Специалист службы поддержки клиентов

ЧК Verum Payments Limited Казахстан, Астана, Есильский район 2026-06-18 22:30:43
Откликнуться на astana.hh.kz

Описание

Обязанности:

Поддержка клиентов

  • * Обработка обращений клиентов через чат и тикет-систему Intercom.
  • * Решение сложных и эскалированных запросов, которые не были обработаны AI-ассистентом.
  • * Сопровождение клиентов по вопросам платежей, верификации (KYC), выпуска карт и e-Residency.
  • * Взаимодействие с банками-партнерами и внешними поставщиками услуг при необходимости.
  • * Помощь клиентам в решении вопросов, связанных с eSIM, SMS и OTP-кодами.
  • * Эскалация технических проблем в продуктовую и техническую команды с подробным описанием шагов воспроизведения.

Работа с AI и базой знаний

  • * Контроль качества ответов AI-агента и выявление ошибок.
  • * Участие в обучении AI-моделей поддержки.
  • * Поддержание актуальности базы знаний, FAQ и внутренних инструкций.
  • * Участие в регулярном обновлении контента в соответствии с изменениями продукта.
Требования:

Обязательные

  • * Опыт работы в клиентской поддержке от 2 лет.
  • * Опыт работы через чат, тикет-системы или email-поддержку.
  • * Опыт работы в финтехе, банкинге, платежных сервисах или финансовых продуктах.
  • * Практический опыт работы с Intercom.
  • * Свободное владение русским языком.
  • * Английский язык не ниже уровня B2.
  • * Готовность работать в сменном графике, включая вечерние, ночные смены и выходные дни.
  • * Отличные навыки письменной коммуникации.
  • * Самостоятельность и способность эффективно работать в условиях быстрорастущего стартапа.

Будет преимуществом

  • * Опыт работы с AI-инструментами поддержки клиентов.
  • * Опыт работы в стартапах или быстрорастущих технологических компаниях.
  • * Понимание процессов KYC, AML, платежных систем и карточных продуктов.
  • * Знание регулирования финансовых услуг в странах СНГ.
  • * Владение китайским языком (Mandarin).
  • * Клиентоориентированность и эмпатию.
    * Внимательность к деталям.
    * Высокую ответственность.
    * Умение быстро принимать решения.
    * Готовность работать в условиях неопределенности и развивать процессы вместе с компанией.
Условия:
  • * Работу в международной финтех-компании.
  • * Участие в развитии AI-first поддержки клиентов.
  • * Конкурентоспособную заработную плату.
  • * Возможность профессионального роста вместе с продуктом и командой.

Откликнуться на astana.hh.kz

Похожие вакансии

  • Менеджер по работе с клиентами (B2B)

    от 500000 до 1000000 KZT
    ЧК LEGAL & COMPLIANCE GROUP LTD. Казахстан, Астана, Есильский район, жилой комплекс Нура Есиль-1 17 дней назад
    ... . Координировать экспертов. Связывать клиента с юристами, операционным и бухгалтерским блоками, направлять запросы профильным специалистам. Участвовать в переговорах, встречах и ... . Работу с международными клиентами и интересными проектами, рост вместе ...
    astana.hh.kz

  • Специалист по сервису (Продавец-консультант)

    Beeline, ТМ Казахстан, Астана, Есильский район, улица Акмешит, 1блок1 5 дней назад
    Ключевые задачи Специалиста: Обслуживать клиентов в наших офисах продаж под брендом Beeline; Консультировать клиентов по условиям подключения, тарифам, услугам ... : Легко находишь подход к разным клиентам; Грамотная речь: Четкая речь – твой ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по продажам

    от 200000 до 600000 KZT
    Астана Сункар Казахстан, Астана, Есильский район 4 дня назад
    ... школы для родителей и потенциальных клиентов; Ведение CRM-системы, сопровождение клиента на всех этапах; Участие в ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по продажам

    от 200000 до 600000 KZT
    Астана Сункар Казахстан, Астана, Есильский район 20 дней назад
    ... школы для родителей и потенциальных клиентов; Ведение CRM-системы, сопровождение клиента на всех этапах; Участие в ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по сервису (Клиентский Опыт)

    до 500000 KZT
    ORDA INVEST Казахстан, Астана, Есильский район, улица Акмешит, 1блок1 21 день назад
    ... .) Ответственность за показатели удовлетворенности клиентов (NPS CSI) Участие в проектах ... Навык работы с обращениями клиентов (жалобы, претензии, запросы) Опыт взаимодействия ... проблемы на основе обращений клиентов Навык описания и внедрения регламентов ...
    astana.hh.kz

  • Продавец-консультант / Менеджер по продажам / Менеджер по работе с клиентами

    от 250000 до 500000 KZT
    Kittek Group Kazakhstan Казахстан, Астана, Есильский район, проспект Аль-Фараби, 3 16 дней назад
    ... HOFMANN комфорт — не только для клиентов, но и для сотрудников. У нас нет микроменеджмента — есть доверие, поддержка и желание развиваться вместе. Откликайтесь ...
    astana.hh.kz

  • Агент по недвижимости

    от 500000 до 2000000 KZT
    SBC Group Казахстан, Астана, Есильский район, проспект Аль-Фараби, 7/3 6 дней назад
    ... каждый сотрудник имеет значение, получает поддержку и может напрямую влиять на ... недвижимости. Чем предстоит заниматься? Консультировать клиентов по вопросам покупки и продажи ...
    astana.hh.kz

  • Администратор детского центра

    от 200000 до 300000 KZT
    LOGOS GROUP Казахстан, Астана, Есильский район, улица Турара Рыскулова, 5/4 3 дня назад
    ... готов учиться. Обязанности: встреча новых клиентов, консультирование клиентов по услугам Центра (звонки, WhatsApp) на казахском и русском языке; подтверждение записи на консультации, занятия, ведение календарей специалистов; прием и подсчет оплаты ...
    astana.hh.kz

  • Специалист технической поддержки

    до 150000 KZT
    Proxymo Казахстан, Астана, Есильский район 25 дней назад
    Обязанности: Поддержка и консультирование пользователей по вопросам ... ; Доставка оборудования и комплектующих к клиенту. Требования: Средне специальное, высшее или ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по продажам

    от 600000 KZT
    LMC ASTANA Казахстан, Астана, Есильский район, улица Акмешит, 9 8 дней назад
    ... нужно будет делать (Обязанности):Консультировать клиентов: выявлять их запросы, профессионально подбирать ... план продаж и повышать возвращаемость клиентов. Вести клиента: выстраивать долгосрочные, доверительные отношения и ...
    astana.hh.kz

  • AML Officer

    от 600000 KZT
    ЧК Verum Payments Limited Казахстан, Астана, Есильский район 15 дней назад
    ... и эскалации подозрительных операций. Мониторинг клиентов высокого риска, политически значимых лиц (PEP) и клиентов из высокорисковых юрисдикций. Ведение и ...
    astana.hh.kz

  • Продавец-консультант

    от 450000 до 800000 KZT
    Limerence Казахстан, Астана, Есильский район, проспект Аль-Фараби, 1 5 дней назад
    ... магазина. Подбор ухода под потребности клиента. Работа с кассой и продажами. ... : Стабильную заработную плату. Обучение и поддержку внутри компании. Работу в дружном ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по продажам / Менеджер по работе с клиентами

    от 600000 до 900000 KZT
    DIVAN_HOME Казахстан, Астана, Есильский район, блокГ 8 дней назад
    ... новых заявок и звонков Встреча клиентов в шоу руме, выезд на ... не обязателен — Умение выявлять потребности клиентов и подбирать им то, что ... доводите до результата — Умеете выслушать клиента и найти его потребности — Умеете ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по работе с корпоративными клиентами

    Иркиналинова З.Е. Казахстан, Астана, Есильский район, жилой комплекс Мангилик Ел 12 дней назад
    ... . Обязанности: * Поиск и привлечение корпоративных клиентов* Проведение переговоров и презентаций* Подготовка ... : * Рост B2B продаж* Количество новых клиентов* Повторные продажи* Своевременная оплата ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер-консультант по анкетированию

    от 500000 до 700000 KZT
    VK-Рекрутинг Казахстан, Алматы, проспект Достык, 91/2 5 дней назад
    ... бизнес и привлекать клиентов с помощью эффективных маркетинговых решений. ... опросов и анкетирования потенциальных клиентов;• Консультирование и презентация услуг компании;• ... проценты• Бесплатное обучение и поддержка на всех этапах;• Тимбилдинги и ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер в магазин мужской и женской одежды

    от 350000 до 400000 KZT
    Hilli Group Казахстан, Астана, Есильский район, проспект Аль-Фараби, 7/3 6 дней назад
    ... до руководителя. Обязанности: Общение с клиентами через WhatsApp Возможно введение сторис ... , ценам и условиям доставки Информирование клиентов об акциях, новинках, предложениях Ведение ... магазина (не удалённо) Обучение и поддержка на старте Почему мы: Ценим ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер в магазин мужской и женской одежды

    от 300000 до 350000 KZT
    Hilli Group Казахстан, Астана, Есильский район, проспект Аль-Фараби, 7/3 10 дней назад
    ... . Карьерный рост. Обязанности: Общение с клиентами через WhatsApp и Instagram (возможно ... , ценам и условиям доставки Информирование клиентов об акциях, новинках, предложениях Ведение ... магазина (не удалённо) Обучение и поддержка на старте Почему мы: Ценим ...
    astana.hh.kz

  • IT специалист

    от 450000 до 600000 KZT
    АГЫН Казахстан, Астана, Есильский район 13 дней назад
    Мы в поиске IT специалиста во вновь открываемую школу «K.E.R.N. School» Обязанности: — Техническая поддержка пользователей — выявление и устранение неисправностей — ...
    astana.hh.kz

  • IT специалист

    от 400000 до 500000 KZT
    Астана Сункар Казахстан, Астана, Есильский район 27 дней назад
    Мы в поиске IT специалиста во вновь открываемую школу «K.E.R.N. School», расположенная по ул.Жошы хана 10 1. Обязанности: — Техническая поддержка пользователей — выявление и устранение неисправностей — ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по продажам автомобилей

    от 500000 KZT
    Группа компаний Аллюр (Allur) Казахстан, Астана, Есильский район, улица Чингиза Айтматова 14 дней назад
    ... драйвов Подбор автомобилей под запрос клиента (в наличии и под заказ) ... сопутствующих документов Активное взаимодействие с клиентами по телефону, в салоне и ... , кредитование, страхование, доп. оборудование Сопровождение клиента до момента выдачи автомобиля и ...
    astana.hh.kz

  • Дизайнер в мебельную компанию

    от 500000 до 1500000 KZT
    STONE&MEBEL Казахстан, Астана, Есильский район, проспект Аль-Фараби, 35 26 дней назад
    ... мебели, который поможет воплощать идеи клиентов в стильные и эргономичные решения. ... в нашей команде Обязанности:- Консультация клиентов с приглашением в шоу-рум;- ... предложения с учетом потребностей клиента и дальнейшее заключение договора;- Выезд ...
    astana.hh.kz

  • Бэк-офицер в "ForteFinance"

    ForteBank Казахстан, Астана, Есильский район 26 дней назад
    ... движения, состава и стоимости активов клиентов Общества и его собственных активов, ... паев; исполнять сделки с активами клиентов, принятыми в управление Общества, и ... , возникающей при инвестировании активов клиентов, и собственных активов Общества. обеспечить ...
    astana.hh.kz

  • Специалист таможенного отдела (Алматинская область, поселок Кокозек)

    TengizTransGroup (ТенгизТрансГрупп) Казахстан, село Петровка, Центральная улица, 71 6 дней назад
    ... хранения грузов и своевременное информирование клиентов и руководства.-Подготовка и оформление ... и взаимодействия с государственными органами, клиентами и перевозчиками. -Умение работать в ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по работе с партнерами

    от 600000 до 630000 KZT
    ЛЮЙЕ КЗ - LVYE KZ CO., LTD Казахстан, Астана, Есильский район, улица Турара Рыскулова, 5 2 дня назад
    Обязанности: Урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами и партнёрами Оперативное решение возникающих ... : Опыт урегулирования конфликтных ситуаций с клиентами и партнёрами Опыт работы на ...
    astana.hh.kz

  • Кредитный администратор МФО

    Sensata Group Казахстан, Астана, Есильский район 14 дней назад
    ... проверка пакета документов;• Взаимодействие с клиентами и внутренними подразделениями;• Ведение отчетности ...
    astana.hh.kz

  • Проектный ассистент

    до 300000 KZT
    Bastau Project Казахстан, Астана, Есильский район, улица Акмешит, 1блок1 3 дня назад
    ... Административная и организационная поддержка руководителя проекта и проектной ... Административная и организационная поддержка руководителя проекта и проектной команды. • ... пакет (мед.страхование);• Поддержку руководителя• Комфортную рабочую атмосферу и ...
    astana.hh.kz

  • Администратор медицинского центра

    от 250000 до 300000 KZT
    «Медицинский центр «САД ДОЛГОЛЕТИЯ» Казахстан, Астана, Есильский район, улица Турара Рыскулова, 5 11 дней назад
    ... к врачам, управление расписанием специалистов. Ведение документооборота филиала: регистрацию визитов, ... информации пациентам и родственникам. Поддержка порядка в административной зоне, учет ... . Навыки работы с клиентами из разных культур, умение управлять ...
    astana.hh.kz

  • Ведущий специалист Департамента сметно-оформительских работ "КТ-ТЕЛЕКОМ"

    Казахтелеком Казахстан, Астана, Есильский район, улица Акмешит, 1блок1 7 дней назад
    Ведущий специалист Департамента сметно-оформительских работ ТОО ...
    astana.hh.kz

  • Клинер / специалист по уборке помещений

    от 200000 до 250000 KZT
    НС сервис Казахстан, Астана, Есильский район 25 дней назад
    Клинер специалист по уборке помещений Чем предстоит ...
    astana.hh.kz

  • Директор Департамента эксплуатации инфраструктуры "КТ-ТЕЛЕКОМ"

    Казахтелеком Казахстан, Астана, Есильский район, улица Акмешит, 1блок1 день назад
    ... режиме 24 7 365; Руководство службой эксплуатации: формирование команды, распределение ответственности, ... акционерами (ТОО «КТ-ТЕЛЕКОМ») и клиентами-операторами ЦОД по показателям доступности, ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по онлайн-заказам

    от 300000 KZT
    GARDEN1 Казахстан, Астана, Есильский район, улица Турара Рыскулова, 1Д день назад
    ... , социальных сетей и мессенджеров Консультирование клиентов по ассортименту, условиям доставки и оплате Взаимодействие с курьерской службой, складом и другими отделами Контроль ...
    astana.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    от 600000 KZT
    Space Office Казахстан, Астана, Есильский район, улица Акмешит, 19А день назад
    ... и мотивация сотрудников;* Работа с клиентами и ключевыми сделками;* Подготовка отчетности. ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по работе с клиентами

    от 600000 KZT
    LMC ASTANA Казахстан, Астана, Есильский район, улица Акмешит, 9 8 дней назад
    Обязанности: изучение запроса клиента и консультирование по спектру косметологических ...
    astana.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж (РОП)

    от 600000 до 1200000 KZT
    VK-Рекрутинг Казахстан, Астана, Есильский район, жилой комплекс Арнау, 9 11 дней назад
    ... и офлайн встреч с потенциальными клиентами. Контроль выполнения планов отдела. Решение ...
    astana.hh.kz

  • Продавец-консультант

    от 200000 KZT
    Амоева К.Р. Казахстан, Астана, Есильский район, проспект Аль-Фараби, 7/3 14 дней назад
    ... . Продажа товаров и работа с клиентами. Приём товара. Условия: График работы ...
    astana.hh.kz

  • Продавец в корейский магазин

    от 250000 до 300000 KZT
    Хендья Казахстан, Астана, проспект Туран, 44Б 15 дней назад
    ... Астане. Мы создаём пространство, где клиенты могут познакомиться с атмосферой Кореи, ...
    astana.hh.kz

  • Водитель категории D

    от 500000 до 600000 KZT
    КазЕвроТранс ЛТД Казахстан, Астана, Есильский район, улица Турара Рыскулова, 5 3 дня назад
    ... компании Коммуникация с диспетчерами и клиентами Требования: Наличие действующего водительского удостоверения ... роста и получение сертификата вождения Поддержка диспетчерской группы
    astana.hh.kz

  • Врач-дерматокосметолог

    от 250000 до 1500000 KZT
    САНКЕШЕВА М.А. Казахстан, Астана, Есильский район, улица Акмешит, 19/4 4 дня назад
    ... другие современные технологии. ✔ Постоянная маркетинговая поддержка — мы приводим пациентов, чтобы врач занимался лечением, а не поиском клиентов. ✔ Работа с современными инъекционными и ...
    astana.hh.kz

  • Сетевой администратор

    от 300000 до 400000 KZT
    Avangard Technology Казахстан, Астана, Есильский район 5 дней назад
    ... , интернет-подключения и сетевого оборудования Поддержка бесперебойной работы сетевых сервисов, обеспечение ...
    astana.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Специалист службы поддержки клиентов
  • Размещено: 2026-06-18 22:30:43
  • Город Казахстан, Астана, Есильский район
  • Зарплата: от 450000 до 500000 KZT
  • Компания: ЧК Verum Payments Limited