Поддержка пользователей, решение возникающих инцидентов; Установка / удаление ПО на клиентское оборудование; Диагностика неисправностей клиентского оборудования; Работа с внутренней базой знаний (подготовка инструкций по решению технических проблем, подготовка инструкций для пользователей); Установка и подключение оборудования; Ведение переписки с пользователями.