казахстан, Астана, улица Сыганак, 54/2 25 дней назад
    ... : Высшее образование (экономика, логистика, математика, аналитика, инженерия) Опыт работы аналитиком логистики, операционным аналитиком или бизнес-аналитиком от 2 лет Опыт анализа больших массивов данных и ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер Департамента цифровизации (аналитик 1С)

    Аграрная кредитная корпорация Казахстан, Астана, Иманова, 11 месяц назад
    ... будут преимуществом. Требования к стажу опыту работы: Не менее 2 (двух) лет опыта работы в областях, соответствующих функциональным направлениям должности. Стаж работы в области ...
    astana.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Руководитель Направления клиентского опыта и аналитики (Премьер банкинг)
  • Размещено: 2026-06-22 08:53:50
  • Город Казахстан, город республиканского значения Астана
  • Зарплата:
  • Компания: ForteBank