1. Административный блок: (с опытом работы в стоматологии)
*Встречать и провожать пациентов клиники, создавая атмосферу тепла, искренней заботы и комфорта;
*Координировать расписание врачей, оперативно исключая накладки и простои в кабинетах; *Принимать входящие звонки и обрабатывать заявки (номера с ресепшн и 2гис); *Консультировать пациентов по услугам клиники и стоимости лечения;
*Вести запись в профильной программе Macdent, подтверждать визиты пациентов за день до приема;
*Работать с кассовым аппаратом, терминалом и системой Kaspi QR;
*Оформлять первичную документацию (анкеты здоровья, ИДС, договора на лечение); *Контролировать идеальный порядок в зоне ожидания (наличие чистой воды, бахил, свежей прессы, предложение чая и кофе).
2. Блок кураторства и продаж (без давления):
*Презентовать пациентам планы лечения, составленные врачами, донося их реальную ценность (фокус на здоровье, а не просто на цене);
*Помогать пациентам принимать решение о начале лечения непосредственно в день обращения («здесь и сейчас»);
*Работать с естественными возражениями и страхами («дорого», «я подумаю», «боюсь»); *Осуществлять допродажи сопутствующих товаров и услуг (профгигиена, отбеливание, каппы, ирригаторы);
*Сопровождать и вести пациентов до полного завершения их индивидуального плана лечения;
*Прозванивать «спящую» базу пациентов: напоминать о необходимости планового профилактического осмотра (раз в 6 месяцев);
*Работать с репутацией клиники: собирать видеоотзывы, обрабатывать обратную связь на платформах 2GIS и Google Maps; Выполнять согласованный план по выручке клиники.
Что мы ждем от кандидата (Требования):
* Опыт работы: от 1 года на позиции администратора в стоматологии / медицинском центре ИЛИ в сфере активных B2C продаж;
* Коммуникативные навыки: грамотная, чистая речь без слов-паразитов. Умение найти подход и успокоить даже самого тревожного пациента;
* Подход к продажам: навык экологичных продаж. Вы не «впариваете» услуги, а искренне помогаете человеку решить его проблему;
* Личные качества: высокая стрессоустойчивость, эмпатия, умение работать в многозадачном режиме (пациенты бывают разные, и к каждому нужен свой ключ);
* Технические навыки: уверенный пользователь ПК и Excel. Знание CRM-системы MACDENT будет вашим огромным преимуществом;
* Документы: наличие действующей медицинской книжки или стопроцентная готовность быстро её оформить
Что мы предлагаем (Условия):
1. Стабильный доход: оклад за смену от 15 000тг + (бонусы KPi). Средняя заработная плата составляет 300 000 – 700000 тг;
2. Удобный график: 5/2 с 09:00 до 20:00 ул.Ади Шарипова 34А;
3. Надежность: полностью официальное трудоустройство согласно ТК РК;
4. Обучение за счет компании: мы детально обучим вас скриптам продаж, эффективной работе с возражениями и тонкостям работы в базе стоматологии;
5. Рабочее место: современная, красивая и чистая клиника с дружным молодым коллективом.